[考場] 地球村 公館 台大 STN12974 2014/9/14

作者: valerie0825 (nini)   2014-09-16 10:48:55
[評議]
1. 考場代碼:STN12974A/B
2. 考場名稱:地球村 公館分校 台大
3. 考場交通:
4. 隔音效果:
5. 硬體設備:
6. 人員服務:
7. 考場大約人數 / 座位:
8. 綜合評價:待得到回應後,再做評價
本文作者排定應戰日期: 2014/09/14 (延期時間未定)
Version 2014/9/18 09:00am
(以下一字一句,皆屬事實真相;如有需要,進入法律程序等,可提供影/照片)
時間:2014/9/14日
地點:地球村公館(台大)分校 (電話02-23656161)
事由:托福考場爭議,導致約30名托福考生無法應考
簡略事情發生(後)時間表如下:
7/15(約):致電地球村公館分校,確認考場(編號為STN12974B)
9/7(約):致電地球村公館分校,確認考場(編號為STN12974B)
9/13:現場確認考場
9/14:
08:30考場報到,現場兩名工作人員(簡略為A小姐和B小姐)。A小姐似乎是主要監考負責人
員,B小姐似乎是工讀生(全程僅負責核對考生資料)。A小姐請所有考生(應考考場編號為
STN12974B)於旁稍待,而僅處理考生(應考考場編號為STN12974A)的相關事項。有部分考
生詢問A小姐是否為地球村相關人員,或是ETS相關人員,皆未得到回應。
08:45現場有考生注意到考場牆壁上張貼數張認證,由ETS和地球村共同簽署認可的認證書
,上面皆標明考場編號為STN12974B。然A小姐堅稱僅負責其他編號(STN12974A)的考試,
並強烈認定該考場屬於STN12974A,但未提供證明(考生也找不到靠場內對應的相關證明/
告示)。她再三重複,會致電ETS和地球村相關負責人員,處理考場編號為STN12974B的考
生。因此當下考生無法確認A小姐是哪個單位的負責人員?假設她是ETS或是地球村的人員
,卻完全無法處理/負責考場狀況,那她的角色和B小姐有何不同?我們繳了近5000元,選
擇了地球村考場,得到的是這樣的考場狀況??到底ETS/地球村有沒有派負責同仁,來
監考/處理這麼重要的考試呢?
08:55 A小姐進入房間內,約3分鐘後出來後告知所有考生說“她已致電ETS,得到回覆是
此次狀況完全是ETS出錯,希望大家離開,自行寫信告知ETS”。但,片面之詞。
09:15 A小姐說要開始進行編號為STN12974A的考試了,並撕下上述的認證書(標明考場編
號為STN12974B),因為無法確認A小姐到底是屬於哪個單位,所以考生強烈質疑她有沒有
權力做此動作。
09:30 A小姐安頓完(考場編號為STN12974A)考生,並出考場再三告知(考場編號為
STN12974B)考生,她無法決定任何事情,請大家離開。並請大家於白紙上寫下姓名電話,
以利她轉交地球村或ETS。難道這就是交了近5000元得到的待遇嗎?這可以算是標準作業
程序嗎?這大家都能接受嗎?
10:50 致電地球村公館分校,一名助理(簡稱C)了解情況後表示,會盡快與同仁討論,盡
快回電。於12:30回電,希望考生自行寫信告知ETS。好奇一問,今天考試又不是在我家辦
,為什麼地球村完全沒責任?而考試前,難道地球村都不需要跟ETS再次確認嗎(不用確認
考生清單嗎?)?考生幾周/月前已盡到確認考場的謹慎,地球村當時也正面回應了這樣的
謹慎,而當天事情發生了難道一點責任都沒有?卻希望考生自行負責,自行處理,自行吸
收?
因此地球村覺得是該再討論,並答應當天稍晚回電。未接獲!
9/15:
12:20 (致電前未接獲任何來電),致電地球村公館分校,一名助理(不同C助理,簡稱D)表
示不知情,並說C助理尚未上班且未轉達該事件。難不成考生每次致電,每次都需要重複
一次,每次都會有不同助理來應付嗎?D助理知悉情況,答應晚點回電。
18:30 (致電前未接獲任何來電),再次致電,一名助理(不同以往,簡稱E助理)表示不知
情,詢問旁人後回覆晚點會由D助理回電。
(截至目前,未接獲任何來電/信,from ETS或地球村)
已向消基會尋求協助。
備註:多名考生希望得到的合理回應
1.考生目前最關心的,就是循舊例盡快增開考場/時間,讓考生(編號為STN12974B)盡快
完成考試,以趕上申請學校的時間底限,或其他同有時間壓力的用途。一個禮拜內
(9/21前)應屬於還能接受的合理回應。
2.合理彌補或賠償。例如:交通費(部分考生於外縣市,慕名前來應考),其他在此不贅
述。
舉常見的聯考例子,監考官因任何狀況發卷晚了幾10分鐘,該場考生就能要求斟酌加分了
。(我不可能/沒有影射A小姐是監考官,因為絕大多數考生都無法確認她屬於ETS或地球村
?)
