澳遊客-紐西蘭 紐航極一品~冰河高山火車10天8夜
108.02月底出團，同事太生氣沒管道宣洩，協助PO文
1.多家旅行社合併出團
2.信任網路上資訊才報名，結果網路上說明與實際出團名不副實
CP值很低，而價格一樣8萬多...詢問其他因親友介紹參加的團員
也同樣對行程拉車及領隊感到失望，PO出事實，希望大家不要又上當了
**出發前...已和旅行社LINE溝通
住宿:1:網路上住宿與出發前確定的行程住宿，價差太多
(旅行社表示，都屬同等星級...)
2:第X天，同一個旅遊團分成2間不同的飯店住宿也未事先告知
2間飯店周遭環境便利度及價錢都不一致
旅行社自行幫我們分配較不友善的旅宿，犧牲其他人權益
(旅行社表示，有16個人為後來加入，人數剛好分配於便利性較高的旅宿)
服務:1:並未主動通知"行前說明會"及"注意事項"，等待我們詢問才說明
2:向旅行社反應第X天飯店分配問題，說會向公司反應爭取後回電
(至今無回電)
3:行前只發1張黑白行程表，還要先上網登記
其他家旅行社都會附贈的旅行小物
行程:網路上最多報名人數26名，實際出團人數35名，品質下降
(旅行社表示，有16個人為後來新加入的)
**行程中
領隊:1:身處異鄉，僅2天晚上被關心到房間之情況
2:許多天行程倉促沒敘明"領隊房號"及簡易介紹"用餐及服務人員地點"
造成困擾不安
3:領隊資深但缺乏熱情與耐心，僅帶領我們去華人商店
不願意指引我們超市地點，僅表示有時間才去，但到最後都沒去
其他旅客詢問問題，口氣上給人的感覺頗不耐煩
行程安排:1:餐廳、住宿、與景點間多次往返拉車
感覺上沒有做好串聯,非常浪費時間，每天約4~6小時都在坐車
2:行程、時間未安排妥當
只為了讓2-5位旅客要自費參加快艇活動，拉車至目的地
卻因沒事先聯絡好，快艇也無法搭乘，白白浪費時間；導致錯過毛利人秀
(因到時已過表演時間)
於皇后鎮纜車的吃飯時間也僅約半小時
3:住宿品質差
第X天晚上的住宿，被安排至邊間，洗澡沒熱水，多處桌椅髒亂
至少打了5隻以上飛蛾，因沒事先說明服務人員及領隊房間
導致求助無門，約過1小時多後才處理好熱水問題，已凌晨1.2點
以上，謝謝