※ 引述《negohsu (專打不專業環團)》之銘言：
: 其實每個地方的文化多少有些差異
: 但是不要沒事找事做是滿共通的
: 在科技廠，績效一直都是決定加薪與分紅多寡的指標
: 而每件事都有它的績效權重
: 這權重不是事情的難易度或是需要的心力有多少，而是老闆的目光集中在哪
: 當你順手完成了別人的事，會變成搶走其他人的表現，如果你在老闆眼中屬於紅牌，那影
: 響可能不大，但如果你黑到發亮，老闆說不定還會認為你工作不認份，自己本份的事不專
: 注卻還四處攬事自己亂搞，那你不只沒功勞，說不定還要被電到飛起來
: 最好的方法是袖手旁觀，等事情迫在眉睫的時候，衡量自己能不能在高壓下解決這顆燙手
: 山芋,如果可以就勇敢的出手，這時獲得的關注才是真的
: 不要搶別人的表現,除明哲保身外，就是不要引起別人的反感，就算對你來說只是幼兒園
: 的程度,也不要插手別人的工作，等事情來了再自告奮勇的擔下來，包你沒幾年紅到發紫
: 當然，搞砸了會很黑，請衡量自己有幾兩重，這才是最重要的事
基本上
只要是支援 Support
記住 一個大原則 明哲保身
具體一點講 細分為三小原則
1. 化攻為守 宜靜不宜動
2. 我有在做啊
3. 練功不建功
既然是支援 講白一點
這案子再成功 都不會有你的功勞
所以第一點 化攻為守 宜靜不宜動
講白一點 就是一個指令 一個動作
人家講啥你做啥 沒講的你不要輕舉妄動
這有三個考量
不反客為主 不被反客為主 懶得解釋
不反客為主 就如negohsu大大說的
你要認清你就是來支援 大老婆才有名分 小三不會有
你太過積極 人家會認為你是不是要來搶一杯羹
尤其如果這是個超級大案子的話
回想一下 通常要你支援的事務
是不是都那種需人力而非腦力的Routine工作?
真正核心的工作 都不會叫你支援 即便你有能力跟時間做
不被反客為主 說穿了 就是不要公親變事主
很多人會採水鬼模式
也就是無預警把你拉下水 抓交替
例如E-mail 不知不覺你就被Loop在裡面
然後不知不覺 在Mail裡面 當眾說
Dear XX
Please help
然後把球丟給你 你就瞬間變Owner
遇到這種小人 你就做個1/5 然後Mail再回
Dear XX
Please help
把球丟回去 順便把你老闆CC進來
沒啥好客氣 表現非常明顯 我就是只支援 不當Owner
因為我說過了 再成功 都不會有你的功勞 即便你是Owner
這種CP值為0的工作 當然投入越少越好
再來是懶得解釋
因為你是中途才進來看這案子 所以前因後果你不知道
E-mail你也沒在裡面
你一直問 變成人家還要跟你解釋一大堆 很煩
等於拿熱臉貼人家冷屁股
所以這樣你就知道 不要想說支援態度越積極 人家越高興
這不是你的案子
有熱血 很好! 但要搭配冷靜的頭腦
不然你的熱血會很廉價 被丟在地上踩
第二個小原則 我有在做啊
前面是叫你態度越冷越好 在支援中 積極無好事
但這樣有可能會被捅一刀
就是小人會去告狀說 你都不積極支援
所以打從你支援的第一天起
你要建一個Excel 寫工作日誌
把你每天做的事情 都寫下來
平常最好也要有Mail紀錄
萬一小人直接跑去告狀 主管一定會來問你
此時Excel就是你的防身武器了
如果小人在告狀前 還先知會說
你再這樣 我就跟主管講
你不用理他 因為他可能只是想嚇嚇你 你又不是被嚇大的
萬一他真的去講 那更好
主管一但來問你 你就寄Excel
然後補一刀 說
『我有在支援做事啊 我不曉得XX為啥要這樣說??』
這下小人只落得一個愛告狀的罪名
你知道 主管都不喜歡底下人 三不五時跑來抱怨告狀
第三個小原則
練功不建功
前面都說 沒你的功勞 所以投入越少越好
但是 如果這案子 有你感興趣的一塊
那你倒是可以投入那塊 就當練功
所以 之前有篇文章
原波遇到Bug 想說要有RD魂 查電路 查Datasheet找問題
但主管認為直接問FAE最快
我的解讀是 如果是你自己的案子 肯定是先問FAE
因為要搶時間 這關係到你的考績
但如果是別人案子 那就先自己燒一下RD魂 查電路 查Datasheet解問題
因為你是要練功 不搶時間也無所謂
自己找出問題 很好
如果搞半天也沒個屁 那就問FAE
如此一來 當FAE找出答案時 你會有種
『原來Root Cause是這樣啊 為啥之前沒想到?』
的感覺 這使你印象更深刻 不會一個月後就忘了 都說你是要來練功的
但是 投入這塊時 切記不要張揚
把它當成你的祕密小天地就好
因為前面說了 在支援中 宜靜不宜動
所以檯面上 做好你自己的事就好 其他你要怎麼搞 那是檯面下的事
即便你找出了問題
除非 除非 除非
主管主動來問你說 有無辦法??
