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黃哲斌：Netflix傳奇啟示錄
出處：財訊雙週刊 第 535 期 作者：黃哲斌
今年八月起，台灣戲劇品牌「植劇場」將透過Netflix，傳送到全球上億觀眾眼前。作
為OTT生態系的強哥，Netflix如何改變我們的觀影經驗？目前又碰上哪些危機？
首先，Netflix的崛起，本身就是傳奇。
1997年創立於舊金山南方的小城，以「DVD郵寄租賃服務」起家。創辦人原是一家軟體
公司老闆哈斯汀（Reed Hastings），賣掉公司後與同事共同投資成立Netflix。當時
他們鎖定剛面世的DVD切入利基市場，從單片租金計價到吃到飽的月費制都有，而且以
免郵資、不限借期、沒有逾期罰金為賣點，完全打中「百視達」的痛點，會員開始高
速成長。
2000年，當時還是錄影帶出租店龍頭的「百視達」，曾提出5000萬美元的收購提議，
遭到Netflix拒絕。17年後的今天，曾擁有9000多家連鎖店的百視達，已是歷史名詞
；Netflix則是市值780億美元的上市公司，會員數突破一億人；官方宣稱，全球只有
3個國家無法訂閱觀看：北韓、敘利亞及中國。
創業靈感來自亞馬遜 用數據預測用戶喜好
其實，Netflix創業靈感來源並非百視達，而是亞馬遜，它也向亞馬遜學得關鍵一招，
就是電影推薦系統。早期，Netflix靠著自家演算法，精確預測用戶喜歡看的電影類型
，進而推薦影片。他們甚至曾懸賞100萬美元，給任何能打敗這套演算法的程式開發者
。
正因如此，亞馬遜一進入影音串流市場，眼看大敵當前，Netflix趕緊切出DVD業務，
主力轉為線上影音訂閱。回頭來看，Netflix是當代最擅長抓準風向、體察潮流的新
創企業之一。跨入線上串流後，隔年，Netflix在美國本土就有2300萬名會員、海外
更擁有2600萬名會員。
不過，初期仰賴主流片廠與獨立片商的節目，Netflix曾面臨單季退訂80萬名用戶的
慘痛經驗，加深他們自產內容的決心。一三年推出超強卡司《紙牌屋》，而且一次
推出一季，讓影迷追劇不須枯等，一炮打響自家原創戲劇。
《紙牌屋》正中紅心並非巧合，他們事前挖掘用戶資料庫，利用大數據分析，交叉比
對核心訂戶喜愛的題材與演員，認定該劇高度符合用戶偏好，因而搶下播映權，果然
一擊中的。
甩開競爭者 Netflix全球戰略解密
從此，Netflix不斷開發獨家片源，拓展全球市場，幾乎三面作戰，一方面與傳統片
廠競爭，一方面趁著「剪線潮」搶奪HBO訂戶，一方面又要與亞馬遜、HuIa在串流
市場較勁。
由於缺乏亞馬遜在電子商務的深厚金脈、也不像HuIa有環球、福斯、索尼等大片廠的
支持，Netflix不斷重金投資購片，創造獨家優勢，透過一檔又一檔引發討論的劇集
或紀錄片，成功吸引大量新訂戶，但也造成沉重的財務負擔。
7月底，Netflix公布財報，宣布訂戶達一億400萬戶，較去年同期成長25%。然而風光
背後，據《洛杉磯時報》指出，連同已簽訂的內容合約，Netflix的財務負擔達205億
美元，尤其長期債務從去年的24億美元，一年內翻倍為48億美元，嚴重影響公司現金
流。此外，許多強檔影集都非Netflix出資自製，而是高價搶得外製作品的獨家播映
權，因此，光是今年投資買片的成本，估計超過60億美元。
與亞馬遜在投資拍片的軍備競賽中，Netflix態度尤為激進，旗下電影一律不在院線
播映，只供會員線上收看，因此得罪不少電影圈人士，不但掛名電影在坎城影展被
噓爆，最近以《敦克爾克大行動》受矚目的導演諾蘭(Christopher Nolan)，就宣稱
絕不與Netflix合作，認為它正在破壞大銀幕的觀影經驗，尤其他鍾愛的IMAX系統。
靠著股價在一年內飆漲五成、市場利率仍低，Netflix持續大膽擴張，每日黃金時段
的下載量，吃掉北美網路頻寬的三分之一。他們似乎打算效法亞馬遜，先求攻城略
地，打下規模根基，而不以獲利為重。截至目前，此一策略仍然奏效，不斷在全球
創造佳績，他們能否甩開亞馬遜等競爭者的威脅，又不被沉重債務追上，將是Net
flix傳奇的永續關鍵。