事情是這樣的，今日（11日）夜晚，本人透過熊貓訂購了2杯柚豆永康中山店觀音拿鐵微
糖微冰外送，當時收到餐點時，發現整整兩杯茶飲，冰塊的含量都超過容器的一半，因此
至該店家的臉書評價反應，希望可以作為其他消費者的參考一部分，但沒想到店家的回應
如此的直接且不客氣，以下是我的評論以及店家給的回應，另外附上收到飲品所紀錄之影
片（ https://lurl.cc/uGKJiQ ），供之後消費者參考～
https://i.imgur.com/w3xisHT.jpg
https://i.imgur.com/8ZUT0yU.jpg
https://i.imgur.com/3GDDkEz.jpg
https://i.imgur.com/xIGr0R6.jpg
很好奇這個冰量如果是微冰，那正常冰是多少......，而且不在粉專反應是要在哪裡反應呢？
作者:
caleo (陳豬豬)
2021-09-11 23:19:00杯子倒放拍的冰塊當然看起來很多。如果我是店家看到你說欺騙消費者我也會噴火
可是c大，先不說正反為什麼有差，可是影片中另一杯一開始是正的，看起來冰塊好像也超過一半欸......，而且發文者是說疑似，對方是直接說發問者捏照.....
作者:
dss (dss)
2021-09-11 23:23:00影片看起來冰塊是真的很多
作者: opple30340 (摩太) 2021-09-11 23:23:00
你這樣拍其實不好判定冰量耶
而且你點的是拿鐵，鮮奶類你敢喝沒冰的我也是服了如果熊貓中途耽擱或插單，冰量太少導致品質出問題還不是又來怪罪店家。
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2021-09-11 23:29:00為什麼不是把杯子直接放在平面的桌上拍?
作者:
QkooQ (對不起，小意外)
2021-09-11 23:31:00做不起活動還在那靠背，一點誠意都沒有啊
作者:
POLOUS (莊哥)
2021-09-11 23:40:00所以應該有多少冰塊才算微冰？ 不滿意就上網公審店家 不會讓你得到應有的服務
作者:
VdustR (京)
2021-09-11 23:42:00po那個照片難怪會逆風 不如影片截圖
姑且不論冰塊量，我個人認為像你這樣遇到什麼問題直接用評價跟店家溝通的消費者的確會讓店家有點惱怒耶，雖然店家的回應也不是很友善啦！但是如果你真的覺得冰塊太多，難道不能私訊他給建議嗎？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-11 23:50:00為什麼不能直接給負評？
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-11 23:53:00老實說身為店家的話你的一句欺騙消費者太過言重了…這種事情都是可以溝通的！冰塊含量其實真的很謎，例如清心給我的印象就是不管怎樣冰都很多XD要是我是店家看到你這樣的留言評論我也會不開心XD不過大家都有言論自由就是了
作者: amig0123 (小流) 2021-09-11 23:54:00
看起來還好 我買別家的比你這更離譜
作者:
i30cm (三十公分絕非傳說)
2021-09-11 23:58:00我點飲料都是正常冰，為何?店家幾乎都是補水補茶補滿給你,所以有差嗎?而台灣大多人想法是我不要被店家吃豆腐要補滿杯，而大多不是體質弱不能喝太冰的飲料。
作者:
DPP48 (DPP48)
2021-09-12 00:01:00我就是體質弱，醫生說不能喝冰的
作者:
DDai (Dai)
2021-09-12 00:03:00不懂為什麼要這樣拍照，而且也沒像你說的跟細項一起拍進去錄影也感覺你本來就打算拍反的，細項最後有帶到就好不是
i大我也覺得柚豆的蔗糖香很讚，不過永康中正這間可能以後真的不考慮
也有過柚豆體驗不好的經驗，即使飲料好喝但從此再也沒去消費
作者:
xenon573 (xenon573)
2021-09-12 00:15:00很有事、就是個冰塊而已嘛，氣成這樣
這2杯冰塊可以湊成一杯了吧！不過台灣的買一送一都是自己的玩法，還有外送抽成店家要有利潤也只能這樣囉！
作者:
hahawo (批踢踢我愛你)
2021-09-12 00:16:00這冰量最好叫微冰…然後店家是覺得熊貓平台折扣沒賺錢然後跟客人抱怨嗎，要不要把店收一收這樣就不會被平台賺
作者: endingless (阿維) 2021-09-12 00:19:00
不過說真的 已經是「微冰」而且還是「外送」這個冰塊的量確實有點多喔～～
