[心得] 失去~逃脫的熱誠

作者: angel082315 (花花)   2016-02-02 14:15:43
手機排版請見諒。
我們曾經去此工作室感受不佳,在粉絲專頁留下一星評價。時隔多個月,再訪此工作室,
感覺一樣不佳。這次我們並沒有表明上次感受不佳,想說應該有所改善。
首先一樣店員態度不佳,不過這次我們有行前教育,大家做好心理建設之後才出發,所以
態度問題就不再討論。
店員告知打卡送提示,我們照做了之後得到兩次求救機會,第一次使用,店員只告知我們
:「哦!數字錯了!你們使用一次提示了!」,便急著要出去,是我們拉住她,才不甘願
的說有兩個數字錯誤,後來我們自己重新解題發現其實一開始我們只錯了一個數字,顯示
店員對遊戲內容不了解。而且我當然知道數字錯誤,不然一般密碼鎖怎麼會開不了鎖,我
不懂這樣就算提示的點在何處。
結帳時因我們都沒整數費用,所以問店員可否分開結?店員態度強硬表示「不行噢,我們
沒有分開結帳」
我真的很疑惑……我們就是沒整數鈔票能給妳,妳又堅持要「一起結」,最後的結果還不
是我們要先拿千元鈔票跟妳換錢?這跟分開結帳的差別是…?
我們要求要換成一百元,店員臉臭的告訴我們百元鈔不夠,有一部分要換五百。我想說的
是,今天你們做生意,鈔票不夠難道還要我幫你們想辦法嗎?如果你們小鈔不夠,又不接
受我們分開付錢,那你們想要我們怎麼做?這是我們消費者該煩惱的嗎?
只能說……好歹我們也玩過好幾家工作室,真的沒有一家的員工是這樣。我們一直檢討難
道我們是所謂的奧客嗎?但玩過近20次脫逃的我們,為何從來沒有這種感受呢?
第一次感覺不佳,我認為是我們太主觀,時隔七個月,認為應該可以再嘗試,認為我們不
能以一概全。結果事實證明第二次依然如故,員工態度一樣差、給的提示一樣等於沒給~
雖然此公司的場佈不錯,遊戲內容也算有趣,但再訪的感受依然不佳。跟店長反應過,店
長回覆給我的mail只讓我們決定再也不去這間工作室。
作者: chubbyP (十九)   2016-02-02 14:29:00
想知道店長的回覆內容
作者: wu1212121212 (好小吳\(⊙▽⊙)/ )   2016-02-02 14:37:00
啾竟是台北那家還是台中那家或是高雄那家 (亂開槍)
作者: tcdtj (Hiro)   2016-02-02 15:27:00
只能說 拍拍 辛苦哩 不計前嫌在前去就值得給版主鼓勵
作者: kihifung (我有一把刀!)   2016-02-02 16:15:00
打卡送提示+場佈不錯 ???
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-02 16:25:00
看不懂樓上的疑問是什麼?
作者: angel082315 (花花)   2016-02-02 16:37:00
台中的那家...有點好奇這樣就能猜出是哪家嗎?至於店長回應的部分,他說不只我們有反應過,他反思的結論是:他們盡力了,每間工作室都有自己的規則和流程。 所以是要我們消費者自行消化店員的情緒囉?那我們也不會再去花錢受氣。
作者: tcdtj (Hiro)   2016-02-02 16:48:00
你也留有線索阿XD 且也能查你前一篇文章 線索很明顯: P
作者: wu1212121212 (好小吳\(⊙▽⊙)/ )   2016-02-02 17:02:00
唉唷~我翻找不確實...開錯兩槍XDDDDDD
作者: angel082315 (花花)   2016-02-02 17:34:00
標題線索應該超明顯XD
作者: henrykuen (往下個目標前進)   2016-02-02 17:36:00
推標題XDDD
作者: likemon (讓我們~~一起逃)   2016-02-02 18:35:00
應該跟我一次就列為拒絕往來戶是同一間....QQ"
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-02 18:50:00
好不容易鼓起勇氣再去第二次,結果還是找氣受……
作者: sleepdevil (睡小魔 上士 >>>))   2016-02-02 21:02:00
有啊,不就門很多的那家嗎?半星級服務我也有遇過場景厲害的話大概是失去那家吧
作者: blue0519 (小孩)   2016-02-02 21:17:00
我們發現工作人員給錯提示的時候,有跟另一名工作人員反應,結果出來了以後,就幫我們拍照然後送客這樣,完全沒有任何反應或解釋。給錯提示已經有點扯了,反應以後也完全冷處理...
