作者:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-26 23:24:34蘋果 辛先生 讚
打1999抱怨 南市府竟洩個資讓他被關切
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/politics/20161026/975738/
（更新：新增市府回應、律師看法）
台南市一名市民昨晚撥打1999市民熱線，反映工程單位在下班時間修馬路，堵住住家門
前口整條路而無法回家，不料，5分鐘過後，他卻接到自稱廠商的電話「關切」。市民
抱怨打1999根本沒用，個資還遭外洩，他呼籲廣大市民撥打1999要小心，千萬不要留聯
絡資料。對此，掌管1999業務的研考會主委趙卿惠說，因業務單位為使民眾能第一時間
獲知結果，才請現場廠商立即處理。研考會對業務單位「熱心」過度，會再要求相關案
件進度回覆，應由市府局處處理，不應由廠商回應。這次造成市民不安，市府深感抱歉
，會再確實檢討局處作業流程。
網友evildistance台大PTT台南版貼文，他昨晚撥打1999反映施工單位在下班時間修馬
路，把家門前整條路封住，讓他回不了家，不料，5分鐘後馬上就有自稱廠商的人撥打
手機，表示他們有事先公告在馬路中間的三角椎上。他當場嚇了一跳，表示「如果打
1999就是要市民自己去面對廠商，以後我不會再打」。《蘋果》今天聯絡上這位網友，
對方表示，已經寫信給市長信箱反映相關問題，暫時不透過相關細節。律師江信賢說，
1999取得當事人個人資料，要依法保護，如果公務機關要使用或處理，應該明確告訴當
事人使用的目的，如果1999或工務局給予非公務機關的第三人，沒有取得當事人同意，
就會有違反個資法的疑慮，即使是合理的使用目的。
（辛啟松／台南報導）發稿時間：1530 更新時間：1856
作者: abyepi (自己選) 2016-10-26 23:51:00
1F你Lag了，現在新聞不是PTT就是爆料系列...
那乾脆學某縣市把１９９９給裁撤好了，各局處承辦還省的輕鬆市府約聘僱人員請注意，做人不要太熱心
作者:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-27 00:09:00那叫白目 不叫熱心
作者: changll1108 (Ebi TenPuRa) 2016-10-27 00:09:00
這跟熱不熱心沒有關係好嗎!!!
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 00:12:00那明明叫王八 還是說亂給個資=熱心?難怪沒人敢投訴老闆 因為勞工局太熱心了
這叫偷懶、便宜行事，把資料丟給施工單位叫他自己回覆
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 00:14:00當兵也沒人敢打1985，因為實在太熱心了 ，熱心到沒敢投訴
作者: mw221c (開始XD) 2016-10-27 00:21:00
莫忘全民公敵
作者:
mychaher (Psycho)
2016-10-27 00:41:00洩漏他人個資 應該行同瀆職吧 基本法規還便宜行事
所以乾脆各專線裁掉，有事請直接找市府或民代那也請各政府單位專線請加註保密放諜專線好了回太快也罵，回錯也罵，不回也罵，那到底要不要回？
作者: Angrboda 2016-10-27 00:51:00
應由市府局處處理不應由廠商回應 樓上看不懂?
作者:
evilsura (The Show Must Go On)
2016-10-27 00:55:00怎麼就是會有人看不懂重點？？
作者:
tail0414 (wei_money)
2016-10-27 00:55:0072年次那一位，到底有沒有看清楚問題重點…？
那就不要留地址，那請教如何函覆，不要留電話，那承辦如何告知進度等你有空來電問進度，我們說還沒好，市民又罵乾脆不回好了，大家說好不好？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 01:00:00護航的真的越說越黑XDD一直跳針
作者:
oodin (Roc-A-Fella)
2016-10-27 01:03:00裝睡的人叫不醒
我沒護航，早就離開市府，一介平民，程序有錯改就是，不要為難基層重點１９９９沒說是保密專線，除非您有要求保密，１９９９說穿了比較像是市府總機
作者:
conanan (新年快樂)
2016-10-27 01:24:00洩漏個資 違法吧 = =新聞最後面寫得很婉轉 但事實是當事人並未同意 所以市府直接違法了
作者:
hemble 2016-10-27 01:33:00如1999或工務局給予非公務機關的第三人，等同違反個資法廠商是公務機關嗎??1999接收到資訊轉交給該單位，個資應就到這裡不應該外洩
作者: cena5410 2016-10-27 01:47:00
這有很奇怪嗎?!大家不覺得當環保局被通報有人排放廢氣環保局剛要出發 廢棄就會消失了 同樣邏輯
那我也有個問題，廠商是市府委外的廠商，幫市政府處理公務，這樣算第三方嗎？該究責應該是廠商回答的態度吧，雖然政府委外廠商抱怨也沒啥用，我自己也吃過悶虧但如果都沒有人回，等到工程結束才回，承辦或廠商深思熟慮才回，那１９９９不就是個慢郎中專線嗎？
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:02:00公權力甚麼不會 推卸責任最會 工務局是都沒人上班嗎接到電話 工務局派人去監督廠商 去現場看 有很困難?
