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作者: jens (不可能實現的願望) 站內: travel
標題: Re: 請問山富旅行社(富遊網)評價如何?
時間: Sat Apr 23 00:19:50 2005
我們去年(九月初)畢旅去巴里島是給山富辦的 我是主辦人
出發前對行程和服務還算都很滿意 像業務詢問或要求更改行程也都能盡力配合
但是從出發前一天開始一連串的不愉快就此展開
因為有包機場接送 我們順路排了兩個點上車讓同學方便
出發前一天還像山富check 業務也說已經跟遊覽車公司確認沒問題
結果出發當天 遊覽車司機載完第一個點的同學 就直接開上高速公路前往機場
同學發現有問題 向司機詢問 司機回答一句說他不知道 旅行社沒告訴他
當時因為是上班尖峰時間 他沒辦法回頭 因為這樣會來不及....挖勒
因為我是在第二個點上車的 就緊急向領隊聯繫 他只淡淡回一句
你們自己想辦法過來 最遲要再出發前一個小時到機場.....
我們的飛機是8點55分起飛 此時已經接近七點十分了啦 我們人卻還在新莊ㄚ
只好跟同學緊急叫了兩部計程車 趕往機場 因為高速公路還小塞一下 到機場是7點50
在車上時已經緊急用手機跟領隊聯絡 跟他確認要約在哪個櫃檯.....
結果我們到時找不到人ㄚ 領隊就這樣在機場閒晃 一點責任感都沒有
又在一次聯絡許久 還要我們自己去找他拿證件
之後指淡淡一句 請到xx櫃檯掛行李 然後自己去登機門 他就消失了....
挖哩勒 領隊這樣當的喔 我知道行李要自己掛 但你的態度未免也太差了吧
此時就感覺這個領隊沒什麼責任感 後來的五天果然證明了此事
到了景點 領隊都是自故自個的逛.......也從來不會主動提醒我們一些該注意的事
導遊走前面 他居然也跟著聽走在最前面 挖勒 後面有團員走丟了也不知道
後來讓我深刻感覺的事 這個領隊感覺他自己是去度假的 一點帶我們的意思都沒有
一路上還一直問導游私人的問題 挖哩勒 到底是我們出來玩還是你阿
領隊都不用自己先做點功課的哪 專業知識不談........
到了景點 因為不太記得集合時間 他也是 一問三不知~~ 是怎樣
我們16個人一團招待一個完全有等於沒有的領隊 無言.....
其實我真的很懷疑他到底有沒有帶過巴里島的團
走行程有漏掉景點也沒提醒導遊 都已經過說有什麼用
後來是有補這個點啦 但總覺得當下應該要反應吧 這樣走回頭路不是浪費大家時間嗎
我們真的被安排了一個非常差勁的領隊........
吃飯時還一直跟同學吹噓說自己對帛琉有多熟 帛琉多好玩
下次可以去自由行 找他當導遊 挖勒 我現在是在巴里島還是帛琉
你怎麼不多推薦一些巴里島好玩的 或晚上帶我們多去走走.......
所有有包的水上活動你都要玩是吧 是沒差啦 但有同學暈船身體不舒服
你也是自故自的去玩自己的香蕉船.浮淺 是怎樣 不用照顧一下的喔
去泛舟 也沒提醒我們會全濕 這就算了 因為我們自己也有底
就只有自己穿泳褲下去去玩 還笑我們穿衣褲都全濕是吧........
到此我真的覺得他是來渡假的 完全沒有帶團到感受ㄚ
而且明明很多不懂 又一直吹噓裝懂 背拆穿又不承認
一直開黃腔 揶揄班上女同學是怎樣 還以為這樣比較容易跟男同學打成一片
說什麼可以融入我們 一個四十幾歲沒結婚 又有女兒 你是怎樣.....
還什麼去哪裡有多少多少艷遇勒 還不一個人.........
因為一個不好的領隊 破壞了玩的興致.......非常之不爽
回來跟業務反應 還說不可能吧 他是公司"資深"領隊 反應一向很好
是怎樣 睜眼說瞎話就對了.........
對於導遊是沒太大的抱怨啦 不過在景點的解說上也不是非常專業
也常只是隨便說說 就放我們自由活動...
第一天推精油按摩 班上全班參加 就有說有效........
因為行程本來就有附贈一次免費的 同學想說去兩次也算夠了
第二天在推沒人要去 立刻就板起一張臉.......變臉也太快了吧
好說我們班的購物能力算非常強 因為是研究所學生 加上有些人是在職的
每個點大家也都買很多.....你推的魷魚片.精油.花生酥 我們每個人也都有跟你捧場
好說也幾乎每個人都買一大箱了 是怎樣 就一定要每天去按摩才是大爺就對了
我們住的villa也不怎麼樣 有同學住到房間 椅子拉出來還一堆蚊子
被盯的滿頭包 這是多久沒人住過.....反應也說不可能吧 說沒人有這樣的情況
還有因為我們原本人數是奇數 多一個人要排跟領隊同住就一付面有難色似的
後來班上有一位同學臨時沒能出發 看到你那有如鬆一口氣的表情是怎樣
跟同學一起住就妨礙到你一個人來渡假了喔...........
去時接送已經出問題了 回來呢 又沒連絡好 上車也跟司機確認過
司機還是給我開過交流道是怎樣 又不知道路 一直看地圖
當天下大雨 遊覽車還一直漏水 挖勒 配合的遊覽車這樣隨便的喔
反應 就說 以後不會再跟她們配合了.......
爭取計程車資是一定要的 也愛理不理 後來親自把收據送過去要錢 才付....
此時發現 他們明明就還在跟那很差勁的遊覽車公司合作嘛.....是怎樣 學生好耍就是了
最後 因為有人需要報帳 回程發現領隊怎沒給機票存根收據..........
一回來隔天打去要 說領隊帶團去大陸 回來會跟他說.......
一個月過去了一直沒收到 又打去問 還是說領隊不在 東西在他身上
奇怪領隊帶團一直把人機票收據帶著幹麻.......
最後還說什麼 已經被領隊銷毀了 因為我們沒跟他要 是怎樣....
我一回來隔天就跟你要了 還說什麼 領隊"以為"我們不需要
這個東西部應該主動發回給客人嗎 不然也要主動詢問一下嘛
什麼叫他以為我們不需要 所以銷毀了..... 憤怒到極點啦
後來我跟同學寄了一堆意見回函過去 也完全沒回應...........
我承認啦 山富是一家規模頗大 知名度也不錯的公司
我只能說慎選領隊真的很重要 想知道是哪為大牌先生的 私下來信詢問
自己也常出國(十餘次) 但這次真的是非常糟糕的經驗........
我們雖然是學生團 但並沒有亂砍價格 兩萬三 我想也不算超便宜吧
如果有人想知道我們的行程 我可以寄給你 並告訴你們注意哪些點非常難玩要注意的
當然也是有不錯的點可以推薦.................
普普的行程 配上糟糕的導遊 和不負責任的售後服務態度 感覺很不好
身為主辦人 讓我感覺非常對不起班上同學~~ 也對山富失望透頂
FYI 以上是個人親身經歷 僅供網友參考 自行斟酌