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作者: jiern (jiern) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 網友指態度差 店家反擊「被網路霸凌」
時間: Mon Sep 25 11:59:41 2017
網友指控態度差 店家開戰！反擊「被網路霸凌」
2017/09/25 蘋果
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（新增店家說法）
網路世界盛行後，不少人會在批踢踢、臉書發文提出自己的看法，或者分享餐廳優劣，你
相信他們的單一說法嗎？一名網友日前在批踢踢發文，暗指台南一間餐廳服務態度惡劣，
引發網友討論，甚至有人為網友抱不平，到該店家臉書負評。店家為此發長文還原現場，
卻發現支持他的網友遭對方言語諷刺，直接在臉書向對方開戰，認為自己遭「網路霸凌！
」
該名網友在批踢踢台南板發文，表示到該餐廳用餐，因等待時間有點久，又看到後來的大
叔先拿餐，他於是到餐廳詢問，老闆告知大叔是電話預訂，老闆娘這時卻臉色鐵青說：「
如果說我們有錯，就是我女兒沒有跟你們講說前面有很多單，我們都現點現做平均每張單
都是20分鐘起跳，你們沒有等到半小時，實際上是21分鐘而已，我覺得我有必要教育客人
，看你是第一次來的客人跟你講清楚，如果是常客我們就不解釋了。」這種說法讓客人覺
得很不舒服，「完全傻眼，這不是道歉吧……老實說我一句話都沒有回嗆她，也沒有怪罪
他們家小朋友，就是問了我們菜怎麼還沒好，就被教育了。」
並指「我真的不需要道歉或拿飲料什麼的，但應該沒人可以忍受吃飯的時候被教育。」該
文引起網友討論，疑似當事人也在該店家的粉絲頁留負評，寫下「等了半小時以上胃口都
沒了……詢問時態度不佳，事後老闆娘出來“教育”我們，說實際上是等21分鐘，她們有
必要教育客人要等現點的菜。」店家對此解釋，並還原現場！「妳氣憤的到點餐區，幾近
用＜叫駡的口吻＞說：你們已經等了３０分鐘，外帶的比你們晚到，卻比你們先拿到餐點
。」
店家說當時正端出他的餐點，並送上兩杯飲料解釋，但客人眼神卻充滿不屑。「不解釋還
好，一解釋，不知道犯了妳大小姐什麼？你男朋友還在用餐，就叫他別吃了，走人。」「
開門做生意本是＜和氣生財＞，但遇事我們也不是怕事之人，只是小姐妳弄錯對象了，我
覺得妳是故意來找碴的！」針對客人認為送上飲料道歉的說法，店家也回應「人會拿兩杯
飲料去＜教育＞客人嗎？請問：還是要等妳吃飽了，再把妳攔下跟妳磕頭道歉？小姐：妳
脾氣大，那是妳的事。我們開門不過就是做好本份提供餐點＜以物易物＞，誰也沒比
較大，妳顛倒是非，任誰都無法接受。這是可受公評的。」
客人對此也回應「你不需要道歉，也不用在吃飯的時候特地來教育我們。我問完之後被你
教育了三分鐘也沒有回你一句。說實話你們東西並不難吃，但這種態度也不用出來做生意
，因為沒有人到你們那吃飯會開心。」
店家則說：「你們這些惡劣的行為，我已擷取存證，若再［毀謗］、［顛倒是非］，我們
將訴諸法律。」此事件後，店家發文直接表示：「本店拒收奧客，現做餐點需15分起，入
內請配合店規，感恩！」並邀請當事人出面，「本店願誠心面對此事，給妳機會還妳清白
。」但目前當事人都未再跟他聯繫。對於負評，店家也表示無暇一一回應，「餐飲界被網
路霸凌，我們不是第一家，更不會是最後。」
並另發文強調「敬告各位灌爆負評的打手，你們並非本店顧客，也並非當事人，假行使正
氣之名，行騷擾之實。之前的一切，因本店無法提供證據，既往不咎。若再繼續騷擾，造
成店譽受損，將以共犯結構，提告求償。」
《蘋果》致電該店家，老闆娘情緒激動地表示：「不想姑息養奸，餐飲業不是奴隸！」並
要對方應去思考，餐點都必須現做的情況下，若是他媽媽自己煮菜要花多少時間？老闆娘
並表示不熟悉網路，「沉默被當成默認，回應被說成傲慢。」「或許我在網路上的回應有
些強勢，因為我認定他就是奧客，我當下就已經說明（尚未出餐的原因）了，我們並非專
業化的店家，有情緒上的反應也是正常的，如果這樣就被講成對所有人就是態度惡劣，甚
至於那些所有出來說我們餐廳好吃的人就是親友團，請他們一個一個去比對，那些按五顆
星的人，都不是我的朋友。」
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新聞
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