作者: TsukasaTD (藤堂) 2021-09-12 00:22:00
就算店家有理，這處理態度也黑掉了
作者:
emmalouis (Chloe 報表打不完)
2021-09-12 00:23:00橫著拍...一開口就說欺騙我覺得不是很好
作者: weibabe (Wei) 2021-09-12 00:23:00
原po是氣店家的回覆吧，好酸
冰塊量這樣主觀的感受沒辦法評論，但光是店家回覆抱怨買一送一品項又給外送平台抽沒利潤就不妥，決策在店家自己身上，跟消費者有什麼關係？
作者:
Mmg (人生和遊戲都滿是BUG)
2021-09-12 00:43:00非正常冰本來就是補茶啊…你正常冰融化跟補水有什麼不一樣？
店家不賺錢關客人屁事，嫌熊貓不好賺就關掉，微冰還這麼多冰塊，讓更多人知道店家的嘴臉也是功德一件
樓上喝的飲料店還不夠多，很多都是補水，只是沒讓你看出來以為補的是茶。
微冰這個量我自己有不大能接受，也可以認同前幾樓說的熱天怕冰塊溶太快，所以多放冰但店家這種回應，我覺得明顯就有種「因為你買一送一我才這樣做的」感覺
如果是我的話，我可以接受店家回覆我，說這是總店定下來的標準，那我就會摸摸鼻子就認了。可是如果是不想要虧這筆錢，那就不行，因為在熊貓上出優惠，不就是所謂的廣告宣傳費嗎？想要宣傳、卻不想付出，哪有這種好事？
啊有人覺得冰塊多有什麼關係？那不就像是花了60元買便當，結果配菜全部給你三色豆，你不會幹到翻嗎？
作者:
james21 (天佑臺å—)
2021-09-12 01:01:00真的扯，拒絕往來戶
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:05:00作者:
j54321 (小羊)
2021-09-12 01:07:00微冰這樣是比較多沒錯，不過我好像也遇過，後來才知道要點去冰，還會有小碎冰
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:08:00如果我說上面那個帳號是我，而且我只是希望可以理性溝通跟回覆，你還覺得是親友團嗎= =？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:09:00作者:
j54321 (小羊)
2021-09-12 01:09:00我買的不是這家，不過...說欺騙確實有點太嚴重，理性溝通雙贏麻
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:11:00說實在的我一點都不想被你們截圖貼上來這裡= =老話一句理性溝通吧！看這樣反而激起了我大老遠跑去永康買柚豆的心
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:12:00快去買啊 沒人阻止你
作者:
a1102343 (冷吱吱~~)
2021-09-12 01:14:00這很明顯店家回應很酸阿，哪來的理性？
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:15:00反正又不是花我的油錢 笑死
作者:
dogdogs (dogs)
2021-09-12 01:18:00這串真多引戰留言呢= =搞到後來都在吵架，只是個冰塊….？
作者:
ACCORDK7 (我的生活我自己做主)
2021-09-12 01:37:00我自己開飲料店的，真的怕賠錢就不要做活動啊。最近foodpanda一直要我做活動……買100折15給客人剩下85在抽我3成……會參加的真的智商堪慮
作者:
CuteNN (flying in dance)
2021-09-12 01:37:00怎麼沒有親友團回覆我 到底哪間的sop是正確的 我貼的這間是青年店 以中正店店長的回覆來看 就是青年店做錯了 欠投訴！
兩邊都不是很理性吧。正負評價是自由心證沒問題。但留言說欺騙消費者就有點太直接，因為也有可能單純是做錯，不過店家後來自爆就...
作者:
lonelyawp (( ￣ c￣)y▂ξ)
2021-09-12 01:43:00覺得這種叫微冰的人是沒喝過正常冰？
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 01:45:00這哪是微冰.有些店家會寫各種冰的量.鮮奶當然是比冰塊便宜很多.不能讓消費者反應才改吧。
作者:
Nancyyy (依然動搖)
2021-09-12 01:50:00去臉書評價是蠻直接的，不過店家回覆讓人觀感更差。可以說拍攝方式不清楚，指控消費者欺騙還抱怨賠錢做活動等等很沒氣度...
