一直以來都是使用哀鳳手機,記得多年前在國賓附近換了副廠電池,使用都很順利,服務
好,速度快,品質也好,但是前陣子要再換時,已找不到這間,也忘記店名了。於是在PT
T上看評價選了評價似乎不錯的基麥維修。但是經過這次我再也不會到這家維修了,經驗這
是遭透了。
當然這是我個人經驗,各位也可以自己衡量,不會選擇的原因,我把我自己經驗說出來
一開始不曉得這家是預約制的,以google 尋找地址,地址顯示為在小東路附近,當初也是
因為人在那附近才選擇這家,所以傳訊給老闆才知道是在開元路,想說都要換了,也聯繫
了,那就過去吧
這家位於一家樂器行內,到了店內,老闆只打聲招呼說等我一下,人就帶著我的手機消失
在我視線換電池,也沒解釋會到其他地方換,當下我有點傻眼(以往經驗是會在面前或者
是櫃檯後視線看得到地方更換),大約20分鐘後就換好了。當下稍微看一下沒什麼問題就
離開了,以往經驗都會有單據作依據,這家什麼都沒有。
回到家後,睡前追劇燈一關發現螢幕漏光,一看我的螢幕沒有完全密合,上下按壓是會有
彈性回彈。且邊條缺了一角。隔天跟店家反應,店家馬上說他當下都有檢查沒問題,不太
可能發生(黑暗處就明顯漏光了)而且缺角是我手機本身問題!我原本也只是想要把問題
解決,但是店家馬上推卸讓人很生氣...後來他又說我誤會他意思?!(那時已有寫這篇文
的想法,但是我沒有寫,因為我覺得可能真的溝通有誤會)
第二次去,他幫我把密合問題修好了。但是換完的電池品質也糟到不行,低電壓是手機整
個大lag,手機過熱(超級燙),然後充飽電也沒比我前一顆換掉的電池更持久多久。於是
我跟店家反應,這次態度改變很多,要我拿過去換,所以我就又跑了一趟。
換完第二顆電池上述問題仍沒改善,並且還多了一個充電超級慢~~~於是我又跟店家反
應,老闆就開始解釋說這個是哀鳳的機制bla bla bla,說可以換其他廠家或者是退款給我
。我那時想說做過去換換別家電池看看,搞不好品質會好一些。
今天第四趟,去了也一樣10-20分鐘後,老闆從後面走出來把手機歸還給我退了我費用,我
納悶了一下。不是要幫我換別的廠商嗎?於是我詢問他說可以但是要等去調貨,當下我猶
豫的同時我再次發現手機螢幕沒有密合,所以馬上跟老闆說,老闆馬上回答我你那個摔到
本來就這樣???當下我真的氣炸了,於是我回家寫了這篇文。
這樣的維修方式完全沒有透明化,說實在的,從我手機換下來的那兩顆電池是不是又被換
到下面的顧客?到時候還是被說是手機本身問題呢?