【公司名稱】淨水只找水先生
【工作職缺】正職客服人員 1名
【工作內容】
1.傾聽、引導客戶表述需求並提供客戶適合的設備
2.協助客戶了解淨水知識、淨水設備功能及濾芯內容完整度
3.依照客服部安裝SOP協助客戶預約安裝行程
4.降低無效私訊比例，提醒客戶留意陌生訊息
5.售後及維修追蹤，確保客戶設備使用上沒有問題
6.每月參加內部培訓及會議研討
7.完成主管臨時交辦事項
【徵求條件】
1. 自律，可以自行規劃跟安排好時間
公司目前是倉庫形式，前3天會到倉庫了解設備跟工具，後面的培訓會於鄰近的咖啡廳，
視情況與技術人員到現場安裝了解安裝細節，培訓完成後主要工作會在家上班，待永康門
市籌備好會以門市上班地點為主。
2.重視跨部門的合作，且願意提出解決方案勝過於抱怨、互相指責
3.有客服經驗者佳，無經驗可，需具備主動學習的心
我們專注服務跟知識傳遞，想要讓每一個安裝淨水器的客戶可以更了解淨水觀念跟挑選適
合自己的淨水設備，一開始可以先從SOP的客服流程熟悉業務，後面可以依照每個客戶回
覆的問題或是你自己的判斷跟評估來完成客服的核心價值，每月開會不分上下都可以提出
想法討論。
【工作地點】
‧歸仁倉庫（培訓 - 了解設備）
台南市歸仁區和順路一段63巷10弄5號
‧咖啡廳（培訓 - 回覆教學 ）
‧台南市永康區文化路280號（籌備完成）
大致上流程都熟悉後會以「居家辦公」的形式為主，等公司門市成立後，上班地點以台南
市永康區為主
【工作時間】
9點到18點（中午休息一小時）
【月休】週休二日
【公司福利】
1.績效考核獎金$1,000-$3000
2.每月聚餐
3.員工旅遊
【薪資範圍】
底薪$26,000
【需求人數】1名
【聯絡人/連絡方式】
劉小姐 / Line: akjm0827