作者:
baek04 (晨)
2021-09-12 01:57:00我都點少冰，有時候拿到飲料只有小碎冰反而不開心XDD
作者:
batis (貝提斯)
2021-09-12 02:38:00微冰這樣太誇張啦 阿你自己要辦買一送一的 怪消費者幹嘛
作者:
minoru04 (華山派巴麻美)
2021-09-12 03:52:00所以我現在都只買不加冰的那種青草茶綠豆汁的店我就不信茶比這類的成本高要塞一大堆冰塊
作者:
ru018x8 (尋找綠洲的鯨魚)
2021-09-12 04:10:00你扣帽子說感覺店家欺騙消費者，他反酸你剛好而已
茶*會的微冰跟去冰是真的補茶，除非本來就是加水的會補水
多個幾塊冰塊卻說店家欺騙消費者....有這麼斤斤計較嗎？
作者:
whe84311 (Rainsa)
2021-09-12 06:10:00我很討厭店家跟顧客抱怨外送蝕光利潤啊約都你們在簽跟顧客抱怨怎麼沒種跟平台喇賽
一杯原價55, 微冰放這麼多冰？應該當場叫他們做正常冰、少冰、去冰各來一杯來看看冰量
作者:
whe84311 (Rainsa)
2021-09-12 06:17:00總店PR看到加盟這樣回應不知道在想什麼
作者:
Faither (肥的)
2021-09-12 06:27:00店家的回覆會影響去其他分店的意願，很扯
作者:
adimsc (adimsc)
2021-09-12 06:39:00店家回覆很不行
這麼多冰乾脆超商買冰水就好了以後我看到柚豆都要略過了
是不是沒有買過茶魔 茶魔微冰根本正常冰 然後我是不會特別因為冰量去投訴店家啦 我做飲料店的 同一間店每個店員做出來的冰量都會不太一樣了 說欺騙消費者真的過於嚴重了
作者: paulsama (paulsama) 2021-09-12 07:33:00
就不要再光顧呀
真的直接寫欺騙消費者有點太過了，雖然我不是做飲料店，但是如果收到也會直覺因為外送關係怕客戶收到就快沒冰所以量放多了。理性溝通才能解決問題，是說店家情商也太低....
作者: lemone (one) 2021-09-12 07:41:00
微冰的冰塊也太多
作者: Alisonin (心平氣和) 2021-09-12 07:50:00
如果是因為熊貓活動所以店家就覺得這樣的冰塊量也還好吧，無法接受，作不了活動不如別做
作者: bigghost 2021-09-12 08:00:00
結論 沒有誤會 因為熊貓活動 所以微冰升級正常冰 end
作者:
KoWenJe (柯批)
2021-09-12 08:16:00點微冰 結果來變成自己認知的正常冰—>所以說”感覺”被騙有啥問題嗎
作者: shouchuan 2021-09-12 08:18:00
在粉專留言為什麼不可以？店家也可以在粉專回覆阿 大家公開講有什麼好見不得人的？ 推文要私下講真是好笑
作者:
bullce (布爾切)
2021-09-12 08:18:00很多冷飲店買一送一都不能點完全去冰 改點微冰就像照片一樣那麼多冰塊
作者:
anils (anils)
2021-09-12 08:18:00就是欺騙啊！叫去冰裡面還有冰塊這樣對嗎
作者: shouchuan 2021-09-12 08:19:00
在店家粉專留言就叫公審？ 真是玻璃心
作者:
QkooQ (對不起，小意外)
2021-09-12 08:35:00到底有誰想要知道那個是你，被推文笑死
作者:
diolin (Dio)
2021-09-12 08:37:00冰塊少，不會變淡嗎？
作者:
wainxs (idjfo)
2021-09-12 08:43:00個人覺得這不是微冰，比較像少冰
作者:
whj0530 (億載金城æ¦)
2021-09-12 08:56:00恭喜店家得到推文一個客人 失去N個客人
作者: carcar (車車) 2021-09-12 08:59:00
哎，戒飲料啦
作者:
iGIORGIO (ARMANI)
2021-09-12 09:00:00把沒利潤這件事寫出來 只是讓大家覺得你真的有想偷工減料而已
作者:
KoWenJe (柯批)
2021-09-12 09:28:00還激起想大老遠買的心勒 超好笑 根本沒人在乎你想幹嘛不要自嗨好嗎
作者:
jiqoo (抓抓)
2021-09-12 09:33:00這樣回應只會流失更多客群而已，何況冰塊還真是多
話說從店家的回應看來 也算等於間接承認他們因為買一送一活動 刻意調整冰量了吧？
推文要人有負評私下講真的好笑，那所有店家不就都滿分5顆星，大家都好棒棒
作者:
w2776803 (台南假面騎士HUNGER)
2021-09-12 10:16:00店家自爆？
