[感恩] 今天下午的蘋果技術支援客服

作者: ping40336 (PING)   2020-03-04 19:03:23
1.<委託人與對象的關係>:客人與服務人員
2.<尋找對象姓名>:不知
3.<相遇的地點>:電話中
4.<認識時間>:今天下午兩點
5.<照片連結>:無
6.<影像連結>:無
7.<聯絡方式>:無
8.<感恩原因>:
今天下午電腦輸入出現故障,身為趕著交稿的文字工作者超級崩潰,
加上幾年前有電話客服的不好經驗,帶著不耐與焦躁打了這通電話,
從聽罐頭選單就開始不耐。
很意外接起電話的技術人員是親切的台灣口音(印象中以前打去不是台灣人),
親切的口音加上精準專業的溝通很快找到電腦病灶,
讓我的情緒漸漸緩和下來,但遠端螢幕操控到一半
我就不小心耍笨把電話掛了,
想到要打回去再聽一輪機器罐頭錄音、
再與另一個客服人員再重來一遍就崩潰,
沒想到客服竟然立刻打回來了!過往經驗都是要從頭的呀?!(以前也有耍笨掛過電話
很感動地接起客服人員的電話,
諮詢結果雖然宣告心愛的鍵盤壞了,但良好的服務獲得了好心情,
最終很認命的衝去離家最近的黃色鬼屋買新鍵盤。
可惜在電話中我沒有好好表達這份感謝,
甚至因為焦急態度有點糟,草草掛了電話。
實在非常感謝今天下午14:12-14:25的客服人員的耐心。
是我焦躁的一天心情最好的一段時間。
話說會不會有人以為是蘋果客服業配文啊~
真的84啦...

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