[心得] Oculus store無法付款之戰

作者: kabadada (dadaism)   2021-07-15 05:36:14
前言:
最近深受oculus store的付款問題所苦,之前查幾乎沒有中文情報,自己也是查Reddit
才有老外分享處理方式,想說來分享一下怎麼解決這個問題…
起因:
自從上個月購入quest2後,除了當PCVR使用外,一直很想灌一些遊戲到機子裡,這樣才能
移動到客廳玩或攜帶外出。結果在oculus store想新增付款方式時一直跳出「無法新增卡
片,請檢查卡片是否有問題」的訊息…
在換過幾張卡片皆不果之後我發現事情好像沒那麼單純,後來不論在電腦上/APP/quest2
裡面都無法新增卡片,連PayPal都無法使用。慘了,沒法玩。
解決過程:
去網路上找,發現中文訊息很少,但老外有不少人遇到這樣的問題,而且跟客服打交道的
經驗十分痛苦。看了他們的經驗,有人是在官網下訂後取消在其他平台購買,有人是fb帳
號被駭後fb付款功能被鎖,有人是在官網刷卡買機子失敗…
在這裡我發現:所有Fb的關係企業(Oculus/FB/IG…)他們的付款程式後台全部都是綁一
起的,只要你在其中一個平台有出過問題,你的全部付款功能都會被鎖定!我接著實驗了
fb ad下廣告,果然也不行。
想了想,我一開始買機子的時候訂單莫名其妙被官網取消一次,後來換了我老婆的卡才搞
定,搞不好是這個時候就出問題了。既然被鎖定,那就找人解鎖就好。一開始在oculus a
pp裡面找不到客服,我先使用了fb的回報問題,選3D/360度影音內容,結果回報3次都石
沉大海,完全無回覆。後來從廣告下手,說我沒辦法下廣告,結果fb馬上回覆(嘖),內
容是個罐頭訊息,說我的案件因人力不足已自動結案。我試著新增信用卡到fb ad,成了
…再試oculus store,還是不行,媽的。
再回頭翻oculus網站,發現支援的最底下有聯絡我們,點進去是英文…看來要用英文寫su
pport ticket了。寫完過了2天有人回信,內容是叫我換張卡片/換網路/試試手機/電腦…
我絕望的回覆說這些招我都玩過了,拜託幫我搞定他,順便附上Reddit連結上一堆老外
的哀嚎,告訴他們我這不是個案。
三天後oculus又回信了,他們在他們那邊搞了一下,請我試試看。叮咚,搞定。
結論:
1.如果你無法在Oculus store新增付款方式,請同步檢查你的fb/ig帳號付款是否有問題

2.由於這些程式後台付款系統都綁在一起,但有不同的客服,可能需要搞清楚哪裡有問題
然後聯絡那邊。
3.FB的客服極爛(機器人/不回覆…),Oculus的客服是真人,不過速度不一定(我的客
服效率蠻好,有老外的等一週多還叫他去找發卡銀行解決),要會一些英文比較方便溝通

機器本身CP值超高,但是這件事情困擾了我3週左右,希望大家不要遇到,如果遇到可以
參考一下。
作者: shin2190 (伯里斯)   2021-07-15 08:32:00
support ticket回報介面右上角可以切中文…
作者: kurakisho (shawn)   2021-07-15 09:48:00
Oculus的服務挺好的,而且你其實用中文回也行
作者: heyturtle (JJones)   2021-07-24 21:14:00
推分享
作者: lovecicada (鳳夜)   2021-07-25 00:10:00
我回報了兩次中文的...全都石沉大海,現在帳號還是被封鎖的
作者: kabadada (dadaism)   2021-07-26 18:31:00
可以試試英文回報 我覺得服務蠻好
作者: kkjkj (kk)   2021-08-02 22:27:00
這我也遇過客服回覆慢到不想用,改用paypal就可以付款了不過paypal有匯差的問題 要注意就是了
作者: kabadada (dadaism)   2021-08-10 06:00:00
我是連PayPal都被鎖 整個帳號被封

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