檢舉，申訴，陳情，這不能混為一談，那就請市府在１９９９專線，提供分機讓市民選擇
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:03:00從來就沒人要求1999甚麼都管 基本的轉達有很困難?又來了 "公權力最會推卸責任" 你以為1999為什麼成立民眾哪知道你政府哪個局處室要打幾號分機?
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:07:00如果全部都總機轉來轉去 聽轉接音樂都睡死了當然要提供民眾快速 單一的管道 結果你還要更多分機?哪需要區分甚麼申訴檢舉陳情 民眾要的只是解決問題
那不就對了，１９９９就是市府另一支總機啊，不留電話，不留手機沒說不可以，請來電追進度，留了承辦就會回
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:13:00再繼續護航阿 民眾的資料本來就只能在政府裡面使用把他交給民間廠商 你都沒想過民間廠商找他報復怎辦?
現在應該是回的方式有問題，不是洩密吧，那就請市民打電話給１９９９時自行決定要不要保密，不然前線人員也只會覺得是普通件
作者:
lazyming (lazyming)
2016-10-27 02:15:00民眾願意提供電話的前提 是因為信任政府不會報復他!
我沒護航啊，是制度流程的問題，不是洩密的問題那廠商有報復他什麼？先入為主這樣好嗎？
作者:
hemble 2016-10-27 02:20:00制度出什麼問題？總機轉接給接聽者，接聽者收到。接聽者再打電話給廠商，廠商回報給接聽者。誰知道廠商會做什麼？怎麼會是廠商直接找打電話進來的人呢？你打電話報警，結果你報警的人打電話給你，這樣是對的？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 02:23:00看到某人後我總算知道為啥沒人想檢舉申訴陳情了 XDD搞到民眾怕到都不敢打，就什麼問題都沒了
是加強約聘僱人員個資法熟悉度，不要再讓一線人員被罵，正式公務員有上過了
作者:
hemble 2016-10-27 02:25:00所以？員工訓練不完全再訓練啊，怎麼會說制度出問題？況且提供電話是給政府機關與負責單位，不是給外包人員。
是政府委外的廠商，做不好政府會督飭他們，這不是警察局的報案如果大家覺得政府委外單位的回答算洩密？那誰來處理？政府就是有需要才委外啊
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 02:35:00用腳底想也知道是洩密
大家舉例，我也舉例，那如果政府請民間辦活動，主辦單位廠商處理不好，您打了１９９９，１９９９請廠商打電話跟您解釋道歉，這樣算那邊洩密？
作者:
qq204 (好想放假...)
2016-10-27 02:37:00是阿 不然勒?我有同意你把資料給第3方?除非你在電話那頭就先說好是請廠商再聯絡 不然就是洩密
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 02:38:00我打電話給你服務,你跟我要電話後,沒經過當事人同意就給別人,這就是洩密啊 這是基本常識,跟機關是不是公家單位無關不用討論這種無聊的話題了,反正這是基本常識我打電話找你服務,還要叮嚀你不要把我的資料貼在佈告欄喔本來就不該把個資給別人,要請經過本人同意
作者:
myaku524 (myaku524)
2016-10-27 03:04:00本來就不能給吧，難道你去檢舉家暴或嚴重排放廢氣官方可以把你資料直接給那個家暴打人的或廢棄廠商嗎- -?這樣會讓檢舉者冒著被夾怨報復的極大風險正常做法原本就是要官方居間協調，保護檢舉者資料連基本維護民眾安全的方法都不懂，能在公家也做事很妙..
