Re: [抱怨] 不推薦加利利旅行社:行程惡意省略不賠償

作者: karaa (戰鬥的季節來臨)   2016-05-04 17:16:07
一點想法,供您參考
※ 引述《forix200 (葛瑞斯羊)》之銘言:
: 不推薦加利利旅行社: 事實陳述,提醒大家別跟我一樣被騙了
: 本人及太太參加加利利旅行社義大利13日行程:
: 1.該旅行社,違反國外旅遊定型化契約,行程未註記有購物行程,但是領隊未徵詢團員的意
: 見,逕行帶旅客去shopping, 而參觀景點變成是配菜, 花個10分鐘逛景點, 然後就把人帶
: 去shopping 竟可以花1個半小時
一般來說,購物行程應該是(居住地面上的天數-1)站
如果旅行社有標榜無購物,或團費因為加了購物站較低廉
都可以舉證
如果不行,那真的只能含淚了~
: 2.入住飯店洗到黃水,跟加利利旅行社反映, 旅行社竟回我說,他們也是受害者,我驚呼,
: 那消費者算甚麼呢?
領隊應該要跟飯店爭取,或是請歐洲local處理
這些是旅行社該負的風險,就像如果飯店overbooking
也不得請旅客支付,房間升級的價差也是要由旅行社負擔
: 3.DM行程第五天所附托斯卡納修道院丘陵地照片景點,也沒有帶我們去,跟領隊反映,竟回
照片等同行程的一部分,所以做DM這塊
比較嚴謹的旅行社連幾點抵達該點,會看到上午、下午還是晚上
都會影響挑選照片
但是若使用高級攝影師圖,就無法保證照片還是實景比較美
: 4.本人要求加利利旅行社: 因為飯店洗到黃水以及第五天領隊省略托斯卡納重要行程景
: 點參觀,造成本人及太太權益受損, 要求加利利旅行社賠償新台幣壹萬元整, 消保官要求
: 加利利旅行社必須在105年5月3日前回覆要如何處理。
要按比例賠償,這點要注意
會不會把搭機的天數也算上去
還可以參考旅遊定型化契約第23條(旅程內容之實現與例外)
乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時,
甲方得請求乙方賠償差額二倍之違約金。
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作者: forix200 (葛瑞斯羊)   2016-05-04 19:21:00
之後,若遇到負責的旅行社,像是中樂透,遇到不負責任的,就只能自求多福DM行程照片旅行社說僅供參考,不代表一定會到那裏,已經違約,當天和領隊及業務反映,都不處理,這家旅行社很誇張!
作者: soo21320   2016-05-04 21:52:00
下周要去他們家的德瑞團,現在看到這篇真害怕…今天他們旅行社跟配合的黑貓要寄資料來跟收護照,結果不知哪弄錯…沒來就算了 還一度說我們已經簽收,這種這麼重要的文件有點搞烏龍 弄的我太太很不開心…明天再送件的時間業務專員也讓我太太自己跟黑貓橋(黑貓一直要我們配合他的時間),明明信裡就說固定時段收件…下午還一直連繫不到該業務專員…不知該說啥才好 目前還沒出去,我的感覺已經差了 價錢很硬 但服務真的感覺普普
作者: forix200 (葛瑞斯羊)   2016-05-04 22:45:00
只能說到時候若發現不對,一定要當場反映並保留證據,這家錢收進口袋,服務呢看他心情囉,Good luck
作者: karaa (戰鬥的季節來臨)   2016-05-05 09:29:00
出發前直接面對面問清楚,然後白紙黑字寫下來
作者: kyowinner (mars)   2016-05-05 11:57:00
SOO 那個感覺就是黑貓問題啊XD
作者: hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)   2016-05-05 14:09:00
黑貓一向如此
作者: soo21320   2016-05-05 19:16:00
是黑貓的問題沒錯啦,但不是配合很久了嗎?我們可以配合的時段早就通知旅行社了,又何必要讓黑貓跟我們喬?你開出的時段就那三個,我們也選了,你送件時段不能配合並不是消費者的問題吧?旅行社應該要把這種事喬好不是?這是沒什麼,但奇蒙子就很差…
作者: EVAshinji (初號機)   2016-05-05 22:21:00
soo大,我來補充好了… 即使黑貓和該旅行社配合就不代表黑貓就一定照你們想要的時間去取件快遞人員是照他手上的件,來安排路線,而不是專跑你那件,就像公司行號叫快遞送件的道理送達時間,只會是個區段,無法指定到件時間限時就算是專人送件,急件,是要加收費用的
作者: soo21320   2016-05-06 00:28:00
原本的時段就是個區間,上午8-12 下午13-17 晚上18到20我同意無法指定時間到 但若連區間時段內都到不了 是否該考慮更換配合廠商? 或是變換向客戶寄取件的方法?我覺得這不該是消費這該考慮的 客戶也不是每天吃飽沒事等你送東西來 指定時段就是這時間能配合 都談定了還做不到 我認為沒這麼多理由跟藉口
作者: our5765 (start)   2016-05-06 01:38:00
同意soo大 如果不按照能指定時段 那當初幹嘛要選?
作者: EVAshinji (初號機)   2016-05-06 13:23:00
soo大,我沒請你消費者考慮這個問題,而是這個問題一直存在的,並不會因為和旅行社配合而變好OR變成這樣誤點只能說,他們就是要找快遞收送件那這問題只會一直存在要怎麼改善,就交給業者傷腦筋了
作者: forix200 (葛瑞斯羊)   2016-05-06 14:13:00
這問題不難解決,旅行社跟宅配簽約,延遲要賠款,只是這家沒有這個心,光一直接case就很滿足,哪會館這些服務呢?
作者: soo21320   2016-05-06 18:44:00
現在東西是送出去了 我只能祈禱一切順利 別再有波折了希望月底我回來時 是愉快的…阿彌陀佛…

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