想請問說我家的網路整個斷了，這時間能請中華的工程人員來看嗎?
因為平日要上班根本不可能在家等工程...
打去客服都說外包工程人員不願意加班，不願意假日上班...
我住家在靠近西港這...
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中華都外包了 外包商不來你頂多向消基會申訴(?

跟他說管他的 你每月都有付線路維護費

新裝機的話禮拜六上午還有上工 維修應該同理 都是外包商

申訴請找消保官，消基會是民間單位吧

你要等明天早上了吧，客服24hr，但是承包商沒有24hr真的蠻麻煩的...以前都要特地請假.....你有叫她檢查線路和重整線路嗎？黑龜那一台正常嗎？自己換網路線和網路孔，或者換一台電腦交叉測試呢？

說真的，妳只能請假

處理外線，之前弄過一次，想說會聯絡我。結果打電話給我就說弄好了...外線會需要進到屋子嗎？如果急需網路，真的只能請假處理了另外禮拜六你可以問看看有無上班，可以跟外包商約時間

中華電信會少收那幾天的錢的樣子有報嗎 我有報修阿 後來那月我發現有少

我曾是128客服，需夜間查修我們不能保證ㄧ定可以(指需進到屋內)，報修處理原則會先從機房外線先查詢看有沒有障礙，若需進到屋內會再請工程師連繫用戶安排時間，原則查修時間是早上9-12下午2-5，特殊還是先報修看工程師跟用戶連繫為主