3.個人相信,該間托福考場(隸屬於地球村公館分校),網路上風評良好,個人也才會信
任這樣的聲譽,所以選擇它。托福考試至關重要,希望能得到合理回應,一是或許能繼續
維持良好聲譽,二是能讓後進考生做個參考(如發生類似狀況)。
謹上,如有未盡事宜,還請補充,或致電地球村公館分校(02-23656161)詢問處理進度。
如措詞過於激烈,因事發突然,心急如焚,還請見諒。
作者: pajiziyi   2014-09-16 11:06:00
你好,我也是當天的受害考生,我這裡總共含我也有四位受害考生,是當天互留資料的,但是他們不會用PTT。我們今天有打去馬來西亞客服,說是放假所以無人回應。也都未收到當初所謂的email跟通知。
作者: kk911 (小被星人)   2014-09-16 11:09:00
原來你9/13還有去看過考場!那真的太誇張了!印象中當天撕考場單的是地球村派的監試人員(他自己說的)我寄信去也還沒收到任何回覆A小姐表示,地球村約兩周前取消B考場,是ETS沒登錄到
作者: cholauda (cholauda)   2014-09-16 13:57:00
受害考生+1...看IP似乎原PO是交大同學待會也來打電話給地球村~我這邊有3個受害考生
作者: veve567   2014-09-16 16:47:00
我也是這個考場的如果要一起寫信的話我也可以一起寫考不
作者: purepaya (驚聲尖叫兩分鐘)   2014-09-16 18:27:00
我也寫信給美國ETS了,但沒有回音,嘆!
作者: petrify (綽號暱稱)   2014-09-17 11:32:00
受害+1!! 也有寫信給ETS但尚未有回應
作者: kk911 (小被星人)   2014-09-17 22:36:00
收到馬來西亞回信!說是可以讓我們免費reschedule或全額退費是個非常爛的回應,現在reschedule要到明年了吧....
作者: lovepurina (珮)   2014-09-17 22:55:00
這個考場真的很雷!!!之前主試官還大遲到....
作者: esoka (esoka)   2014-09-18 00:31:00
請問一下寄信給馬來西亞是要寄哪個信箱??因為我想自己寄一封給他們,謝謝
作者: killptt (pttkiller)   2014-09-18 03:43:00
不是說會幫我們加開場次嗎?支票又跳票了?這到底什麼垃圾公司?
作者: valerie0825 (nini)   2014-09-18 08:57:00
已向消保官尋求協助。google "消保官 線上申訴"希望大家也能一同向消保官尋求協助希望能盡快可以考到試
作者: kk911 (小被星人)   2014-09-18 09:28:00
原PO有得到消保官回應嗎? 感覺地球村會推得乾乾淨淨
作者: cholauda (cholauda)   2014-09-18 09:39:00
今天考試又不是在我家考還是說地球村在做慈善事業?我們交的5000元,地球村分文未取...如果真敢這樣掰,只能有請雷神查帳了@@
作者: valerie0825 (nini)   2014-09-18 12:56:00
消保官已回覆立案處理,並告知這屬於北市教育局職掌,建議也可透過市民信箱申訴,會轉到教育局處理google "台北市民信箱",即可找到線上申訴聯結!
作者: kk911 (小被星人)   2014-09-18 14:18:00
超討厭,要reschedule或退費都要自己打付費電話去馬來西亞,說好的一週內ETS主動聯絡呢?感謝原PO!!!
作者: veve567   2014-09-18 17:18:00
我也有寫然後她說甚麼人數太多在處理 叫我們耐心等候我會在繼續寫過去看他們是要怎樣 所以消保管會處理嗎?我想問一下跟消保官申訴是要申訴地球村嗎
作者: cholauda (cholauda)   2014-09-20 09:07:00
我也透過市民信箱申訴了~不過消保官感覺動作比較快!地球村想拍拍屁股走人.希望其他考生引以為戒.期待趕快知道教育局(透過市民信箱)和消保官對地球村的處置.提供大家做參考

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