[閒聊] 令人無言的EA客服

作者: Ppetrua (彼得)   2019-07-16 13:39:50
本版首po請多指教
疑問已解決,純粹分享和EA客服溝通的經驗
前幾天在Origin想看看Sims4島嶼資料片用同捆包買的價格
選好資料片+擴充包+組合包後,發現結帳頁面顯示的價格不一樣
如下圖(上半部是同捆包頁面,下半部是結帳畫面)
https://i.imgur.com/ittSv1K.png
於是把畫面截圖到EA網站使用email聯絡客服
想知道這是不是BUG還有正確的價格
沒想到這位Elaine C客服的回應非常驚人… https://i.imgur.com/iG3gltS.png
大綱如下
我:同捆包頁面和結帳頁面顯示的價格不一樣,請問是不是算錯了?
客服:丟了一個中國論壇的網址 https://steamcn.com/t384743-1-1
我:我覺得你根本沒有看我的問題,至少告訴我正確價格吧
客服:叢林探險和島嶼生活都是資料片,同捆包只能買一張資料片,你選錯了
我:叢林探險才不是資料片啊???(黑人問號)(貼Origin官網給他看)
客服:叢林探險就是資料片(貼EA官網)
我:拜託你貼網頁給我前自己看一下內容 https://i.imgur.com/0DgJRqw.jpg
過一會客服再次來信 https://i.imgur.com/iQJLnMK.png
說要看Origin登入後島嶼有出現在同捆包選項裡的截圖畫面
回覆後對方表示清緩存並重新安裝Origin試看看
到這裡我才覺得客服終於真正回答到問題了
我承認自己在回覆時的態度很尖銳,但一個同捆包價格問題
EA客服先答非所問、再指鹿為馬,接著跳針
才終於試著真正尋找解決方案,也是滿令人傻眼的=_=
至於問題的結論,綜合版上前幾篇同捆包特價文的資訊
看來問題是Origin沒有正確更新,導致現在不能用同捆包買的島嶼出現在選項裡
結帳時會用沒有同捆包折扣的價格顯示…
還是忍幾個月等感恩節再買吧

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