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屋馬燒肉遭控女店員插隊按摩 她傻等1小時：被耍3回合氣到反胃
2023/09/05 09:34
【即時中心／綜合報導】台中知名連鎖「屋馬燒肉」遭女顧客PO網指控，帶著長輩到
國安店消費時，排隊40分鐘等按摩服務，結果櫃台女員工脫了制服一屁股坐下插隊，女店
員按摩按完爽完直接走人，師傅下班離開，現場主管冷處理，排隊苦等近一小時的長輩被
耍3回合、氣到反胃。
「曾經去台中最愛的屋馬，爛透！」當事人在論壇Dcard發文指控，前天(9/3)她帶著家人
一起去台中慶生，因原本想去的餐廳休息，臨時找了替代方案「屋馬-國安店」，是自己
跟朋友來台中都愛吃的燒肉，用餐到尾聲時，她母親及另名長輩共2人一起去排隊等候該
店的按摩服務，其他人則是等著享用甜點。
他們排了40分鐘後，終於到等候區的第一排，接下來就輪到他們，沒想到此時一位原本在
櫃檯的女服務生，直接脫了制服換上便服，「一屁股直接！直接！直接！坐在師傅面前，
礙於師傅是視障人士，他當然就是直接按了！我們並不怪師傅」。
過了數分鐘她母親不悅地向店家反映有女店員插隊，沒想到店方三度來道歉處理，卻沒要
求插隊女店員起身，而該名女店員則是閉眼享受、絲毫不理會，最後店方向母親承諾會讓
要下班的按摩師傅再多服務他們其中一人，結果最後師傅不甩、下班走人，等了近一小時
的2名長輩花錢找罪受，氣到反胃沒心情吃甜點。
原PO怒斥屋馬國安店，即使現場打圓場的主管拿優惠卷、話術搪塞，但這種插隊的行為是
發生在店內員工身上，害家人排隊排了一場空，排的是寂寞，真的足足被你們耍了三回合
，超後悔帶長輩到屋馬用餐，店家可以正視員工素質問題，心疼家人遭遇而發文。
事後她更新文章說，昨天後來有接到屋馬燒肉經理來電致歉，誠意表示願登門拜訪、親自
向她媽媽致歉，感覺到很有誠意想處理好這件事，與先前店內處理的員工、主管消極冷處
理不同，讓她跟家人釋懷許多，家人說沒必要這樣折騰他人，因此也婉拒經理到訪及退費
，不過她也說明不會刪文。