看看編號６６７３４版，委外廠商被扁您覺得是委外廠商怕市民，還是市民怕委外廠商？原po提及下班時，那時如果市府承辦已下班，如果能找到熟悉現場的人，那不是廠商請問是誰？
作者:
mlda888 ((╭￣3￣)╭♡ )
2016-10-27 04:58:00護航加油
作者: happy1004 (羽柴德政) 2016-10-27 05:08:00
是有多邊緣？明明就護航的還說自己沒護航？
作者:
justsp4 (嫩ㄟ~)
2016-10-27 05:13:00完全就是違反個資法啊，沒什麼好護航的，不然請當事者吉吉看，一定吉得成
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 06:58:00保護檢舉人本來就是市府責任，承辦人貪圖方便，任意洩密個資，讓檢舉人身陷危險中，這竟然還有人護航！難怪台南市沒有勞工局，很少員工敢檢舉老闆。
打專線請你協調解決 卻把球踢回來讓民眾直接與廠商面對面 那要你幹嘛
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:06:00做任何事情都要在合法的基礎上，講一大堆藉口，令人厭惡。
作者:
Uzen (剛好路過的鄉民)
2016-10-27 07:09:00把民眾資料直接給廠商這做法真的很誇張，熱心民眾使用1999也沒必要冒這種資料外洩風險吧
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:16:00這樣誰敢檢舉！甚至有些廠商有黑道背景，不時騷擾你，做何感想。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:16:00
1999不是只有市府本身的業務 包括第四台 中華電信 台電你要一個接聽的每一個都能知道現場狀況嗎??所以會給連絡電話 讓施工單位詢問確切問題其實只要電話跟 姓氏 我不曉得真的會讓人感覺到威脅嗎?
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:20:00假如洩漏檢舉違停的人，不只像昨天吊車場被砸，檢舉人也會被砸。
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:30:00ia大可能沒使用過1999APP，那都要輸入檢舉人完整資料，裡面規定有寫了很清楚了，本APP及網站不會出售、出租或任意交換任何您的個人資料給其他團體或個人。
作者:
nalthax (書蟲一枚)
2016-10-27 07:36:00問題是不得洩漏民眾個資吧，可以聯絡廠商說某某段有（民眾投訴）出現什麼問題，跟某某住址某某人說你怎樣差很多吧公務員坐辦公室，不知道外面人等與心態的複雜，才會說沒什麼大不了、沒那麼嚴重，那叫立委修法把個資法跟所有列出這項規定的內容都修掉好了
1999約聘人員不會有個資的問題意識，自己蠢就看該生告否
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:46:00ia大你覺得沒威脅的話，就承諾1999可以提供個資給第三人，以密切掌握進度，那是你家個人的事。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:56:00
算我不對 因為我是用打電話進去的 所以我只留電話跟姓氏
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 07:57:00id大，1999裡面規定就寫說要保護個人隱私與個人資料，本身就是保密專線了，怎會不是呢？除非，司法檢調單位透過合法程序進行調閱或有脅迫性。
作者: iamidiot 2016-10-27 07:57:00
沒用過APP 如果有其他個資 我真的不曉得
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 08:02:00is大，也沒有對或錯啊，看個案或看案子大小，您覺得沒到威脅程度，同意提供個資給第三人，掌握處理進度，也OK。iamidiot
作者:
xSAUCEx (索思)
2016-10-27 08:37:00啊不是要保密？觀念那麼差也想護航
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 09:13:00騙肖 還熱心過度 那種說法只能騙騙沒接觸過的人根本就是此案承辦人貪方便而已
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 09:24:00熱心就可以洩漏個資嗎？什麼爛藉口！
作者:
zlxmas ( (・(ｴ)・)ノ)
2016-10-27 09:37:00先理解甚麼叫做"沒經過同意就把資料給第三方"再來談其他的為什麼一直跳針別的問題..
作者:
Or3 (new life)
2016-10-27 09:58:00什麼廠商直接跟投訴人聯絡比較快 我看是承辦人員省方便吧
我終於懂為什麼去投訴後都會被第三方知道的原因了...原來是因為裡面的教育訓練都嚴重不足連個什麼叫做資料透露給第三方是錯的原因也不懂....而更妙的是原來1999是拿來讓我們自己去跟廠商面對的媒介? 我光看某樓一直跳針我就飽了....