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 10:18:00消費者點了微冰.也貼出了照片，有受騙的感覺。哪裡錯了？店家那種回覆根本就是覺得自己沒錯，是消費者的問題。如果是我，我就到處刷負評，只要不是虛偽評論，憑什麼酸消費者。店家的回覆是因為活動又讓熊貓抽的關係。所以外送的冰塊就比較多？這樣才不會虧錢。既然是做活動，本身就是想要廣告效益，不熱那些一元活動的是頭殼壞去？
作者:
occopy (MOS)
2021-09-12 10:35:00覺得不好喝,就直接負評,怕評價差 何必開粉專
作者:
QkooQ (對不起，小意外)
2021-09-12 10:38:00有人要打賭，店家差不多要借朋友帳號澄清了店家千萬不要道歉！因為我們都不懂喝飲料還有記得一定要私底下講哦！刷五星評價才能做生意看台南版真的長知識
作者:
silviawwy (ltaoeminiwwy)
2021-09-12 10:49:00點過這家的其他分店，冰量的確會較多(可能要維持冷度但我認為使用外送平台就是增加曝光度，如果覺得被抽太多、辦活動會賠錢，大可以不要用
作者:
QkooQ (對不起，小意外)
2021-09-12 11:13:00這家最近大展店，跟另外一家36木的一樣活動超多，狀況超多，都是社群網團經營模式飲料就一般，態度看人，反正消費者只能接受？
作者: kaleido0211 (大番薯) 2021-09-12 11:40:00
這個叫微冰？怕賠錢就不要買一送一
作者:
ayazard (aya)
2021-09-12 11:57:00怕人家喝就別開店,成本多少以為人家外行喔,南部飲料店多到不差你這家
飲料加盟金就要200-400，是也不好做，雖然每杯的利潤很高
作者: raul12 (有人) 2021-09-12 12:33:00
看影片冰塊確實很多，但你評論照片放那樣，還不如正放好好拍
我飲料都買正常冰，反正微冰少冰都是加水，欺騙是有點誇張了。但店家說外送抽成買一送一沒賺也不應該，又沒人強迫他這樣賣
作者:
skyarcher (skyarcher)
2021-09-12 13:21:00柚豆我覺得蠻難喝的
作者:
Mmg (人生和遊戲都滿是BUG)
2021-09-12 13:37:00現在哪家飲料店去冰還在加水的？
微冰加上外送還這麼多冰 回應態度還那麼差 還怪外送平台抽很多 就可以拒絕了
有些去冰的確會加水，但是不多尤其是茶類，因為是熱的
作者:
Sheng98 (賤狗的窩)
2021-09-12 14:07:00手搖飲的茶類放茶桶, 茶桶出來的茶大都是剛煮好就放上檯面使用, 不可能還放到讓它冷卻才用吧?
作者: ding0725 (塔斯汀哥) 2021-09-12 14:27:00
護航推文是來提油救火的喔 笑爛
作者:
ericar (eric)
2021-09-12 14:39:00讓它爆 XD
作者: kkkoooiii (...) 2021-09-12 14:48:00
店家回文口氣不行，店家覺得遇到奧客有遇到奧客的回覆方式，這種酸言酸語只會引起其他人客的反彈罷了
作者:
sunny0919 (sunnyhuang)
2021-09-12 15:27:00店家回覆的態度也太差了吧
作者:
s902131 (黃金腎鬥士)
2021-09-12 16:43:00店家還忘記切帳號 ㄏㄏ
作者: m110a237 2021-09-12 17:03:00
其實你喝過茶魔就知道什麼是微冰
作者:
etw6776 (etw6776)
2021-09-12 17:16:00店家回覆太幼稚了吧 可是你照片也拍很爛XDD
作者:
callling (柳æˆæ±)
2021-09-12 18:06:00轉貼部分店家說法>>>只是比較不能接受惡意攻擊才因此回覆。非常感謝您
作者: linda7 (7號琳達) 2021-09-12 19:23:00
你用這樣拍的確看不出確的冰塊量，其實如果你是希望可以拿到你覺得合理的飲料，這種談判方式應該只是抱怨，沒解決問題，也沒打算給對方機會
最肚爛成天在那x北外送平台抽很大的店家，要真那麼有能力這麼厲害不會自己花錢請別人幫他的店打廣告？再花錢請員工幫他外送？別人幫他上架打廣告都不用付出了？熊貓不就欠他的？賺錢都賺自己的，哪有這麼爽的事？ 再說了，店家上外送平台加價賣不想賠本的也多得是，哪來賠本賠太多？哪來做身體健康的？笑死，整天聽這些沒錢還想當老闆的在那邊x北就飽了。 況且，這間飲料店沒有外送平台幫它上架，老實說我還真不知道台南有這間飲料店。
作者: kasou1003 (takara) 2021-09-13 00:29:00
其實有的微冰是把少掉的冰改成加水，生意人什麼招都有
作者: greyrose7 (柔道部主將) 2021-09-13 01:16:00
這種回覆也太情緒化了
作者:
OPENMINE (麥麥麥麥麥)
2021-09-13 06:27:00可以先思考，飲料做好後，等外送員送過去的路程，到消費者手上的時間。