這時是主管派給你任務喔 那你就不能閃了
記住!! 你不要馬上把成果拿出來 說這樣就能解掉
因為你這樣等於跟你主管說
其實我早就找到問題了 只是我不說 超爽der
知情不報的罪是很重的
你就先說你的思路跟想法 主管會說好 讓你去執行
然後一兩天後你再把成果拿出來即可
這樣的話 一來是你的功勞不會被搶走
因為我說過了 不是你的案子 你做啥都不會有功勞的
所以主管沒來問之前 都是宜靜不宜動
二來是不易樹敵
前面回文說啥 等到某天他們被pm電到翻掉時
你就緩緩走到他們面前說：「你們要的我都幫你們做好了。」
你這根本等於是直接在主管面前 對該案子成員說
『在座的各位 都是垃圾 讓專業的來』
也許搞不好這問題 人家自己也是解的出來
你這樣就等於搶人家工作 搶人家功勞 而且還愛現
前面不是說了 通常要你支援的事務
是不是都那種需人力而非腦力的Routine工作?
核心工作就是不想給外人插旗啊
但若主管來問 那就沒辦法了 因為這是主管交代你任務
不是你自己跑去搶功愛現
而且一定是他們實在沒辦法了 主管才會來問你
在此情況下 你的鋒芒比較沒那麼露 人家比較不會不舒服
除此之外 一切都是低調得永生
這就是練功不建功
所以回到標題 要沒事找事做嗎?
可以!! 但你自己偷偷搞就好
有的人會說 如果是主管指派的Support
這算主管指派任務吧 是否要全力以赴 以求表現?
我的結論還是 No
原因很簡單 這分兩種情況探討
一種是該案子也歸他管 一種是該案子不歸他管
如果是第一種
對他來講 手心手背都是肉 相互支援很正常
但還是回到我剛剛說的 你不是該案成員 你不會有功勞
手心手背都是肉沒錯 但手心的肉總是多了一些 你聽懂意思吧?
所以你不需求表現 那叫徒勞無功 你只要做到不被Highlight就好
如果是第二種 該案子不歸他管
那又分兩種狀況
一種是大老闆指派 一種是他想當好人
因為大老闆掌管一整個處 所以A部門跟B部門 都歸他管
相互支援有啥?
但對部門主管來講
等於是要挪用自家人力資源 去支援其他部門 功績還不是自己的
我相信你主管也是不想碰
回想一下 當你要支援時
如果這案子是歸你主管底下 是不是他態度比較積極?
如果這案子不歸你主管底下 是不是他態度比較消極?
是嘛~~ 你都知道 支援是無功之事
你主管怎會不知?
他也只是要應付大老闆 實際上根本不想碰
在此情況下 你當然也是做做樣子 點到為止
有在做 讓你主管好對大老闆交代就夠了
但因為主管不可能直接跟你講說
『這案子我也不想碰 你就做個樣子就好』
所以你自己要體悟
千萬不要 叫你洗個手 你全身跳進去洗澡
如果是第二種情況 他想當好人
那你更不用積極
為啥? 原因很簡單 很多主管喜歡當濫好人
其他部門丟過來的屎 都不會閃 直接承包
問題是
以主管而言 對部門外屎缺仁慈 就是對自己屬下殘忍
好人是他在當 人家只會謝謝你主管
但真正做事的是你啊 人家也不會謝謝你
不要想說 幫你老闆爭面子 你績效會比較好
再說一次 這只侷限於你老闆案子的狀況
非你老闆的案子 做再多你老闆也沒功勞 是吧?
你老闆沒功勞 你怎會有功勞??
最終你老闆打考績 肯定還是依據他自己底下案子的貢獻度來打
所謂的面子 那都只是爽一時
所以我前面就講
即便主管指派的Support 你還是不該積極
很多人認為 不過就Support 為啥搞這麼複雜?
很簡單 因為Support包含了
責任歸屬 功勞分食
講白一點 大便不要丟過來 有羹我要分一杯
這牽扯到人性 人性本來就很複雜
更何況有些Support 不是只有課與課之間
而是部門跟部門 處跟處 甚至事業群跟事業群
規模越大 尺寸拿捏就越複雜 這東西很微妙的