※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1HQhvL1s ]
作者: frank2281 (我現在不在喔!!!!!) 看板: Hotel
標題: [抱怨] 台南燕賓 極度不愉快的住宿經驗！
時間: Sun Apr 14 22:33:54 2013
(文有點長......)
原PO是在台南唸書+工作好幾年的台北人
家中兩老也一直想說找機會要來台南走走玩玩
終於今年找到機會兩老約了幾個朋友要來台南三天兩夜(住4/13,4/14兩晚)
因此在3月中(3/18)就先等電話過去訂房間
總共3對夫妻 跟櫃臺訂了三間最便宜的雙人房(1間800)
不過在四月初的時候因為要再追加兩個人(母女)
所以老媽有打電話過去要加一間房間
也跟老闆娘多訂了一間1500的四人房(母女要分床睡)
訂房過程中櫃臺跟老闆娘都沒有提到要先付訂金之類的
也就是前後打過兩次電話過去訂房間 , 也留了電話姓名
沒想到在4/13當天晚上要入住的時候
櫃臺卻跟我們說沒有留我們的房間！！！！！！！
只剩幾間四人房 要我們8個人睡兩間四人房 算便宜一點
當下當然不願意 因為原本就是預計兩個人一間房間 兼顧大家的睡眠品質
於是立即打老闆娘的手機跟他 complain 這件事情
老闆娘當下的回覆說怎麼可能 要我把手機拿給櫃臺的阿桑
老闆娘跟阿桑對過房間之後 櫃臺跟我說不然給我們4間雙人房 一間算1200
當下我不願意讓步,立即再打電話給老闆娘 跟他強調我們早就訂房了
現在是他們作業疏失 怎麼可以要我們多付錢來承擔！！
我當下提出要求以原有價錢住四人房 但是另一張床我們不會去動 ,
減少整理房間的 loading
老闆娘開始搬出一堆有的沒的藉口說不行啦 不合行情啦之類的
最後竟然跟我說 "你們又沒跟我確定會來住" ,
"你們又沒付訂金給我" , "你們根本沒有留資料給我要訂房"
這下我也火了 打了兩次電話訂房 也有留下資料 , 現在竟然說這種不負責任的話!!!
幾番交火之後老闆娘再次讓步 四間四人房 一間算1000 , 原本訂1500的那間還是原價
還跟我說不要拉倒
當下我怎麼可能跟他賭氣魄 , 賭下去是8位長輩流落街頭 , 於是也就答應了
回到櫃臺跟阿桑說我跟老闆娘交涉的結果
她跟老闆娘求證之後就把房間鑰匙給我們 這時我發現櫃臺後方的白板有貼好幾張便條紙
其中一張就寫著我的姓名跟電話 , 於是請阿桑拿給我"看一下"
一確定是我的訂房資料之後我馬上拿出相機!!!
櫃臺一看到我拿出相機就要搶便條紙 , 不過被我擋下 , 把我的訂房資料拍下來
這時我媽還在旁邊加油添醋說"你不知道我兒子是記者嗎？" (可是我不是記者阿......)
這下櫃臺阿桑臉超級臭！！ 可能是被抓到把柄擔心挨老闆罵 , 當下我還緩頰跟他說
"你不用擔心 這種事情不可能寫上媒體 , 我拍照是為了保護我們自己 ,
不然你們明天又不給我們房間怎麼辦？"
他一樣擺個臭臉不講話 , 我們就拿著鑰匙上樓了
一行人本來白天玩得很開心 , 竟然為了這種鳥事情掃興！！
如果態度好一點就算了 , 態度不好還推卸責任
晚上還要急著找下一間旅館當備案 , 真的很不爽！！！