作業系統：windows 10 家用
Service Pack：10.0.18362.295 (1903)
發生問題頻率：100%
是否有做Windows Update：有
問題內容：
前幾天更新完windows後才發生的
期間剛好也換了一個羅技的無線滑鼠
使用的機型為dell筆記型電腦
症狀是這樣的
我作業系統有設定15分鐘會關閉螢幕
但沒有設定休眠或關閉硬碟
最近這一段時間突然就發生關閉螢幕後
滑鼠跟鍵盤就會失效
無法回復到作業系統的畫面
就算重新拔插也沒有回應
按電源鍵也不會跳出確認訊息(我預設電源鍵功能是按下時詢問我要做什麼)
期間我有先登入PTT帳號跟某款線上遊戲掛機
症狀發生時PTT不會斷線
線上遊戲也是正常運作中
所以自己推估不是強制睡眠或是無回應當機
最後只能強制關閉電腦重啟
想請問一下
發生這種情況會是什麼問題呢?
或是有什麼解決的方式
因為無法確定是軟體或硬體造成
只能先就剛更新的部份開始找問題詢問
目前是先取消15分鐘關閉螢幕因應
但有時手動用筆電熱鍵關閉螢幕也會有蠻高的機率發生一樣的情況