整理一下這次處理的過程,還有今天跟Google客服再次奮戰的收穫(。
先講客服方面,
就像前面板友說的那樣,雖然是Google手賤退的款,
但Google不會提供你任何證明是他們手賤的書面資料。
最多只能給你課金證明(日期、單號、品項等),
雖然很廢,但如果你是收到課金通知信就直接刪掉的人,
可以用這個方式再度取得帳單,
(Google帳號內的消費紀錄一旦被取消就看不到細目)
據我所知各開發商在處理你帳號的時候都會要求提供課金資料以供查詢。
至於帳號直接被鎖課金權限的,今天的客服表示:
1.跟開發商說你想課金還錢請他們開權限
2.叫開發商打給Google確認這真的是Google退的款
臺灣Google的權限基本上都在美國總公司手裡,
連想要封營運能看懂的英文mail他都會叫你自己打國際電話跟美國Google要。
另外是FGO方面的處理過程,也是我這次發文想要講的重點。
一開始我是寄信(來往信件全部都是日文,合先敘明)給FGO,
說明這次的情況,詢問應該如何處理。
FGO回信要求提供被退款的詳細資料,
因為我有用自己手機幫Apple系統的朋友課過福袋,
所以分別提供了兩個FGO帳號的課金資料。
★必須聲明這不是違規行為中的一機兩帳,
安卓手機可以設定多重使用者,切換時視為不同手機。
如果你一機多帳的話還是不要自首比較好。
接著FGO回信將兩個帳號被退款的單號及石頭列出,
請你補課回去後再寄信通知他們補課的詳細單據資料。
但這時候我的Google payments尚未解鎖,
所以又寄了FGO課金錯誤的截圖給官方,
另外大略翻譯了一下Google的通知,
說明大概還需要一段時間才能正常使用消費功能。
FGO回覆就等我和Google這邊處理完再通知他們就好,
這麼放心我也不知道該說是賺很多不在意還是心大。
最後補課時不是像巴哈文章說的,
一開始課兩個半單,還回去時就不能合成一單,
這樣太虧了,
我是先在信件開頭列算式說明被退款的共有A石,其中有償B顆,無償C顆,
補課金共D石,其中有償E顆,無償F顆。
只要補的數字大於被退的數字就可以,不一定要照當初的方式分開課金。
這樣會比較省。
官方速度相當快,大概都是半天內回信,
信件內容因為有提醒請勿公開所以不能貼,
但整體來說都非常客氣,
不會給人一種我已經很賽了還要被你當犯人的感覺。
(看向踢皮球又超兇的隔壁棚
大概是這樣,希望有幫到各位一點點,
積個人品讓我弟的GBF帳號快點解鎖。