抱怨文長,慎入ˊ_>ˋ
本處目前搭乘高鐵中,心情實在無法平復,很想討拍 (;T Д T)
因為本處長期以來須搭乘高鐵(一個月約兩次從來回北南),也從高鐵開通搭到現在了,一
直以來對高鐵服務印象非常好,覺得人員個個女正男帥的,態度又好。
但隨著時間流逝,服務品質似乎有下降趨勢,就在剛剛,遇見有史以來態度最糟的站務人
員(沒有之一)。
因最近多了新站的關係,搭乘的人也變多,隊伍大排長龍,排隊時就覺得那個窗口最慢,
遠遠的就看見一個臉很臭的女服務人員。
墨菲定律就是這樣發生的。到我買票時,離我想搭乘的班次只剩4分鐘,一開始只是想詢
問我是不是來的及,於是我很快速的問:
「請問我現在來得及搭XX班次嗎?」並一邊遞上優惠的證件及兩千元。
她冷冷的看著我的證件回答:「妳這個來不及喔。」(指要過卡什麼的),而且居然沒有伸
手、也沒有要接的意思。
我:「那我直接買全票呢?」我只好趕快把錢放在盤子上。
然後她完全不回答我、也沒看我,慢條斯里的key資料、列印票卡:「1490,第二月台。
」然後把找的錢放在盤子上用力推給我。
等她弄好已經只剩一分鐘... 我看著鐘,只好跟她說:「我這樣來不及了,妳可以幫我換
下一班嗎?」
此時她居然翻了個白眼,說:「妳下次可以早點來!」
我聽到這句整個就爆氣了。因為南部老家住的比較偏遠,大眾運輸真的很不發達,去哪幾
乎都要開車,每次等公車也都會等到抓狂那種。
為了今天要出門我已經早了兩個鐘頭,只是想知道我可不可以趕得上那班,不行的話也就
算了,但妳有必要這種態度嗎?
當下真的忍不住,就回她:「妳有必要這樣講話嗎?」
殊不知她立刻回嗆:「不是我慢啊!根本是妳慢,妳下次可以早點來啊!是妳態度差!妳
趕不上不甘我的事啊!」
(不誇張,她真的給我講出這些話,我還請她看有沒有錄音還是攝影機,調出來看看到底
誰態度差)
我整個欲哭無淚...到底我客人還她客人,居然先聲奪人說我態度差。當下真的氣到發抖
(不是鄉民梗XD)
我當然知道可以早點來(而且也已經是「提早」來了只是想知道能否「幸運」搭上那班車
)
自己也做過很多服務業,覺得這位小姐連話術都懶得選擇、簡直就是直接挑釁、激怒客人
。
而且,到底我幾點來才甘妳什麼事RRRRRRR......
於是我氣呼呼的去拿了客訴卡了。
呼~打完文心情好多了... 但從小就覺得自己脾氣好像太差、很沒耐性。
常常像板上大家說的,肚子餓就生氣xD
公車等太久也生氣;捷運跑馬燈如果顯示1分鐘內抵達、而實際上是2分鐘才到,也生氣;
馬路上看到三寶也生氣;看新聞也常看到生氣...
諸如此類事件不計其數 T - T
想問問各位處處會跟我一樣嗎?該怎麼改改自己的脾氣呢?