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登陸紐約的三星電子體驗中心是營銷前哨基地
李相列 駐紐約記者 2016.02.24 13:53
三星電子紐約營銷中心於2月22日（當地時間）在曼哈頓西南部的切爾西附近開始營業。
該中心名為“三星837”，地面6層，共1600坪。總而言之，該中心是體驗三星電子和服務
的空間。
實際上令人遺憾的是，與蘋果展開智能手機血鬥的三星之前在曼哈頓並沒有這種體驗館。
該中心的位置在紐約近來“最火”的地方，距離高線公園和以現代美術出名的惠特尼美術
館步行需約三分鍾。 　
選址競爭力令人想起在中央公園入口處吸引游客視線的蘋果商店。進入一樓，橫為8.5米
、竪為9.8米的大屏幕映入眼簾。
那是視屏墻。密密麻麻地擠滿了96個55英寸的屏幕。用前面放著的智能手機拍張自拍照，
屏幕上馬上就會出現自己打了馬賽克的臉。
“社交Galaxy”這一空間也別具特色。在密閉的橢圓狀空間內部墻壁上掛滿了三星LED顯
示器、Galaxy S6、Galaxy Note5等300個三星移動設備。
登陸了社交媒體之一的Instagram後進入，Instagram上的圖片和朋友們的評論原封不動地
顯現在天花板、地面以及左右兩側墻壁上。可以說這種感覺好像是進入到“社交自我”中
。
在“虛擬現實（VR）隧道”中，用戶們的歡呼聲不斷。用戶們戴上三星Gear VR、坐在4D
VR專用椅上體驗虛擬現實，他們解釋說“是一種實際坐上雲霄飛車的感覺”。
二樓是顧客服務空間，沒有一樓的華麗。然而這卻是該中心隱藏的競爭力。這裏提供三星
引以為豪的“一站式售後服務（One-stop AS）”。若Galaxy S係列等三星移動產品出現
異常，當場就提供維修服務。
接到電視或冰箱、洗衣機等維修申請後，中心會派遣技術人員前去。三星電子相關人士稱
“曼哈頓市民們將享受到實際便利”。
另一邊設置了智能房。一觸碰冰箱壁面，就會像屏幕一樣變化，可以看到各種信息。三樓
是B2B項目空間，用來向華爾街的人們演示三星支付。
三星電子美洲法人首席營銷官（CMO）馬蒂厄（Marc Mathieu）稱，“我們計劃將紐約營
銷中心打造成消費者喜歡且互換構想的數碼游樂場以及營銷前哨”。
“營銷前哨”一詞可謂意味深長。反正三星電子的美洲市場營銷是與蘋果的戰爭，關鍵是
要深入到已經熟悉蘋果的美國消費者的生活中去。
也就是說，三星期待紐約營銷中心能承擔起這樣的角色。今後中心計劃以顧客為對象開展
多種活動。首先，ABC電視台的人氣晨間節目「早安美國（Good Morning America）」將
在中心進行連續五天的播放。
當天，出演人員們戴著三星Gear S2運動的場景在電視中播出。面向公眾開放的中心1~2樓
將於平日上午11時~晚上9時、周六上午10時~晚上10時、周日上午10時~晚上8時運行。