[問題] 最近車隊派遣都沒給乘客資訊... LT134P PTT批踢踢實業坊

[問題] 最近車隊派遣都沒給乘客資訊...

作者: LT134P (Azan) 2018-10-17 05:45:59

https://i.imgur.com/dU8GQEy.jpg
https://i.imgur.com/yOnnpoL.jpg
https://i.imgur.com/AzUYPB2.jpg
以上光是一天就遇到的case
咦車隊不是三申五令要做好行車三流程
連乘客姓名跟電話都沒給是該如何核對乘客資訊
一個禮拜一次就算了現在一天就出現三次
這問題直接跟隊管反應有用嗎...

作者: priusalpha (Prius Alpha) 2018-11-05 15:53:00

這樣我們好忙，一邊趕去接客，一邊還要打電話給客服

作者: Highwayrun (Jimmy) 2018-10-17 08:07:00

一般沒留資訊的乘客大部份都超商叫車或社區叫車機雙北倒是很少碰到沒留資訊，因為不留資訊保證常會載錯乘客

作者: LT134P (Azan) 2018-10-17 10:30:00

三位都不是超商/叩車機叫車喔通常上述叫車的話也會寫「店家代叫」或「客人搭車」之類的「未提供」我還是很少遇到而且一天就三例...https://i.imgur.com/eHsufoG.jpg https://i.imgur.com/8Ok4fAc.jpg https://i.imgur.com/ihREIAW.jpg以上三件都是「語音辨識」及「語音派遣」第一件不確定但後兩件乘客都是透過55688或40588888叫車的實在不知道找隊管有沒有用先PO上來問問看大家最近有沒有遇過這方面的問題

作者: hoganker (Hogan) 2018-10-17 11:48:00

我們家有出現過X先生的....

作者: LT134P (Azan) 2018-10-17 11:54:00

X八成是乘客app暱稱是用X開頭吧我們家也常發生

作者: agip ( ) 2018-10-17 13:20:00

小妹個人認為打電話去是沒用的，而且那出現，未確認，幾乎都是語音叫車，都沒資訊，由其是電話，看到這種，一概不接，短的就算了，還放鳥機率超大，杜爛的要死，北北基一堆這種鳥ks那種啥x先生，s小姐，之類的，幾乎是app叫的，那個隨時都可更改

作者: asdfghjklasd (好累的大一生活) 2018-10-27 03:42:00

不是找了新的人開發新系統了?

作者: agip ( ) 2018-10-30 19:09:00

呵呵，反應有用的話，不期不待，你知我知，大家都知，哈哈哈XDDD

作者: LT134P (Azan) 2018-11-04 05:49:00

回報一下隊管說接case當下就該進線客服回報這問題我想請隊管直接跟客服反應他說我們自己反應效果會比他反應好

作者: TonyQ (自立而後立人。) 2018-11-08 01:48:00

@LT134P 你自強街的那個 case 是 ASR 啦不是專人。這個問題公司看到了，會找時間確認看看能不能改善。有系統問題都歡迎寫站內信給我，我來想辦法。

作者: LT134P (Azan) 2018-11-11 07:18:00

居然是前SMS版主... ASR是...？有些六代機的建議也可以站內跟您嗎

作者: TonyQ (自立而後立人。) 2018-11-11 14:21:00

ASR 是語音辨識我現在在大車隊接研發處主管如果有什麼系統建議都歡迎跟我說如果能處理的我會想辦法~

作者: asdfghjklasd (好累的大一生活) 2018-11-27 21:45:00

UI 快換掉.太複雜

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