※ [本文轉錄自 Office 看板 #1SEVbC0I ]
作者: thool (wqrwq) 看板: Office
標題: [問題] Excel Starter輸入/開啟檔案就當掉
時間: Sat Jan 12 22:27:21 2019
(若是和其他不同軟體互動之問題 請記得一併填寫)
軟體:Excel
版本:Office Starter 2010(系統win 7)
狀況描述：
事情發生在昨晚重開機後，
要開Excel檔結果Avast Free Antivirus跳出訊息：Execel.exe和Dw20.exe有問題要隔離
接著Excel跳出訊息：「Microsoft Excel Starter 已經停止運作」，
然後就當掉了無法開啟檔案，開電腦裡其他Excel檔，也都會跳出一樣的訊息當掉。
原本以為電腦中毒：
想說是不是Avast不夠力，下載了卡巴斯基2019免費版來掃毒，
掃了整個晚上，確實有掃出一些毒，不過Excel檔還是不能開。
後來想說是不是Avast誤判：
把Excel、Dw20移出隔離區，然後反正Avast有點兩光有毒也掃不出，
乾脆刪掉用卡巴就好，但是Excel檔還是不能開。
後來去爬文：
https://www.ptt.cc/bbs/Office/M.1546839084.A.6DB.html
https://www.ptt.cc/bbs/Windows/M.1546829718.A.86E.html
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1546501295.A.C8E.html
https://goo.gl/Xsor8c
狀況好像滿類似的，所以不確定到底是中毒還是更新的問題。
試了以下方法都沒用：
1.修復Excel：(控制台=>程式和功能=>Microsoft office starter 2010=>變更)
2.刪除window更新檔：(控制台=>程式和功能=>解除安裝程式=>刪除window更新檔)
不過我的電腦更本沒有KB4461627這個更新檔，我是把一月的更新都刪掉。
3.刪除增益集：我的電腦根本沒這東西。
現在狀況是開電腦裡所有Excel檔都會當掉，Excel程式本身還是可以開啟，
可以輸入阿拉伯數字，不過只要一輸入中文或英文，就會跳出一樣的訊息然後當掉。
檔案本身用隨身碟copy到我弟的電腦，或是上傳google試算表都可以開啟，
所以檔案本身應該沒問題。
目前大概剩下重灌之外的方式我都用過了，不過我不知道要怎麼重灌，
我的Office Starter 2010是當年買Acer電腦隨機灌好的，沒有光碟，
網路上下載的話，官網要輸入產品金鑰，
我照這個網頁的方式去查產品金鑰：https://goo.gl/NnYcN9
我的電腦只跑出兩組產品金鑰，一組是IE的，一組是win7的，
沒有Office的產品金鑰，官網輸入win7的產品金鑰無效，
然後其他網站下載的我不知道可不可靠，很怕萬一我把Office Starter 2010刪掉，
用非官方的灌下去結果不能用，而且也不知道有沒有版權問題，
(window不知道會不會有後門，偵測到盜版office傳回去微軟那邊吉我)
請問怎麼辦好呢?還是等幾周看看微軟會不會出更新檔修復?