首先要講的是
第一:小弟發誓我不是這附近其他7-11分店的員工
我不是要造謠及故意中傷這家店害這家店沒生意。
第二:小弟我知道便利商店的大夜非常辛苦
只有一個人顧店且運氣不好的話又會遇到很多非常難預料的事情
但是今天小弟遇到的事情想跟大家分享或者說請大家注意一下此分店。
由於女友剛換工作關係需要繳交一些資料影本
所以我們在103/9/7晚間23:15分左右至此店影印
一開始進店櫃台著制服的店員有兩位
一位年輕(以下稱為A)，一位中年(以下稱為B)
當時A店員在幫其他顧客結帳
而B店員則在旁邊沒事
所以女友就直接問B店員能否幫他印個資料
而B店員則回應:稍等他(A店員)一下
於是我們就等A店員幫其他顧客結完帳後幫我們影印
由於需要的資料有一份是身分證正反面影本
所以當時我們把身分證交給他他問說是否要在同一面上
我們回答''是''
但後來印出來正反面是相反且是在同樣位置的
我們就請他看可不可以再幫我們重印一份
接著我們真的不知道他在不爽什麼
開始臉很臭重重的把影印機掀蓋往上推
身分證重新放好後再重重的把掀蓋往下摔
印好之後至櫃台結帳發票直接丟桌上去做其他事而不是親手交給我
小弟不解的是他印之前也問過我要怎麼印
我回答了結果他印錯我請他看能不能再幫我們重印一次
然後他不爽的點在哪裡?
後來我才知道當時B店員是要下班所以叫我們等A店員
那所以他是在氣B店員當時的不幫忙嗎?
還是自己印錯把氣出在我們身上?
還是中秋連假沒休到假看別人在烤肉在不爽?
後來我們在旁邊觀察了接著來的女顧客
她跟A店員點咖啡(小弟氣到忘了這名女顧客當時點的是甚麼咖啡了)
但她可能一時疏忽忘了跟A店員說要冰的還是熱的
結果這名A店員竟用很兇的表情跟口氣跟她說:妳沒有跟我說妳要冰的還是熱的
''妳沒有跟我說妳要冰的還是熱的''
我真的不知道這是不是一名全國最多分店的便利商店店員該使用的措辭
小弟承認當時真的很想直接過去嗆了
且覺得如果A店員當時是在不爽我們所以對我們態度差就算了
又何必把氣出到接下來的女顧客身上呢?
小弟知道服務業很辛苦
因為我也當過餐廳的服務生過
某些顧客的要求有時會過於無理
但我今天想到現在還是不曉得我當時對他有過什麼無理的要求過
而且當時B店員就算要趕下班看A店員在結帳花個幾分鐘時間過來支援一下有差嗎?
重點是B店員脫下制服後下班是悠閒的坐在外面機車上抽菸也不像趕時間要去做其他事...
後來想想乾脆還是直接先E-MAIL客訴了
想要朝聖去挑戰一下這名A店員的EQ的可以去看看
不然真的奉勸住這附近的板友要去這間分店消費之前可以先考慮一下了。