[問題] 契約保證入住及付款請教

作者: SweetAndrea (重新出發!)   2016-10-27 20:59:48
文長,不喜勿入!!!
最近與旅行社洽談明年1月上旬(非1/1連假)的機+酒行程
可能因為與旅行社接洽的經驗不足,因此對旅行社提供的契約有幾點疑惑
想要請教一下版上的各位,麻煩了!
1.付款時間
旅行社要求一次付清全部團費,才要開機票及住宿
但看定型化契約範本應該是可以先付定金,等出團前三天或開機票及住宿券時再付尾款
因此,想請問一下,
希望能向旅行社表示,同意先付機票全額(定機位開票用),
其餘款項等拿到住宿券再付清。這樣會不合理嗎?
全部付清才開機票及住宿似乎是業界慣例,而定型化契約則希望可以矯正這樣的情形,
這樣的條款是否有違反定型化契約範本的問題?
2.保證入住不退款
請旅行社訂了2個晚上的飯店,契約中附加條款"全程需下保住不得取消(取消收全額房費)"
旅行社表示這是觀光局制式化的規定
但查了一下觀光局網站,雖然有這樣的案例,但屬於雙方約定事項,非制式化規定。
且版上有分享通常因為下訂日與住宿日間隔<14日,或者屬於旅遊旺季,
飯店才會要求下保住
像這樣距離還有2個月左右的住宿,飯店會要求下保住嗎?
這是觀光局制式化規定or旅行社自己要求的?
可以如何向旅行社主張依照契約解除的規定賠違約金就好,而刪除這條的規定?
因為是安排家人一起出遊,基本上時間都已經排開了
也跟旅行社洽談很久(一直找不到有合作又喜歡的飯店),加上之前在旅展時已經付訂金
實在不想到最後因為契約問題導致訂金拿不回來+行程必須全部重來
想麻煩版上各位能幫我解惑,至少讓我心甘情願地付款給旅行社
麻煩了!
作者: foreverper (失憶的金魚)   2016-10-27 23:29:00
特殊情況的確是有可能很早要保住啊(旺季.當地連休.展覽.會議.或超便宜促銷等)萬一下保住客人不給錢不就旅行社倒霉個人機票和訂房本來就是收全額才能開 成本都是直接產生的然後契約問題跟訂金拿不回來有什麼關聯?為什麼要拿回訂金??都確定要去了..雖然要下的是保住,但如果訂不到房也不會吞你錢呀...跟業務問清楚目前的訂單狀況吧.該留的單據留好.妳可能有點想太多了..
作者: hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)   2016-10-28 09:04:00
一個最簡單的問題 客人最常要我保證出團我都會說 我保證你出團 你也要保證我一定去阿所以要你先付錢本來就合理 如果最後是我的問題合約上該怎麼賠就怎麼賠 但是你的問題我有權沒收你的錢這個很合理吧 怎麼會要單方面做保證
作者: Lutoucar (鹿頭咖)   2016-10-28 11:41:00
樓上你不能把團跟散客自由行混在一起談喔!喔樓上我誤會惹...
作者: leo8010276 (oota)   2016-10-28 14:48:00
前幾天品保上課有提到機+酒不適用個旅約喔 但是業界普遍使用個旅簽約 所以也就積非成是了 實際上是要寫確認單才對 並不是矯正喔 而且機加酒是當下就產生成本 所以本就該先付清全額(作業金)再去需求
作者: ringcheng (小薴)   2016-10-31 16:14:00
自由行本來就是要先全額付淸除非你可以接受飯店不指定

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