因為想帶爸媽出去玩，所以我在某家旅行社訂了六個人5/26-5/30的關西團，但在5/23號的時候，我爸因為工作上發生人生事故，他是負責人所以無法跟我們出國，知道的晚上我姐就打電話到旅行社詢問退團跟退費的問題，結果得到的答案卻是不能退，而且因為是星期五了，我們星期一就要出發，所以更是緊張，當下我們查詢了網路相關的條例也說了只要三天前退都可以退70%，但隔天假日再打去旅行社問，他們確是一再的推託說等一下會請人回電，一直到晚上才回覆給我們說只能退3000的手續費，我們整個大傻眼!!!旅行社說因為機票房間什麼的都訂了，所以無法退費，但꜊畯怢鴗擖誘妨寣A照理說房間無法退費應該是給我們原本的雙人房，但他們卻每天都排單人房給我們，讓我們整個不爽，回國到今天也一個星期了，卻沒有通知我們退費的問題，感覺就是連3000也不退了，打去消基會得到的答案也是叫我們自己想辦法的意思，我想請問一下，有人有這種經驗嗎？本來可以退70%的到最後卻只能退3000真的讓我們很不開心，想問問有經驗的人要怎麼處理這件事。。。。