昨天原本想當下就反應給店長知道
但不確定另一位是否為店長
23:45的時候她有上來收別桌
但我聽到二樓的女店員就走過去跟她抱怨
然後說~~我就讓他們坐到12點!!
所以可能是店長的她知道但沒說甚麼
我下樓後也不想跟她再說甚麼
其實看當時二樓的大家都是用外帶杯裝 我們的也是
可能省得洗杯子吧
我們走的時候 桌上也只剩下兩個小碟子
垃圾我們都帶走
其實明白服務業大家的辛苦
下班時間都會想準時下班
我不知道原來他們的營業時間就是下班時間
因此想說店家掛營業到12點 也事先打電話去問過
所以選擇了茗人
說真的距離12點打烊 從10:30就開始沒好臉色 會不會太早了
再怎麼樣也不應該對客人兇呀
完全是在甩態
而且她看起來並不年輕 應該30以上有了
基本的社會態度應該要明白
若今天是打工的年輕妹妹
年輕氣盛可能比較直接
我想我還不會那麼生氣
我想有問題應該讓店家知道
不應該只是在網路上發文抱怨
因此今天下午我上網查了茗人問題反應專線
打電話過去一位先生接的
因為聽起來不像是辦公室 像是打到名宅
我說請問是茗人嗎? 他說妳找誰?
我表明了我在官網上看到這是問題反應專線我要客訴
他要我敘述給他聽
過程中他好好傾聽 但只說有時候請人吼..都會急著想下班
我直接跟他說 那既然這樣應該營業到23:00或23:30
然後自己留時間做打掃呀
先生說 是拉他再了解看看對不起
到後面他有點急著掛電話
我問他說請問你是老闆嗎
他說不是 他是辦公室那邊
問了他貴姓 他就掛掉電話了
也沒有問我資料或聯絡方式
基本的客訴 不是會了解狀況然後留對方資料 回覆處理了解後的狀況
對於他來說 可能只覺得這是個案 也沒甚麼好在意的
我想應該就這樣吧
以後我不要再去受氣就好了
※ 引述《chienyu211 (千千)》之銘言：
: 反推 茗人茶行-大隆路
: 今天晚上幫朋友慶生 人數只有四位
: 因為下班時間的關係 我們22:30到店
: 店家營業時間寫著到24:00
: 剛入座要點餐 二樓的店員就說:"我們只到12點喔!帶來的蛋糕要把垃圾帶走"
: 以上沒有問題 雖然面無表情但並不以為意
: 我們看菜單 我22:45去櫃檯點餐
: 她的態度就開始不耐煩 好像我們現在還來點這樣
: 接著朋友23:00到,馬上過去要點餐
: 她就說只剩綠茶類可以點 你要點餐要快不然要收了
: 重頭到尾臉都很難看
: 23:20就來說要把桌上的空盤都收走
: 朋友炸豆腐的沾醬用完 跟她說可以麻煩再給我們一點醬嗎
: 她竟然發出很大聲的 "ㄟ……………" (這時候已經很不開心!這哪招!!)
: 然後收完盤子之後 拿著我們的舊沾盤 裝著"一點點'"過來
: 大概23:25 想說先把蛋糕切一切
: 跟她借打火機 她叫我們自己去樓下借
: OK!借上來想請她幫忙拍張照 就坐在她吧檯正前方的位置應該不為過吧
: 她直接說 "不行!!!我沒空!"
: 直到23:45
: 她就過來說 "我們打烊了喔!"
: 我朋友就說妳不是說到12點嗎!
: 她說"我們這裡時間比較快!快十分!!我不是50分的時候就跟妳們說還剩一個小時嗎?!"
: 當下我們所有人的時間都是23:45
: 然後她很不高興大聲回話說:"好!!我就讓妳們坐到12點!!"
: 整個大甩態!!!
: 約23:55我們把蛋糕盒收一收就走了
: 說真的!!妳今天不想收客妳可以不收!!不需要用這種態度對客人
: 今天重頭到尾我們態度都很好
: 妳店家給甚麼臭臉
: 既然門口寫著營業時間到24:00
: 應該是到24:00妳們自己收拾的時間另計吧
: 我第一次看到有店家是營業時間到幾點 店員就幾點下班耶!
: 下樓的時候整間店暗燈然後全部椅子都收在裡面
: 所有騎樓站滿被請出來的客人
: 當然 也許有些客人知道她們這樣 可能常客吧
: 但我鮮少去 為什麼需要被這樣對待
: 若是這樣妳不如收客人收到23:00 讓妳有一整個小時慢慢收
: 今天這樣真是太糟糕了!!!
: 現在服務業這麼競爭的時候 竟然還會有這樣的服務
: 這間店絕對不會再去
: 原來 妳們外面掛的營業時間是妳們的下班時間
: 可以請妳們改掉外面的牌子
: 改為 本店的下班時間為24:00
: 超反推這間店