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各位召喚師,大家好:
我們在二月設立一個「特別聆聽信箱」去了解玩家在2018台北電玩展的不快情況,我們收
到約3800封玩家的來信,過去的兩個月,我們的團隊都認真細閱每封的來信,及親筆回應
每封來信。
我跟Terence在上週末來了台北,亦有親自回覆個別玩家來信。其中一位玩家來信一共有
13頁紙(7頁是文字,6頁是附件),他的信我細閱了兩遍,我感受到他的不快與期許,同
時也謝謝這位玩家的不離不棄,謝謝他的建議,未來的遊戲內容及活動,我們必須更注意
玩家體驗。
同時,我們亦跟在台北處理「特別聆聽信箱」的團隊討論過去兩個月閱讀玩家來信的感受
。在此,我們也想將團隊的感受分享給大家。
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那如雪片般飛來的信件裡,裝載玩家們對神魔之塔深切的期許,同時亦盛載了玩家們一顆
顆熱血之心,你們對神魔之塔的愛之深、責之切,訴說著受傷感與失望,我們由衷感到理
解以及抱歉。
同時,回信過程中除了滿滿的感動,再沒有更貼切的形容。從拆信裝訂,閱信寫卡到校對
裝封。請相信,你們的聲音絕對沒有被漠視,你們的心意絕對不會被辜負。神魔也許未做
到最好,但你們的意見是我們進步的原動力。
團隊上下更深切感受到神魔之塔不只是一款手遊,更是連結大家生活中重要的一部份。你
們的來信除了向我們表達最真摯的感受及建議外,也緊密了官方和玩家之間緊密的情感,
令神魔之塔變得更精彩。
在遊戲以外,我們希望像對待朋友一般重視你們,建立一份「有愛」的關係。如同大家熱
愛神魔之塔一樣,請大家也用這份熱情去愛你們的生活、愛你們身邊的人。最後敬祝每一
位親愛的神魔玩家平安快樂!
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所有回覆已經大致完成,我們預計在4月9日開始寄出郵件,我們亦會在4月15日或之前為
玩家作出相應保償方案,請有寄信的玩家記得留意你們遊戲內的信箱。
我想在此謝謝「特別聆聽信箱」的團隊,信件都是一封封閱讀,一封封回覆,除了要用心
,也要有耐心(3800封信不是少數目)。最後,再次感謝寫信給我們的玩家,感謝你們額
外抽時間去寫信寄信,向我們提供很多的建議,真的感激你們的不棄不離,謝謝。
——Terry Tsang