※ 引述《hilterp (人善變人妻 馬上被人騎)》之銘言：
: 實在看不下去
: 我直接回你旅行社的制度比較快
: 1.你找其他旅行社代辦 基本上旅行社同業間本來就有所位同業銷售
: 所以賺錢的是 你找代辦的那間旅行社以及可樂同業業務外加可樂公司本身
: 而一般網站上留的電話叫做直客部，你打去都是直客業務接的
: 在正常情況下 她們不知道你有報名叫做正常
: 當搞清楚你是同業來的客人 直接要你去找報名的旅行社並沒有甚麼錯
: 他們的確是沒賺到你的錢 本來就沒有義務服務你
: 如果是同業當區業務可能還會有耐心的和你溝通
: 如果是直客業務 你和她多講一分鐘 就等於是剝奪他接下一個準客戶電話的機會
: 你根本錯把馮京當馬涼
首先先感謝H大的指教~以下是我的回覆:
一開始打給直客的業務確實他有說明~請我聯絡可樂同業的業務部門~
礙於不知道接洽的業務~所以吃了閉門羹~
與呂先生連絡後~呂先生很乾脆的把可樂同業業務名字告知予我~
於是打了第二通電話~有聯絡到了可樂同業業務~並且確認問題
: 沒有一個業務會願意和一個不是客戶的客戶聊天 解決問題
: 她叫做業務 不叫做客服 為什麼他要回答你問題???
: 為什麼你要把業務和客服劃上等號???
: 客服有薪水的 他的工作就是解決像你這樣的問題
: 業務是看積效的 和你講話他績效不會變好
是的~的確不會有一個不是客戶的客戶聊天~解決問題也並非直客業務解決
談不上什麼~我一定非得要直客業務幫我服務的無理要求~從上就知道
解決問題的是可樂同業業務~可樂上面留的電話都是直客部門~
同業部門~我倒是沒看到~或許我眼殘~還是有大大願意分享一下同業部門電話~
: 得罪你績效也不會變差 而且就他的立
: 最好把你這個客人搞爛 讓同業以後不好做
確實得罪我績效不會變差~但是整間公司會讓我感覺變差~
我只是陳述我的感覺~所以發表的是推薦~而不是抱怨
也不是討拍~只是個人感覺~但還是要強調~可樂這次行程很讚~
這點是不容質疑的~在我內文中也有說明
: 在說 你這樣繞過你的業務去問 其實對你原本的業務很不尊重
: 如果對方真的有心要搶人 在報一個芭樂價給你
: 你自然就會回去和你原本的業務靠北了(但事實上那個價錢是虛的)
: 與其怪業務現實 不如想想你為什麼在沒給人家賺的情況下
: 還要他來服務你 還覺得理所當然
我並不覺得理所當然~因為我了解直客業務提到個資法後~以及直客業務的說明~就了解
我不應該找直客業務~而是應該找同業業務~在這之間直客業務的服務~
只是轉接~
Yes~對於呂先生~是不信任的行為~這點我在文章中末端已經
有說明~對於第一次代辦的經驗~確實是很小心翼翼的處理
至於呂先生對於我的行為~就由他本人去判斷~
真的有心要搶人~這都是假設性的問題~已經預設了立場~
莫須有的罪名就不需要討論了~這已經離題~
最後:我還是要再次強調~我要的"不是"直客業務的服務(在理解個資法後)~
我在意的是直客業務
回覆我那句話的態度~大旅行社~跟小旅行社~
我不知道在座的各位是小旅行社還是大旅行社~
我只想表達~如果您認為您是小間旅行社~
"聽到大間旅行社這樣說~我們是大間旅行社~小間的旅行社業務請找您們自己的
業務聯絡~且是嗤之以鼻的態度"
如果您是業務~您有什麼看法?
如果您是客人~你有什麼看法?我直接說我的看法就是傲慢~
這就是我的看法~如果各位業務覺得~客人有必要知道~
什麼是直客業務跟同業業務的區別~我只能說客人我功課做不多~
我不懂!?
從這篇的論述~都可以發現~很多都是先入為主的想法~
簡單的說~都是由業務角色來進行評論~
直客業務及同業業務的區別~在您們的觀點認為是常識~
但是不好意思~我不在這領域上工作~對我來說不是常識~
況且~如果今天我態度很差~硬要直客業務幫我轉接~
這確實就是我的問題~但是我聯絡的還是同業業務~並非直客業務幫我解決主要問題
我不認為這樣的處理方式是有錯誤的~請糾正
直客業務跟同業業務的競爭~這是公司內部的事情~
但是當打電話進去直客業務部門~妳們代表的就是公司門面~
依照H大的理論~"得罪我績效也不會變差"
你陳述的事實~因為我只是奈米客戶~不足掛齒~
所以大家不用太理會我的言論~因為我只是奈米客戶~
不需要為了一個白目的奧客~批評一番
更不需要沒有賺到你的臭錢~還要給你服務
那就更不用顧及公司名譽拉~反正又沒錢賺~
原諒我就是這麼直的奈米客戶~且來自澳洲
: ※ 引述《yan760422 (橘子布丁)》之銘言：
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