不是有些都會說，請留下電話，等我們確認後在聯絡您，這樣有什麼問題？所以應該要由1999回撥比較好嗎？(真心求解
作者:
k7p83n (薛斗)
2016-10-27 10:43:00果然坐過位子腦袋就不一樣，公務人員好可憐都被民眾刁難，民眾如果不自己講不準洩漏個資被洩漏都是剛好而已啦！
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 10:43:001999接受資料 把資料給承辦 再由承辦回撥我申訴過的幾個案子都是這樣 接觸過的朋友也都這樣處理這事件根本是這承辦自己的問題 至於護航的那個邏輯太猛工務局號稱台南市最操的單位 效率每個承辦也是差很多我遇過最久的快兩周 最快的是隔天 其實不少案例都需要立即處理 但照SOP就很難
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 10:55:00太操，市府就增加人力啊，ㄧ切作為都要在合法的基礎上。
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 11:01:00這單位想增人 還不一定有人想去哩 XD
作者:
regeirk ( )
2016-10-27 11:07:00扯
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 11:08:00至少是ㄧ份工作，大部份是約聘的，市府可以思考人力不足的問題。我之前打1999，經常佔線。
作者:
iam0718 (999)
2016-10-27 11:11:00我沒說清楚讓您誤會 我是說工務局 拍謝
人力不足，不太可能從高普考初等地特補人了，因為要節省預算所以前線接觸人民算是約聘僱人員公務員是受訓很多個月才分發，約聘僱一進去就是馬上做，錯誤中學習那如果覺得約聘僱做的不好，委外做的不好，堅持要公務員來處理，那可能會有半年至一年，才會有公務員來報到
作者:
chong17 (ken)
2016-10-27 11:53:00不管是約聘或正職，都是廣義的公務員，領國家薪水的，大家多多鼓勵他們。
如果真的堅持要正式公務員處理回答，任何一個步驟，不準委外，不準約聘僱回答，那陳情的事會越拖約久
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 12:10:00如果你堅持的話,1999請更名成市府轉接專線,直接打去時馬上轉給廠商直接溝通政府委外的工作本身就該有監督的責任,委外是政府找的,要去跟廠商溝通 而不是推卸責任
作者:
hemble 2016-10-27 12:12:00要把相關資料給誰的前提，請先告知。再由被告知者決定是否同意。話說由承辦者撥通電話告知事情已完成，是件困難事？
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 12:13:00然後下次申訴為何放半天假我猜會轉接到氣象局 請氣象局直接跟我們溝通 喝喝這樣政府就有時間處理其他事情
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:14:00
1999談下班？
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 12:15:00政府不該把廠商的資料給大家 也不可把個資給廠商 而是要負起協調的角色
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:17:00
1999接案 回報 單一窗口 如果公務員連自己該做什麼都不知道 上個資法的課有屁用 沒人說聘僱該死 或是要求正職處理 是該單位沒教育好員工啊
作者:
hemble 2016-10-27 12:18:00重點委外廠商要跟承辦人報告，不會是廠商直接電話去告知。
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:18:00
你看公務員推文推成這樣 他就是想便宜行事
原po說是下班時間，他要回家，當下市府人員下班了，如果廠商不回，那就是等到明天市府人員上班
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:20:00
而且這個問題根本跟聘不聘僱沒關係 1999就是出包了啊奇怪 都聯絡得到廠商 下班是做錯事的理由嗎？
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:22:00
1999要嗎拔電話線網路線 不要接了還亂處理
作者:
peal (健人就是腳勤)
2016-10-27 12:22:00出包下次改正就好了,出包還不自知,下次還不改才會大問題
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:25:00
你公務員不依法行事 明明聯絡得到廠商 但是不負責追蹤進度 出事就說 你要等我也沒話說根本不知道問題出在哪 慘啊
自來水，台電也是廠商啊，如果打１９９９反應路況，那台電自來水回你也是洩密？假設星期五下班打，你要等市府回是星期一
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:28:00
乾脆1999回覆案件說 啊你是哪裡有問題 不識字嗎哈哈哈哈你扯台電自來水幹麻？今天是台電跟自來水公司的錯嗎假設星期五幹麻 你直接回周末無政府
大家如果覺得是洩密，那以後就是等，我沒意見不好意思，承辦下班了，我會轉告給他，下星期一回電