作者: angel082315 (花花)   2016-02-02 21:42:00
不是門很多,門很多那間的態度跟場佈和工作人員的專業度,並無讓我們有任何不開心的感受過喔!我想我們應該不算奧客吧!
作者: sleepdevil (睡小魔 上士 >>>))   2016-02-02 22:08:00
關於態度,各地民情不同所以無法比較關於專業度,會給錯提示那就是教育訓練沒有做好的錯了
作者: twcandyman (半糖)   2016-02-02 22:18:00
推標題,感覺現在隨著玩家的增加,工作室是否用心這點也越來越是個值得討論的議題
作者: angel082315 (花花)   2016-02-02 22:39:00
台中我覺得闖關(?)氣氛最好、謎題難易度算最複雜、小天使最親民善良、我們這團最喜歡的工作室是謎邸~
作者: winnie102511 (winnie102511)   2016-02-02 22:44:00
上個月在臺北也是去了一家遊戲很不錯但員工態度很差有私訊長文心得給粉專,老闆有親自回應,僅表示會加強員工教育,但該間兩個遊戲都刷完了,也不可能再去
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-02 22:53:00
此間工作室店長回覆給我的感覺是「我們就是這樣,要來不來隨你」,而且就是沒整數鈔,硬說不能分開結,結果大家還不是要換錢?這差別在哪?
作者: maybeislove (褪去的溫柔)   2016-02-02 23:18:00
台中那間態度超爛的,我們團也拒絕往來
作者: wu1212121212 (好小吳\(⊙▽⊙)/ )   2016-02-02 23:20:00
感覺要存250個一塊錢才可以去玩耶.....
作者: blue0519 (小孩)   2016-02-02 23:32:00
樓上提議的列入新手必備好了XD
作者: hassmetou (tontsuyu)   2016-02-02 23:47:00
好奇台北兩個遊戲的指的是哪個另外推謎邸 老闆人很好
作者: winnie102511 (winnie102511)   2016-02-02 23:55:00
比較想知道原PO的是哪一間,避免踩雷hassmetou那家粉專的評論裡也是有人抱怨給少星
作者: song103 (阿松)   2016-02-03 00:03:00
每個人的喜好不同,遇到的狀況也不一樣,所以難說少踩雷只是比較想知道樓主兩篇都抱怨同一間?沒推薦文??
作者: blue0519 (小孩)   2016-02-03 00:16:00
基本上台中的工作室都差不多玩過了,最糟的就這間,其他的都很滿意~如果有人想看,改天也可以分享給大家參考!
作者: scottayu (偽裝成熟女控的正太控...)   2016-02-03 01:02:00
這家在另一個都市的態度很好耶 本店怎反而較差
作者: justles (KKKKKKKKK)   2016-02-03 01:48:00
妖怪村桃樂趣準備很多零錢(重點大誤
作者: tcdtj (Hiro)   2016-02-03 03:21:00
另外一個都市的工作室雖然名稱不同 但他們是不同負責人^相同 (更正)
作者: henrykuen (往下個目標前進)   2016-02-03 10:14:00
我們也是北中南共玩了50場以上的玩家,台中失去~是極少數不推的工作室~服務態度和專業度讓人失望阿~
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-03 10:35:00
台中失去兩次去,態度都極差。第一次鑰匙斷掉也不跟我們說,場復根本有問題,工作人員還無所謂的說「喔,就上一組弄斷的啊」,結果我們夥伴被銬了將近半小時…好聲好氣問「這樣能補償一些時間嗎?因為我們為了試鑰匙一直找,還以為是沒找到」,店員說「這沒什麼影響吧!」
作者: qken (新寶納多皮卡丘)   2016-02-03 14:30:00
跟樓上一樣我們鑰匙也斷掉拖了時間導致最後差兩分鐘飲恨
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-03 15:34:00
我覺得場復出問題是很大的錯誤。第二次去,第一個提示,店員只說「你們數字錯了」,就算一次提示了,我們當然知道有錯才打不開啊…我不太懂這樣就算一個提示的意思是…?
