台灣高鐵網路訂票系統及T Express手機購票系統自2016/7/1起收取退票手續費
消息來源：高鐵官網
台灣高鐵有鑒於部分旅客於高鐵網路訂票及T Express手機購票系統預購
車票後囤積轉售，待乘車日將至時，再利用退票免收手續費之措施，將未
售出之車票取消訂位。為避免類似行為影響有乘車需求之旅客權益，自
2016年7月1日起，網路訂票及T Express手機購票系統將比照售票窗口退
票規定，每張車票收取手續費20元。另網路訂票系統變更規定亦將比照
售票窗口，即一次免收手續費，再次變更者，需以退票重購方式辦理。
台灣高鐵公司為鼓勵旅客多加利用站外購票通路，於高鐵網路訂票系統
(2007年9月)及T Express手機購票系統(2011年10月)推出以來，均維持
免收退票手續費措施。目前高鐵站外購票通路除網路訂票系統及手機購
票系統外，尚有便利商店購票服務，合計訂票比例約占高鐵對號座36%，
疏運假期最高甚至達到46%。現為促進座位有效利用、杜絕黃牛以維護旅
客購票權益之公平性，將比照售票窗口變更退票規定。
主要變更：
網路訂票 目前-> 付款後、取票前：可於本系統不限次數免費變更及退票。
7/1起-> 付款後、取票前：可變更一次免收手續費；再次變更須退票
重購，每張車票收取20元退票手續費。
T-Ex購票 目前-> 付款後：無法變更，需透過其他管道；使用T-Ex退票免收手續費。
7/1起-> 付款後：無法變更，需透過其他管道；使用T-Ex退票，每張車票
收取20元退票手續費。
另外，上述網路訂票修改不包含信用卡合作優惠專區