大家好:
小弟7月想帶老婆小孩到東京自由行，
多方比價後看到雄獅官網新自由行費用蠻低的(全日空+2晚酒店，三人共2萬初)，
想說撿到便宜了！！
前幾日就直接在網路下訂，
下訂流程最後可以選擇直接刷卡或是稍後繳費，
因為有帶了一個2歲以下不占位的嬰兒，
前面系統也有備註嬰兒的價格要等業務報價，
所以就沒選擇直接刷卡，
下訂成功後，
隨後在信箱也收到雄獅寄來的確認信(含價格2成人總價NT$20542)。
但隔天中午左右卻接到業務來電告知，
業務:因為他們的系統是BETA版，
原本下訂可以直接查機位或是飯店，
若有位置就可直接跟飯店與航空公司訂位，
但因為我沒有馬上刷卡，
我的訂單沒有訂到位置，
所以這張訂單無效，
我直接跟她表明:你們的系統沒有去跟對方下訂怎麼會是取消我的訂單?
後來她又說:不然他幫我人工訂，
我說:好。
過不久業務隨即回電人工訂位成功了，
但是價位變成一個人2萬初，嬰兒另外加價，
我問了業務:為什麼價格差那麼多?價差是在哪邊?是航空公司嗎?
她回答:因為飯店有漲價。
我回問:住兩晚漲了2萬??!!(心想是從2星變5星嗎?)
她就另外說:因為這個人工下訂本來價格就會不同，
我當然不同意，
業務就說那我的訂單就取消了喔!!
我沒有同意或否認就結束通話。
當天我後來有上官網留客訴，
客服來電幾次表示會再了解。
以前都在實體店面找業務，
想請教版友這樣的是正常的嗎?
我的想法是雄獅的系統沒有辦法向航空公司與飯店直接連線訂位，
很明顯是他們系統的問題，
後來以人工補正，
當然也確定都有空位下訂成功，
我的訂單在我下訂的時候已經確定，
價格也已經確認(除了嬰兒部分)，
雄獅的部分應該就要以原本的訂單價格販售給我，
而不是另外報一個非常誇張的價格。
不曉得到底怎麼樣才是正確的，
如果他們有疏失，
我這種小蝦米有沒有機會可以跟大鯨魚對抗?
謝謝

嗯

建議回去看清楚訂房確認的信件，是否有註明沒付錢則會有異動可能。自由行的機酒價格是浮動的，晚一天訂就漲個幾千是可能滴，尤其現在日本旺到不行~~ 至於系統是雄獅的內部問題不知道無法評論，但我所知所謂的連線並不是可以連到對方飯店訂房，而是訂對方飯店跟雄獅的合約房，合約房用完就是剩飯店開價的房(人工)。所以你最好能舉證當時的訂房確認通知有說稍後付錢的內容價格是不變的，不然雄獅不太算有疏失所以賣自由行時絕對要恐嚇人客說現在不付錢，下次不一定是這個價~

7月一個人2萬才是正常價格

7月日本自由行1個人2萬是正常的

不管多少錢是正常的 你訂到了就是訂到了 如果付款期限未到取消你的訂單不太合理

我有比價過也知道大概都多少，但誰知道他們是不是促銷?但沒想到遇到騙局，但我後來又去他們網頁查價格變成3萬。訂單是沒有提到價格會變動的，一般交易都是以訂單的價格出貨吧？

所以你要po出訂單確認信讓版上專業的鑑定是否是騙局嗎??

基本上錢沒付等同沒合約 雙方都可以反悔就好像今天老闆開價1000你說想想 結果明天他改口2000基本上是不太道德 但是人家也有改口的權利

目前都是單方面說法，您的訂單內容如何，我們也都看不出來。自由行的操作方式，有時是先收作業金，確定訂到該價位後，才轉為訂金。若未訂到該價位，則會退回作業金。