作者: andydebby (o小曼o)   2016-02-04 08:49:00
過完美結局呃,前面沒打到....我們是不久前才剛玩過,也是有場復問題,害我們想很久,不過跟他要求補償時間,他說可以耶~
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-04 12:17:00
那我實在不知道為什麼我們好聲好氣問能不能補償一些時間,店員要臭臉回「這沒什麼影響吧」,我們同伴一直被銬著,我們還以為是自己疏忽沒找到,拼命找拼命試,結果原來根本沒這把鑰匙啊~
作者: angel082315 (花花)   2016-02-04 17:36:00
憑良心講,我覺得他們家玩過兩場的難易度算中等偏簡單,場景算還ok,故事內容也不錯,但是員工的態度和對工作的嚴謹度讓我失望,而店長的回信更讓我萌生出「原來店長是這樣,難怪會培育出這種店員」的想法。台中並不是只有這間工作室,H&S、笨蛋和謎邸給我們的感覺就非常好,尤其是謎邸大推,就連有些人評價不高的許多門,我們也玩得非常開心,實在覺得自己沒必要花錢受氣。當然有些玩家在這間也許沒有受到像我們這樣的待遇,你們真的很幸運,也希望你們永遠不要遇到這種鳥事。只能說也許我們真的沒那麼幸運吧!
作者: kyosge (御神京介)   2016-02-04 17:51:00
沒錯~許多門其實也還OK~雖然他有問題的是其他方面....
作者: ZephyrAvatar (Zephyr)   2016-02-04 18:17:00
許多毛本來就不是服務上的問題...XD
作者: likemon (讓我們~~一起逃)   2016-02-05 13:32:00
許多門玩完會因為題型的關係覺得空虛...但是小天使的服務會讓人火大....囧rz..
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-05 20:31:00
門很多的謎題有時真的讓人有點無言,可是至少玩完還是愉快的;失去是會讓你不爽……
作者: ZephyrAvatar (Zephyr)   2016-02-05 21:46:00
抱歉...玩完許多毛從來沒有愉快過~服務也沒加到分
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-05 22:10:00
我們玩失去也沒愉快過,服務更是完全扣分。
作者: leftwalk (沃克)   2016-02-06 00:32:00
玩過其他家再跟失去比的話態度真的有落差XD
作者: angel082315 (花花)   2016-02-06 01:02:00
只能說每個人在乎的點都不同,有些人注重遊戲精緻度及品質;有些人在意場地的佈置和故事的架構;我想我們享受的是解謎的過程和團隊合作完成任務的感覺,所以可能在謎題的規劃和細緻度沒那麼要求,反而希望在我們有需要時,小天使能適時的伸出友善的手,真正的拉我們一把。所以我覺得能讓我們開心解謎的工作室才會讓我想繼續支持他們。至於失去,我想就失去吧!反正看了老闆的回覆之後,我相信他們根本不在意失去幾個客人啊!
作者: ZephyrAvatar (Zephyr)   2016-02-06 12:30:00
所以說就是人各有所好的問題啊,服務生不好還能要求換一個,密室內容太爛總不能整組換掉吧~
作者: angel082315 (花花)   2016-02-06 15:16:00
工作人員態度差能換,主題不好能改善,從老闆開始就有問題總不能關店吧?哈哈!
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-06 18:56:00
從老闆就是「我們就是這樣,要來不來無所謂」的心態,我們只能如老闆所願不再去啊~
作者: ZephyrAvatar (Zephyr)   2016-02-07 13:22:00
我覺得你們把信件全文放出來會比較清楚不然都只是主觀意識型態的解讀而已~
作者: sandy350 (Sandy)   2016-02-07 19:26:00
Z大說這是各人喜好的問題,那表達自己的感受應該沒什麼問題吧。我們感覺到的就是如此,上面一些玩家看來在失去也不是很愉快。也許你在失去沒這種經驗,只能說恭喜,你很幸運。
作者: tiest0913 (小尾巴)   2016-02-08 12:21:00
我好像玩過他們台中分館覺得不錯,但看來現在我要考慮玩其他的了
作者: angel082315 (花花)   2016-02-11 00:23:00
信件內容太長,還有我覺得公開對話內容有點不尊重對方,雖然這間工作室不得我心,但我不想當個無禮的人。公道自在人心,H&S、笨蛋、謎底的粉絲專頁全部都是四到五星評價,但這間工作室的評價卻很兩極,負評幾乎都是場復和態度問題,我想這應該不是沒有原因的~顆顆

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