各位版友好
我是雲林科技大學資訊管理研究所的學生，目前正在研究「顧客滿意度與再續約意願關係
之研究：以中嘉寬頻台南地區為例」，懇請各位版友協助填寫問卷，填寫時間約為5分鐘
，採不記名方式填寫，所有資料僅供學術研究使用，絕不對外公開或移作他用，請安心填
答!
問卷回收完畢，剔除無效問卷後，將抽出8位填答者致贈禮券、電影票(全聯禮券500元*1、
全聯禮券100元*5、威秀影城電影票*2)
凡填寫問卷的鄉民，前100名贈送100P幣(稅後)
此外，鑒於版上部分鄉民使用中嘉寬頻網路，有抱怨不順暢或常斷線的狀況，本人將提供
免費網路健檢，盡我所能，幫您揪出Lag、斷線元凶!! (於文末說明)
問卷連結如下，再次感謝大家幫忙！
https://forms.gle/gtSx7EQCggumnjVq9
【問卷名稱】顧客滿意度與再續約意願關係之研究：以中嘉寬頻台南地區為例
【填答條件】中嘉寬頻網路用戶 (三冠王/雙子星)
【截止時間】有效問卷達標即關閉
【問卷回饋】
>> P幣 回饋
1.為答謝填答，前100名有效問卷贈送100P幣(稅後)
2.請於問卷末，留下 PTT ID
3.請於本文推 done
>>禮卷/電影票 回饋
1.為答謝填答，將抽出8位填答者致贈禮券、電影票
2.全聯禮券500元*1、全聯禮券100元*5、威秀影城電影票*2
3.問卷回收完畢，剔除無效問卷後抽出
4.中獎名單將公佈於本文
5.請於問卷末，留下 E-mail，未留則不參加抽獎
6.為避免漏信，建議加留 PTT ID ，站內信備用
7.E-mail 僅供中獎聯繫，不做他用
>>網路健檢 回饋
早期有線電視寬頻網路刻板印象：不穩、常斷線、超級慢!! 諸多現象令人詬病。台南地
區自從中嘉接手後，不管服務品質、產品品質，均有明顯提升。因疫情關係，近年固網申
辦戶大增，根據NCC統計，2021年全台前12月淨增31萬寬頻用戶中，有線電視寬頻就拿下
超過22萬新用戶，占新增數七成以上，為歷史新高，可見近年有線電視寬頻的努力，是有
目共睹的。而我們每天接觸到的用戶中，也是經常有人給予中嘉寬頻肯定，或推薦中嘉寬
頻給親朋好友。
然而在版上，經常有鄉民抱怨中嘉寬頻常斷線、不穩、修不好...等，在鄉民的眼裡，中
嘉仍有很大的進步空間。所以，我想藉由發問卷機會，為網路仍有問題的鄉民做健檢，一
方面回饋填答鄉民，另一方面為中嘉網路平反。我相信這些不是無故抱怨，客端應仍有問
題待分析或解決，若日後我的健檢有幫助到您，或有解決您的問題，歡迎回來推文肯定。
1.參加健檢條件：台南中嘉寬頻網路用戶&問卷填答者
2.請於問卷末，留下 E-mail，用於健檢溝通、健檢回報
3.請於問卷末，「意見回饋」欄，簡述您的網路問題，勿留個資
4.若未在「意見回饋」欄，簡述您的網路問題，則代表不參加健檢
5.健檢過程絕不會索取任何個資，僅需您的訂戶編號或數據機序號做查修
6.若參與健檢人數過多，將依問卷填答順序處理，請耐心等候
7.健檢完畢，將會以mail彙報您的網路狀況及建議，供您參考
8.若判定為客端問題須派修，會再與您約時間，請工程人員前往查修
9.所有過程不會收取任何費用
再次感謝您撥出寶貴時間協助！謝謝!
★以下為加強提醒請勿刪除★發文前請詳閱並遵守板規
私人 + 無涉及金錢任何事務 = [徵求] 不可重PO + 台南限定 + 謝禮有限額
1.面交地點請填區名或明顯地標，只填台南表示台南市內37個區皆可面交唷!
2.不可涉及金錢，非徵求交易使用
a.徵求物品時請文內說明提供物品交換或請好心人出借
b.以享優惠為主的揪團/合購/團報..等請改用[交易]
c.謝禮回饋品價值需符合小額市價 (原則小於100元)，勿假徵求真交易
3.票券、卡片類及收集類請推置底
4.勿徵求法規禁止項目以免觸法
5.不重覆主題的徵求文，10日一篇，比照交易文1-1-2處理。(視情節輕重違著可水桶)
重覆主題徵求文，一個月限一篇。如徵Line群組、寵物徵認養等。
不同帳號，相同內容視為同一篇。