手機排版,請見諒。
一直以來蠻喜歡這間的披薩,覺得便宜、口味也蠻合的,因此自認為算忠實的顧客。
事情發生在今天,晚上8點時,致電至店裡,詢問最後營業時間及點餐時間,服務員告知
:最後點餐至晚上8點20分,營業至晚上9點。
因此我們從安平區趕過去,到店的時間為8點10分。
服務員立刻上前說:我們點餐只至8點10分。
我立即反問:因為剛有致電說是點餐至8點20分。服務員改口說:那可以點至8點20分。且
再次強調只點到20分。之後服務員介紹哪些餐點已經沒有了。
我們也不想造成他們的困擾,立即在點餐單上填寫,但至櫃檯時,他們卻又告知:我們都
已經賣完了唷!
服務員口氣並沒有不好,但可以明顯感覺到就是不想接客人,因此我們就走了。
但內心很不能理解,若是真的這樣的情況,何必在電話中還要如此說最後點餐時間,讓人
從遠方趕去,客人的時間成本就這樣被忽視...
或許真的賣完了,但講的時機,不免讓人產生不好的聯想,希望這家店能有改進!