上個月底,用了5年的ram手機X夾突然從球座的地方斷了。
https://i.imgur.com/1Al8YOG.jpg
當初這個x夾是17年買09時一起請車行叫的,詢問了一下當初車行是從哪個代理商進貨的
,也自己詢問了離家比較進的代理店家。
先得到店家的回答,告知需在他們店購買的才有辦法出保固;
後續得知車行不是與我詢問的店家叫貨,就轉向他們叫貨的代理詢問,他們很快的表示是
有終
身保固的,但在我告知是x夾球座的地方斷裂後,該店家馬上用罐頭訊息的方式回覆:
您好,使用X背夾要調整背夾角度或方向時,請務必確實放鬆支臂再轉動/移動X背夾。
沒有適當放鬆支臂,不當施力調整背夾,將導致球體因應力而斷裂。此類故障經原廠認定
屬於未正確使用所致,非產品本身的出廠瑕疪,所以不受理X背夾球斷裂的保固申請。
敬請見諒!
痾…到底有誰會不把支架放鬆直接暴力調整X夾呢?
況且我也不是第一天使用他們家產品,在沒繼續了解狀況就直接給我吃了閉門羹。
同時我也發信去美國官網詢問保固事宜,只說明了我遇到的狀況並提供了上面的照片,客
服回信說,造成我的不便他們很抱歉,並請我直接上官網系統填單申請保固,他們會儘速
處理。
填完單當天就收到新商品寄出的信件,過程沒有要我支付國際運費,等了兩週,今天就收
到保固回來的商品了。
也順便告知那個不給出保的代理商說,你提到的狀況,美國官方完全沒有提出,是可以正
常申請的。
沒想到該代理還反問我,請問你是怎麼聯繫原廠的以及有沒有要我支付運費等等的......
https://i.imgur.com/ZeVID3w.jpg
如果有遇到ram產品要出保固的,直接上官網申請吧......不用購買證明也不會收到台灣
”
代理商”們令人匪夷所思的答覆了。
還是要說一下,終保真的很棒。