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:33:00
你問問你主管 你那一堆假設狀況好了 看一堆正職是不是互相靠腰一下 給個說法 虧你還說正職有上過個資法下班的說法相當好 值得錄音上新聞 這樣就能抓到該負責的單位改進了
作者:
hemble 2016-10-27 12:36:00應該要回：謝謝您的來電，不好意思造成您的困擾，我們會立刻告知相關單位，並前往處理。能否請您留下聯絡電話將資訊給廠商直接告知您進度？如您不同意，現在是週五可能會週一再告知您進度，這樣您可以接受嗎？
作者:
hemble 2016-10-27 12:39:00在電話當中說清楚講明白很困難嗎？說得一副好像民眾很刁難但就原文來看，沒有啊。不然民眾接到電話怎麼會不知道？
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:40:00
正式公務員有上過課了 你猜推文那個有沒上過？看不出來耶單看文章不就確定把民眾電話給廠商是錯的
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:43:00
你可以聯絡廠商給他們電話 不能問怎麼處理跟進度 這是哪一國的公務員啊
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:45:00
你施工可以讓人封路不給過？你可以周末貼個告示叫人先出去玩個周末再回來？這不是活該被罵
大家一股氣上來，先罵政府再說，如果廠商今天給原po滿意的答案，那還會見報嗎？
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:46:00
羅屁門 單一窗口 不要便宜行事 很難嗎廠商態度不好所以追究到洩漏個資的包啊
作者:
hemble 2016-10-27 12:48:00羅生門？你說原文廠商恐嚇口氣不好這還能說是羅生門，但聯絡電話沒有告知會將資訊給廠商這就不是羅生門了。
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:49:00
你學會個資法並且遵守當然不會因為這個上報啊
如果一個人說修馬路會影響我，市府只好延期，那請問延到那一天該路段的居民才會滿意施工
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:51:00
不要再如果了啦 如果你退了是一種進步 就看新人怎麼改進了
作者:
hemble 2016-10-27 12:52:00算了...你慢慢討論吧..
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:52:00
施工單位本來就要負責讓民眾能回家 不然咧？不然政府要請他們先住到合宜宅 大愛村嗎
重點是有公告，或者請廠商處理看用什麼方式讓您回家或者安置
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 12:57:00
影響要配套 不要無限上綱啦 你講得的施工都要遷村一樣 是要假設到那一天重點是出是有解決辦法還要依法行事啦不要推給廠商跟人民互咬還說什麼到那一天才滿意
你覺得依甲法他錯，我覺得依照乙法沒錯，那我們也看市府怎麼回？市府有說１９９９洩密嗎？從頭到尾，我沒說不能改進，但是要說是洩密，我覺得是兩造雙方溝通有出入
作者: mini168 (迷你一路發) 2016-10-27 13:04:00
你到底是有上課沒上課啊 先說 不過還好你退了 沒差了你快去打1999 說這件事後續處理錯了 沒錯還認錯 幹爆他為員工平反 哈哈哈
我打了，請那位１９９９跟長官反應，鼓勵他們了解現場狀況是廠商，請廠商回電，他們回會加強跟民眾的溝通方式
請問現在哪裡有工程影響居民進出，若有煩告知我地點，吾要來打1999
北安路一段如此長煩請具體明確指出那段，否則如何特定區域，接著再煩請告知何是由影響居民通行權利否則要如何檢舉可能違反義務
承辦下班了，那如果您很急著有人回覆您，那不是現場施工廠商回電話給您，幫您開路解決，那會是誰？市府的賴都會公告施工路段，可以去查看看，西門路四段到北成路的北安路一段正在修路
修路跟致生妨礙要有因果，這因果會實質影響人民使人民進出通行需耗時甚劇或難以通行，或施工單位未依法維護環境提供安全施工或通行場所欸，否則如何反應煩請說該路段幾號前施工影響何種權益或違反何種作為義務，如此反應才有據且特定不怕吃案，謝謝
作者: alvinyu713 (牛大腸) 2016-10-27 19:30:00
簡單說，台南公務員就是廢
作者: evildistance (水色瀲灩) 2016-10-27 20:01:00
感謝眾多熱心板友，感謝蘋果辛先生我的市長信箱還沒有回覆，不清楚現在處理進度1.當初1999未詢問我是否同意給廠商電話，我怎麼會知道電話有可能被廠商拿到，不知道的話要如何事先告知不願意？這是悖論2.我不滿意的是廠商拿到我資料，跟處理結果無關3.警察更忙所以警察可以把報案人的資料給被告？正式公務人員很辛苦責任也很大，某人不要再害他們被汙名化
拜託不要將公務員跟公務人員混為一談，定義不一樣1999跟各局處或機關承辦人也不是同一回事只是不論各局處或1999對外名義都是台南市政府而已打電話跟市長信箱mail的處理流程可能不一樣如果mail有收文列管可能就會久一點
作者:
ganla (沒醒著過)
2016-10-28 01:48:00紅明顯，我打過說永康火車站往南晚上都一股味道，永遠沒辦法處理！