您好，我是羊逃的店長小逸，
非常抱歉讓您體驗到不佳的遊戲經驗，
在這邊誠懇的向您致歉。
當天剛好因公外出不在密室現場，
事後看到您發文隨即追查此事並詢問帶場小天使，
該名小天使得知消息後十分自責，很抱歉讓玩家您有如此不開心的體驗。
觀察她任職的這一年多，客人反應尚屬良好，
經小天使敘述過程並無發現疏漏，
因此深怕是言語上誤會所造成。
即便如此，此事發生羊逃責無旁貸，
再次向您道歉，並且會加強小天使們表達能力的訓練。
小天使非常希望能瞭解待改善之處，
也希望您能幫助我了解當時情況，以及您朋友之前的遭遇
待確定後，針對小天使該有的懲處也會一併進行
因此會再私信您詢問一些細節，感謝您！
至於您提及的過去服務態度評價，背後當然各自有一段故事。
只要是羊逃能作的，每一個意見羊逃都會認真的處理改進，
有些時候玩家只會記住當下的情緒，容易忘記在這之前發生了什麼事
而工讀生在情急之下的一些反應也請大家多多體諒
例如有發生過玩家忘記固定住的物品不要蠻力拆解，
硬生生把機器人手臂整個拔下來耍弄。
小天使看到很緊張大聲說：那個不能拔會壞掉，就客訴小天使大聲吼他，
這部分小天使收到評價也會難過跟自責，
我們也很難為此來苛責小天使。
只能一邊累績小天使的經驗，一邊希望玩家也能將心比心，
其餘的故事就不便一一贅述，希望您能理解。
羊逃成立至今跨入第四年了，一直很感謝每位玩家的參與，
您的意見回饋也是幫助羊逃成長的關鍵，
也真心希望每位玩家在每場遊戲都能有開心的體驗！