最近在上 他們hero的課程
初心是真的想要學英文
所以打算逼自己用零元計畫限時完成
但是他們的app一直出狀況(本來要複習的課看完影片直接說已上完...傻眼)
還會將課程排序排錯....
寫信給客服就是罐頭式訊息
打電話給客服也總是在回工程師會處理
說承諾回電就都沒有後續消息(傻眼X2)
真心覺得他們的客服真的很不專業
甚至懷疑他們根本沒有客訴機制
說也只是短暫敷衍而已...
廣告打這麼大卻有這麼多披露...
有人有遇過類似的狀況嗎？