[抱怨]易遊網土耳其行程超賣

作者: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 10:49:07
10月初下訂易遊網某團費60500的土耳其12天旅行團兩名,預計12/22出發,
結果12/6接到通知,航空公司機位超賣,希望我們更改行程。但由於假期已排定,
且我們真心希望能夠參加此團,一直請旅行社協調。結果12/7日客服人員才老實告知整團
只有我們兩名被取消,還是希望我們改團或願意全額退費並遵照契約書賠償30%的團費,
就是無法讓我們成行。
結果12/7日晚上我試著把行程上所有的機票、飯店(和該團行一模一樣的航班和飯店)查過
一輪,發現並非如客服人員所述沒有機位(台北-伊斯坦堡以及其它兩段土耳其境內航段)
,所有價錢合起來約54000/人,也就是說如果照著下訂的話,並非如旅行社所述無法成行
,且成本價還是比團費+30%賠償金便宜。不太能接受的點是,為何旅行社寧願多付額外賠
償金也不願意多訂兩人。如果是當初作業疏失把兩個人遺忘了,再加訂回來的錢都比他退
費+賠償金便宜,我們也不會去計較。
結論就是難得想要參加團體行卻硬生生變自助旅行了。
作者: lovehy (my dear Baby)   2018-12-08 14:09:00
我猜是聯營團。出團旅行社不願意
作者: foreverper (失憶的金魚)   2018-12-08 14:24:00
FIT查有機位並不代表團體也有位喔,而且照合約來說出發前七天通知是可以不賠的,他還願意賠30%其實有誠意了原po拍拍
作者: killer1 (光與影)   2018-12-08 14:57:00
易遊網+30%算很有誠意 但是超賣拉團客很怪你那一團是可樂的團
作者: laughgirl (月光)   2018-12-08 15:19:00
土耳其航空很爛 我就曾經在跟團回程位置被拉掉
作者: apoliu (阿波)   2018-12-08 16:10:00
之前去土耳其,領隊也說土航很會超賣
作者: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 16:39:00
我比較好奇的是幫忙訂還比較便宜為啥旅行社不願意
作者: killer1 (光與影)   2018-12-08 17:13:00
如果你真的很想去 可以問問看你願意加價升等機位 也許有機會
作者: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-08 17:56:00
問過了,他們就是不讓我們跟~》《
作者: michaelgodtw (可愛書生寶寶)   2018-12-09 20:18:00
易遊網就這樣
作者: KMnO (Goodbye Mario)   2018-12-09 21:11:00
出發前7天是指未成團,已成團卻把旅客拉下不能履行合約為行社的過失,依照合約第2-20天前通知是賠償30%的哦!

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