手上的VIVE是第一批預購，第二梯次出貨拿到的機子
送修的部分是兩個燈塔，使用率不高，統計時數應該不超過100Hr
燈塔在早期使用的時候，電源開啟後只會感受到微微的震動，幾乎安靜無聲
但是從去年開始開始會冒出(應該是)馬達運轉的高頻音
而且隨著時間經過越來越大聲，最後到了難以忽略的惱人程度
一開始先到HTC的展示店詢問此情況，店員建議我送修處理
於是在 3/7號 聯繫線上客服，客服聽到此情況後立即幫我安排送修
過了幾天，HTC客服打電話過來跟我說
「先生，你的基地台經過我們檢測後，確認是安靜無聲的」
雖然請客服再次去跟檢測單位確認，檢測單位還是堅稱安靜無聲
只能原封不動的送回來要我再試試
並要我拍攝影片證明有高頻音後，才能再次送修
3/14號，將拍攝的影片傳給客服
3/15號，客服回覆，檢修單位確認影片後判定是馬達運作的聲響，然後又問了些問題
3/21號，無聲無息好幾天，只好再發信過去催
3/23號，客服回覆，表示經維修中心判定，此狀況仍需收回維修處理，並安排二次送修
我還半打趣的問，這次真的會修，不會堅持安靜無聲送回來吧？
3/31號，也就是剛剛，HTC客服打電話過來，說有聲音很正常，打算原封不動送回來
................嗯，HTC的正常發揮
突然覺得過去一年那麼支持VIVE像個白癡一樣
更新後續：
之後過了好幾天，還是等不到基地台回來
最後來的是客服的電話，再次強調我的基地台是正常的，雖然影片聽起來有問題
但收回去檢測發現完全正常，不過他們還是願意更換新品給我
又過了幾天，收到了兩顆2016/05出廠的基地台，感覺應該是良品
聲音稍微小了一點......嗯
作者:
newyellow (newyellow)
2017-03-31 15:32:00會不會你是插在 220v 的插座上？？只是站在 Debug 的角度想 假設你用有問題但他們檢測就是沒問題 唯一差別就在 使用地點不同
作者:
newyellow (newyellow)
2017-03-31 15:34:00如果試著拿去朋友家插座 或咖啡電插座試試如果真的發現安靜無聲 ... 說不定要檢修的是插座
換過也一樣，基本上那聲音幾乎確定是馬達聲了可能承軸劣化或怎樣，基本上情況只會越來越糟
作者:
nfsong (圖書館我來了)
2017-03-31 15:43:00haha HTC 正常發揮不意外
作者:
zephyr (斷了線的風箏)
2017-03-31 15:56:00我自己使用是有時候會共振很大 碰一下破壞就安靜了
作者:
Victory2 (Victory2)
2017-03-31 16:10:00我也是第一批預購，第二梯次出貨的，毛毛的。
會不會跟你固定的方式及位置有關有試過直接擺在地板或任何水平的平面測試嗎？
作者: trex0702 2017-03-31 19:14:00
Htc的售後就這樣,我兩隻眼睛亮度不一，他們也說這是正常的.不是沒檢測到喔，而是這樣是正常的，吵了半天，他們最後直接擺爛，不回應
作者:
hygen (海波)
2017-03-31 22:31:00htc 把vive當手機賣?
再請網友拍一個正常的影片去嗆他，那個工程師說正常的給我踹共！
作者:
b87088 (ba)
2017-04-01 04:43:00之前壞掉送修說沒壞，害我研究半天，最後送修在送一次就好了
作者:
ao6qup3 (å°ï¼¤)
2017-04-01 09:52:00我們用筆電接Vive連不上，問客服，客服一直叫我們送修我們就一直跟他解釋說我們接旁邊的桌電沒問題，只有接筆電的時候SteamVR抓不到機器，應該不是Vive本身的問題吧？結果客服是一直跳針說要請人來收去維修......後來在網路上找了好幾個小時，才在youtube找到方法解決
作者:
NoneWolf (Forty2)
2017-04-01 13:25:00HTC正常運作 我之前兩眼亮度不均 有亮點 也是一直跳針是正常 最後還上調解 大家加油阿
作者:
fr75520 (幾味)
2017-04-02 13:11:00放水管大家看看杯~
作者:
KanoLoa (卡)
2017-04-02 23:26:00不看這篇不知道htc售後服務這麼差orz
作者:
c310 (小阪誠)
2017-04-03 09:29:00hTC令我不爽的是送修還要自行給物流運費
作者: sai2100sai 2017-04-03 16:11:00
還滿讓人不意外的，售後服務做得好，手機就不會快倒了看來vive還是在走老路沒學會呢
作者:
newyellow (newyellow)
2017-04-04 21:12:00看完決定以後不買 htc !
作者:
damper 2017-04-05 13:51:00有影片嗎？
我找個空間放吧，傳到youtube後不知為啥高頻音聽不到直接開影片比較清楚
作者:
pttrAin (rAin)
2017-04-09 13:26:00看完這篇直接放棄vive =_=..
這售後服務好落後先換個良品就直接結案了 還在那邊灰來灰去堅持沒問題大可以收回去看要怎麼調整客戶這邊要先結啊XD