[F/GO][問題] iOS課金未入石

作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:38:20
各位晚上好,昨天晚上課金發生問題。本來在閒聊區問,不過覺得還是發文詢問比較好,
以後版友有同樣問題也能參考。
昨天刷卡的時候,有一單突然出現錯誤訊息而沒有石頭入帳。
因大約一分鐘後再刷後石頭正常入庫,所以不以為意。
但是後來看到刷卡簡訊,有那筆未入石帳單金額而Apple store購入履歷也的確
有那筆帳單編號,所以我#事後想想越不對勁
應該是被吃石頭了(後來再刷石頭並沒有補回來)。
爬了一下文,版上是有Android的版友有這種情況過。而那時候許多人都有中招,我應
該算是個案...
想請問有沒有iOS的版友有碰過這種情形? 我之前在另一款遊戲(碧藍航線)也有碰到網
路不順而刷卡沒石的情況,同樣履歷跟簡訊通知都有但沒入石。
那時寫信給Apple,他是請我提供購入履歷截圖(上有帳單編號)。後來通知已取消帳單,
去查履歷的確有退錢的紅字;後來的帳單也沒有那筆扣款。
PS:今天早上有先寫信給Apple請他們處理,但是我怕到時候FGO營運認定我想吃霸王餐w
(碧藍航線:吃我的霸王餐就沒關係?)
作者: ghghfftjack (慾望深厚的老衲)   2018-08-18 22:41:00
不會 FGO營運只會叫你去跟蘋果講
作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:42:00
所以我直接寫信給Apple是對的?
作者: ghghfftjack (慾望深厚的老衲)   2018-08-18 22:43:00
是阿 雖然有時候會有互踢皮球的情況不過一般是找apple處理這問題
作者: disciple2 (農農湯湯)   2018-08-18 22:44:00
我覺得兩邊都寫,比較不會有詐領石頭的問題吧?比如說讓營運知道你不是故意亂討石頭而是真的有去問過?
作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:45:00
寫給營運的話應該就是補發石頭,這樣也好 但是有個問題我日文不太OK 用英文寫給營運行不行?
作者: Try59005153 (閑~人生浮雲)   2018-08-18 22:48:00
遇過一次建議跟蘋果申請退款同時跟營運說扣款未取得
作者: sate5232 (Hao)   2018-08-18 22:48:00
Android遇到這問題我是直接打給Google客服
作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:49:00
那可以的話想請版友幫我翻譯一下...不然我只能用英文了
作者: Try59005153 (閑~人生浮雲)   2018-08-18 22:49:00
蘋果要進行到客服來電營運會叫重開沒收到再聯絡蘋果蘋果那邊中英日都可以,營運一定要日文你就一段一段機翻貼上就好了,客服看得懂的
作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:51:00
好的 我試試看 謝謝你要不要跟營運提說已經有跟Apple講購入異常的事?
作者: ghghfftjack (慾望深厚的老衲)   2018-08-18 22:53:00
可以提阿 提了不會怎樣的
作者: Mooooose (養樂多'牛丼'披薩'筍乾)   2018-08-18 22:59:00
請問是這個網頁嗎?> 聖晶石の購入について剛剛要貼ptt短網址被系統擋下來w剛剛用翻譯寄了一封信給營運方,希望有好結果...

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