該早餐店是是我上班途中必經的店,所以會打電話先去訂餐,到了就交錢拿早餐,
流程非常順暢,店內原本是男老闆+一個女生老手,他們兩個動作都很快,永遠看
到他們淡定的處理一切餐點。
最近早餐店請了兩個新進女員工,可以輪班也讓原本的人偶爾可休假。原本都會是
老闆或是老手搭配一個新人,整個製餐流程比較慢但也堪稱順暢。
昨天早上我又打電話去訂餐,發現電話響了很久才接,有點不妙,到了現場才停好
車就發現店內人也太多了吧!!!內用的、外帶的,滿滿都是人,老闆及老手都不
在,是兩個新人在店內負責餐點。
看看餐台上,我點的東西都還沒有處理好,於是又站著等了一會兒,發現為何今天
人這麼多,不是大家突然集中時段來吃早餐或是生意特別好,而是兩個新手的處理
流程很卡,所有人的餐都卡住了,人都堆在店內。
站在餐台附近等,很明顯的她們兩個手忙腳亂,每個人的餐點都只處理一點點,然
後就又跑去別的。
舉例:A的麵包烤好先放著,去弄B的雞肉,然後把C的薯條丟去炸,再把D的培根夾
起來,……,一直到處理至Z的蛋餅放上煎台,然後才回來把A的已冷麵包夾上肉片
(但是還沒加醬和蛋,也沒包,所以還是無法出,囧),接著又弄把B的麵包拿去熱
,所有人的餐都沒辦法送出!中間間隔了他們兩個手在那邊亂揮,不知道下一個步
驟要幹麼,然後又偶然抓回來tempo繼續手忙腳亂。
內用的人等到蛋餅都冷了,去餐台問才發現原來早就作好了,但沒人送餐…囧。
時間一分一秒過去,我快要遲到了,直接問新人小姐,我的餐作好了嗎?還沒作我
就不要了,對方回我已經做了阿!眼看我的麵包和雞肉已好,但他們就是還沒有
『組裝』起來,於是我繼續等。
她終於優先把我的漢堡組裝完畢包上外袋後,然後直接"啪"一聲在我眼前用力拍在
櫃台桌上(因為我是站在高櫃台那邊往裡面看),我楞了一下,她又把漢堡拿下去裝
塑膠袋,又拍在桌上一次,我因為已經遲到,放錢拿早餐轉身要走,此時聽到她大
聲跟我旁邊那位不知道等多久的小姐說:『不好意思,本來要先作你的,因為她在
催,所以我先作她的。』這好像擺明就是趁我沒走遠說給我聽。
最後我來到公司打卡是9:16,囧rz
我是打電話訂餐5分鐘後才出門,住家離早餐店車程2分鐘,站在現場等超過15分鐘。
早餐店離我公司路程4分鐘。到了公司吃早餐,我發現我的早餐已冷,就是擺在那邊
太久才組裝好拿到成品阿,囧。
新人手腳慢我可以理解,拖了我這麼久時間沒一句道歉我也算了,但是把我早餐兩
度拍在桌上的舉動我就無法理解,也無法理解她馬上說出那句話的用意。
所以我把青年路的拉亞暫時列為黑名單了,大家如果吃早餐不想遲到或是不想受氣
的話,可以參考本文。