[抱怨] 行健10/18克斯波13天(出發前各種不專業 已申請退訂)

作者: kinkiyun (請勿拍打及餵食)   2019-08-18 13:25:40
今年因為冰與火之歌效應,克斯團非常受歡迎,我也持續關注了一些旅團,
發現行健安排的班機時間及行程都不錯,因此上官網諮詢,業務請我加line,
之後我們都是透過line聯絡。
6/12(三)line詢價10/18出發的克斯波13天是否已成團,業務回覆目前收訂10位報名2位
,當時我跟業務說我排完假跟他報名,當時網頁報價為130,900。
6/15(六)發現團費漲價成133,900,然後6/17(一)早上”又”漲價135,900,我問業務
為何團費會漲價,業務回覆他休假中6/19才會回來上班,之後就沒任何回覆,我只好打
去行健,請該業務的代理人幫我報名,此時我已經不是用我第一次看到的130,900價錢報
名了,而且代理人說"團已滿"我還要等候補,之後等了幾天是有補上,但這整件事情已經
讓我非常不高興。
後來補上之後我已簽約繳訂金,但是我發現我的團狀態一直是"收訂中",而不是”已成團
”或是"已滿團",我覺得奇怪,照理說我是等候補才補上的,不是應該是"已滿團"嗎?
但我想可能是它們有自己的促銷策略,而且另外問了業務,他說我們團已24位繳訂確定
出團,後續業務也都沒再與我聯絡,我就沒再關注。
8/11(日),發現官網上10/18出發克斯波13天竟然有"兩團",一團是我報名的,狀態
還在"收訂中",另外一團是之後出現在官網上的,回程要拉車去威尼斯再從威尼斯
回土耳其轉機回台北...
我心中覺得很奇怪,再次詢問業務,業務跟我說那個回程拉車去威尼斯的是因為人數太
多"加開的",我報名的那團"行程沒變"叫我放心!
過了幾天之後,我再去官網看,我報名那團已"整個被拉掉"不知所蹤!!,我再次問業務,
他才回覆我,我那一團已改走回程拉車至威尼斯再回土耳其轉機…而且因為配合班機的
關係,行程也整個都改掉了...
整件事情都離譜到了極點!
1.該旅行社任意更動行程且未通知已簽約繳訂的客戶,整件事都是客戶自己發現
2.不知道其他已繳訂的客人有沒有發現這件事?如果沒去點官網,業務也不主動告知
難道要等到出發前才發現?
3.我還能相信之後的旅遊會跟當初的廣告文宣一樣嗎?我當天就說我要退訂了。
團費13萬不是低價團,這樣做真的非常不專業...
作者: kc304 (普通人)   2019-08-19 00:49:00
感謝分享,在捷運上常看到這家廣告蠻吸引人
作者: nckuvian (ç„¡...)   2019-08-19 11:21:00
只能說業務行為公司買單,最近他們家的10萬以上的團攻占北捷廣告版,也很心動,看到這篇也猶豫了
作者: kinkiyun (請勿拍打及餵食)   2019-08-19 14:45:00
今天業務回覆只會退訂,不會有其他賠償,要申訴就去申訴,要報名這間旅行社請三思其實我不在乎賠償,當初我團費訂金也有多繳,不是錢的問題,只是現在去報名其他團不是滿團就是沒早鳥了,一連串的事情讓人感受超差
作者: a890169 (小Y)   2019-08-19 20:48:00
當初要報名雙十連假的摩洛哥團也是被業務耍,一開始說已經25人報名14人收訂,搞到最後才發現那一團根本沒拿到機位,之後那日期的團卻還掛在網站上賣了一段時間
作者: kinkiyun (請勿拍打及餵食)   2019-08-19 21:27:00
那請問一下樓上那一團之後是流團了嗎?另外我第一次遇到班機進出地點時間不一樣,導致整個行程都被更改,而且等到我的團都消失了都沒人通知我~
作者: a890169 (小Y)   2019-08-19 23:35:00
是的,最後沒成團,所幸還有時間找其他行程
作者: pillmedicine (丸)   2019-08-20 22:54:00
感謝分享 遇到真的是會氣死

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