懶人包:
一個地標網通加手機保發生問題
卻無法妥善處理
害客戶白白損失損失
金錢(打了一堆電話)
時間（三天 跟廠商周旋）
擔心害怕投保金額被吞(繳現金沒有付款證明)
受一肚子氣的故事
實際過程很長
但為不耽誤大家時間 我盡量長話短說
買手機當天加手機保險 玉山 國泰兩家銀行信用卡一直無法送件
聯絡幾次發卡銀行+自行輸入好多次個人資料
耗掉我兩三個小時
銀行說根本沒收到付款申請 我就懷疑是投保系統有問題
最後現金結清 我還特地問有沒有付款證明
店員說沒有付款證明
我覺得付錢不給證明很詭異
但看在700多評價 平均4.9星 我信你
第二天打電話來跟我說保單資料出問題
要我去處理
我沒拿證明本來就不放心了
保單就這麼巧出事了?
當初付現金3560就沒拿付款證明了
現在保單資料又出問題
會不會搞到最後這條錢被吞了我又死無對證
店員說因為換新系統 所以資料有缺
好巧 早不換晚不換
剛好我去那天就換?
你們系統上線前自己不會先測好？
之後我花一堆時間跟和泰 地標 神楊(和泰代理?)通電話
第三天還要在大雨天出門找店員
就為了處理手機保險
店員講來講去反正就是要我簽一份新的合約
還說不簽案子會卡住喔
卡住這段期間手機出事可能無法出保喔
但我的邏輯是
今天你保險要能夠繳款 一定是有訂單嘛
店員自己也說 資料不齊全是無法成立訂單的
我買手機當天就簽過資料了 也現金結清了
你又拿一份新合約書給我簽
還限定一定要紙本的不能走網路是怎樣?
(買手機當天是用網頁簽的保險合約)
你沒辦法提出合理的說法
我怎麽敢簽???
本來以為是簽點簡單的確認文件才答應碰面
看到整份合約書整個傻眼
地標,神楊,和泰
他們自己不溝通好
一開始地標說要簽新約 只能紙本不能走網路
後來神楊說根本不用簽新約 他們有資料
之後神楊發投保通知給我 明明全部資料都有
包含簽名
那店家在跟我盧什麽資料有問題?
還一直要我簽紙本新合約?
幹嘛自己不私下喬好
我就像白癡在他們之間互相聯絡
聽著各方說法 一張保險各自表述
小皮球踢來踢去
這就是你們服務客戶的方式?
我怎麽覺得比較像我在服務你們
我在幫你們的保險流程debug???
我也沒想到
買個手機要花三天處理後續問題
聯絡時產生的手機通話費自己負擔
加上一肚子氣
重點是 現在還不知道會不會核保
說要等7-14天才會有結果
買個手機被這樣搞真的很心累
我只是個小蝦米 沒辦法做什麽
只能把經歷分享出來 給有需要的人參考
附上我購買後第三天
冒著大雨出門跟店員談保險問題的影片
作為我是親身經歷的證據
聲音不好聽 請多見諒
https://www.youtube.com/watch?v=BPI0LqH5hsM&ab_channel=ZODGRE