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【專訪】台積電找人先打造「聯合國」？
如何輸出台積ICIC魂？何麗梅曝人才秘訣
「我們那天部門尾牙的時候，主持人要講3種語言：中文、英文和日文。我是覺得滿新鮮的
。」台積電人力資源資深副總何麗梅接受《數位時代》專訪，針對台積電的跨國管理議題
，從管理人才、員工培訓和文化融合等3方面提出看法。
首先，在跨國管理人才方面，何麗梅直言：「坦白說我們不太夠。」回顧台積電的發展，
過去9成以上的資源皆投注在台灣，大部分員工都是說中文，「在短的時間內，陸續把近
千人聚集起來，前往亞利桑那州晶圓廠work as a team（運作成一個團隊），確實有點挑
戰。但現在漸入佳境。」
台積電活用內部、產學人才庫，懂語言者加分
在這次擴張過程中，台積電除大量網羅具跨國經驗人才，也積極採用公司內部曾具外國經
驗的員工，盡量縮短外派主管的學習曲線。何麗梅舉例，台積電內有位具日本經驗的研發
主管，台積電便調遣這位主管協助溝通，「他日文很流利，有些技術詞彙或風俗他也比較
理解，突然就多了很大的價值。」
除了由內擴充，台積電也在美國、日本熊本當地積極與學校合作，延攬更多當地人才。
「我們要做的是把人才調動到不同的地方去，累積多元歷練，形成完整人才庫。」
其次，何麗梅分享，台積電在決定海外擴點後，於機台搬進新廠的前2年，就會開始啟動
人才招募。這當中包含員工從面試、決定就職、安排孩子就學和舉家搬遷等項目，占大概
1年。剩下的時間還必須受訓，時間則依製程不同而有差異。
先前美國亞利桑那廠的外籍工程師，即台受訓1年半。有趣的是，這批來台受訓的美國工
程師，與將外派美國廠的台積電工程師是一同受訓，共同學習像技巧、工作方法等，在受
訓結束後，2組人馬也會一同回到亞利桑那廠就職。
這樣的做法能讓不同文化者相互學習各自的做事方式，提早熟悉未來的職場環境，並在美
國廠開始營運前，先找出共處方式及可能的衝突點，不僅可預先調整，也能降低廠區人事
摩擦的機率，「現在日本的員工也已經在台中受訓了。」何麗梅說。
何麗梅分享，台積電在決定海外擴點後，於機台搬進新廠的前2年，就會開始啟動人才招
募。
輸出台積ICIC魂！管理微調仍憑「專業」
最後，對於多元文化的融合，何麗梅提出1項調整的原則：「美國與日本有各自的當地風
俗民情，管理方式會根據情況做調整，但台積電ICIC（誠信正直、承諾、創新、客戶信任
）的文化只有一套。」
何麗梅分享自身經驗：「剛去日本開會時，覺得怎麼都沒人問問題，後來有當地同仁告訴
我，日本人可能認為發問是不妥當的，久了我就習慣了。」
不過她補充，微調還是要回歸專業，「會互相尊重彼此價值觀，但還是保有公司既有的規
定跟方法，回到職場上還是必須work for the same goal （為相同目標努力）。」意味
著台積電在向海外輸出台積的工作方法時，並不會在出海後動搖建立36年的紀律，或拋棄
標準流程。
ESG主席拚淨零，喊2030年省電20％！
何麗梅同時也是台積電ESG委員會主席。在人才運用上，台積電已訂立於2030年前，新進
女性工程師占3成、主管占2成的目標；而在環保方面，何麗梅表示公司將於2025年停止碳
成長、2030年將碳排降低至與2020年相同（近1,000萬公噸二氧化碳），並在2050年完成
淨零排放。
何麗梅指出：「2050年不但我們（碳排）變零，供應鏈（碳排）也要變成零。」因此，台
積電也積極要求供應商做碳盤查，並訂定供應商的減碳roadmap（路線圖）。最終無法達
成淨零的部分，台積電再想辦法運用碳權購買等方式將其抵銷。
半導體設備向來耗電，對此何麗梅表示： 「我們給的目標是2030年平均機台設備節能效
益要達20％。 」當前艾司摩爾（ASML）所生產的EUV（極紫外光曝光機）就已導入大數據
改善機台用電狀況，有效提升5％的能源使用效率。此外，何麗梅指出，大宗化學製品廠
商，也是綠色製造路上的重點企業。
台積電也推出Supply Chain（供應鏈） 360平台，提供ESG教育訓練和課程，「供應商的
員工、客戶、我們的客戶，甚至一般人都能用。」在客戶端，何麗梅則透露：「我們最大
客戶相當注重ESG，很早就要求要用綠電生產他們的產品。」台積電也拉著供應商和客戶
一起團購綠電，打造節能生態系。
備註:
來
台積價值ICIC
念一遍
誠信正直! 承諾! 創新! 客戶信任!
記得 誠信跟正直不是兩個
誰給我說誠信正直承諾創新的
搞不清楚狀況 沒有ICIC啊
還有企業經營哪十條
不要說不出來哦