其實之前有猶豫過有沒有這個需要PO文
但是過了兩三個月
我剛剛再次想起來這件事
還是覺得要分享一下
這是在今日秀泰購票時碰到的...
事情是這樣的
那個時候我想說男友喜歡看大廳
所以我問了要買的時段是甚麼廳
服務我的小姐說這個時段都是小廳
然後我再跟男友說了後才決定買票
確認完時間座位票種小姐會問要不要加爆米花跟飲料
我說不要
然後拿了票我沒多檢查
就跟男友去吃飯
結果吃完檢查票
我們才發現有被加爆米花飲料
......被多收一筆沒答應的款項
我想應該還可以問可不可以退
所以我回櫃檯找同一個小姐
跟他說我沒有說要爆米花和飲料
結果她沒有表情回說我那時有說要所以才會加
"需要我調監視器嗎"
當下我整個傻眼
他又說 重新訂票位子也沒辦法幫你保留
當下和男友討論了一下
雖然覺得她讓人很不舒服
但還是不想被換位子
就這樣吃飽了又換了爆米花飲料上樓看電影
因為電影快開始了
當下的情況沒辦法繼續處理所以我就算了
我的想法是
就算是說客人要買不買
(我有猶豫要不要去找大廳的場)
或者是說客人講得太小聲
(我說話確實比較小聲)
我發現之後也只是客氣的問能不能退掉多加的食物飲料
一般訂票都會重複確認內容
他當時沒有這樣做
卻在我回來詢問的時候
理直氣壯的跟我說調監視器
這樣的服務態度
只給我很差的消費經驗
PS
我那時的約會
這個影城的時段會剛剛好符合需求
所以有好幾次都去消費
(幾乎沒人的平日晚上)
但是服務人員都冷著一張臉...
而且在這個糾紛發生的當下 完全沒有人過來關心
(其他人員在沒幾步的距離聚在一起講話)
最後
雖然當下事情沒有好好反應所以不了了之
且
這種不愉快的經驗雖然可能只是個案
不代表影城其他人員的服務態度
但還是提醒大家
買了東西要好好確認內容~
務必做二次檢查
免得這種莫名其妙的消費紛爭發生
壞了出遊的好心情...
心裡有了芥蒂就沒辦法盡興啊QQ
作者: linitin 2014-09-09 01:13:00
秀泰的服務態度早就有前科紀錄了
作者:
clop (月餅狗)
2014-09-09 09:14:00秀泰音響也不太行
作者:
kevinl (kevinl)
2014-09-09 10:23:00退爆米花為什麼跟保留位置有關係直接部份退刷就好了吧
作者:
x147892 (5566520)
2014-09-09 13:13:00通常買餐 會有優惠折價票，不要買餐當然要連票都退啊
作者:
msa8529 (ç•«é¢å¤ªç¾Žæˆ‘ä¸æ•¢çœ‹)
2014-09-09 13:53:00拿到票要多看兩眼檢查一下
作者:
mindsteam (24fps狸貓任務)
2014-09-09 20:15:00民國104年。
作者: linitin 2014-09-09 21:36:00
104年國賓都不知道開到第幾家了==
作者:
mindsteam (24fps狸貓任務)
2014-09-09 21:41:004家。(含104年。)是指總數的話是12。（同樣包括104年全年。）
先不論售票員態度,以後一定要習慣拿到票之後的確認,有時候售票員會天到你無法置信
作者: findpremium (FINDMAN) 2014-09-12 07:47:00
不懂什麼叫以客為尊就等著被市場淘汰
作者:
smoai (smoai)
2014-09-12 11:24:00今日秀泰生意很好.服務態度差也很難被市場淘汰
作者:
MSme (MH)
2014-09-12 13:27:00樂聲都還在了
根據我曾經在秀泰影城的打工經驗 退票位子真的沒辦法保留 因為位子被鎖死了 只能換別的位子重新出票再來真的滿多客人都不聽票務員在講甚麼的 然後事後才來投訴...當然有時員工也會賣傻了恍神而通常票務員都會最好的位子優先賣客人 比較不會整客人哈 這是我小小的心得啦 心得好壞都有很多