Re: [問題] 租車顧路了

作者: afalcon   2020-02-12 08:51:47
看完之後必須老實說
您這篇給老司機(懂檔車的人)看了,大部分都會搖頭或是黑人???
請問誰不知道是「被騎壞了」?大家都知道啊......
機車有騎不壞的嗎?
機械原理,維修更換,說很多,看得出來你很努力的在說明,但是這完全不是重點,
重點是你們是租賃業者,好像還有很多家店,
你們應該建立透明清楚明確的程序和保障雙方權益的合約,
責任釐清和分擔比例以及維修紀錄佐證才是該提供的保障,結果文章內一字未提,
要當事人賠償的維修依據拿不出來,你們內部有檢討嗎?
沒有維修紀錄,有因此減免當事人的賠償金額嗎?
將來其他人發生類似情況,每家車行只要口頭說我們剛換新,所以租車人就要全賠嗎?
如果你拿出來更換離合器片的紀錄,客人還在哇哇叫,
那你這篇文章才有意義,沒有紀錄做依據,本文根本完全沒用。
建議以後客人還車時,收車人除了外觀檢查之外,
也要騎出去檢查一下,
或是要出租前,當著租車人面前騎出去檢查一下,並且簽字確認車況沒問題
這樣是不是對大家更有保障。
如果覺得汽車和機車的租車業性質不同,那麼租車還車的程序當然也不同。
維護客戶關係絕對不是車子種類多,服務態度好,還車很乾脆而已,
狀況處理和自身紀錄的完備才能避免紛爭。
請想想
本案損壞機車新車價
維修離合器的價格
無法提供的維修紀錄的缺失
現在大家討論的影響
孰輕孰重?
各位是不是感覺只有新車才能租了,因為離合器燒掉也認了???
引述《bsas (Sean)》之銘言:
: 各位版友大家好,我是輪胎城重型機車新莊店負責人,有鑒於Monkey燒離合器片造成各

: 的熱烈討論,同883燒離合器片的狀況我們來做個解釋。
: 首先,我們先來解釋何謂離合器片,離合器片他本身是個消耗品沒錯,如同碟盤一樣是

: 於非常態性消耗品,正常正確道路使用狀況下好幾萬公里才要更換,不像機油每幾千公

: 就必須更換。
: 那什麼狀況下會導致這些非常態性消耗品需要提早更換,我先用碟盤來舉例。
: 今天在路上騎乘的時候,如果你一直把煞車約50%的煞車力道持續大力催油門騎乘一段

: 後,會造成碟盤過熱退鋼與吃溝現象,儘管碟盤、煞車皮厚度都還夠,但是煞車力道會

: 幅減弱,而離合器片發生的狀況則類似如此,那何謂離合器?
: https://www.twoeggz.com/wenda/3134942.html
: 離合器片是傳遞引擎動力到前齒盤的傳達機構,當我們把離合器拉桿拉到底時.離合器

: 桿會把一片一片的鋼片、摩擦片以很微小幅度的切開,讓引擎動力不會傳達到前齒(所
以?
: 以入一檔等紅燈),反之,離合器拉桿放開,離合器片全部接合動力傳達到前齒盤帶動
: 鏈條與後齒盤就可以前進,離合器切開與接合就跟開關燈一樣,開燈與關燈,不希望存

: 著開一半的狀態,那為何要半離合器這個操作,半離合操作僅只是讓你起步順利與換檔

: 候會有瞬間的半離合狀態產生。
: “半離合”本身這個動作就是離合器片殺手,所以僅只在起步的一兩秒與換檔的瞬間使
: 用,而在行徑間小幅度拉扯到離合器拉桿就是屬於半離合操作了,這時候會讓離合器片
: 以飛快的速度相互高溫摩擦,而這個高溫產生,即會導致離合器鋼片材質退鋼與微幅的
: 翹曲,這樣就會造成離合器打滑。
:

: 這個是版主騎乘後Monkey的離合器片,技師在拆解時現場有解釋給版主看,由上往下
: 第一片是離合器片,可以看到他有異常的吃溝現象,第二片就是嚴重退鋼鋼片。
:

: 正常MONKEY離合器片的顏色如上圖所示,鋼片在正常使用應該是不鏽鋼本色,而拆下
: 來的鋼片已經完全退鋼燒毀,但是摩擦片還有一定的深度,並非正常使用後的磨耗導
: 致車輛故障而延伸的種種問題。
: 這次客人的行車路線新莊->106→東北角→北宜返回,對於一位95%的新手來說絕非易事

: 當然,出發前,離開時皆有告知,車輛有任何異狀必須馬上告知做處理,儘管途中版主
: 有發現引擎聲音的異常的變大卻速度上不去,也曾經為了驗證而試騎一段,還是選擇要
: 把行程完成,最後我們也前往了位於三貂角燈塔附近的漁港進行車輛救援,救援人員於
: 現場測試車輛,確實在原地入一檔放離合器是完全不會走動的狀態了。
: 探究技術的問題無遠弗屆,但是從機械零件反應出的狀況、檢診電腦的使用經驗與好幾
: 百台店內車輛維修保養、千台以上客人維修保養零件改裝經驗,忠實且確實的告知我們
: 他......被騎壞了,如果過往的維修經驗都無法為這組離合器片申冤,那台灣的機車
: 行一半都該收起來了,一路傳承技術的師傅們,相信也都為此痛心疾首。
: 拉回現實來看,大家可以參閱輪胎城重型機車新莊店2018/7/28的一篇貼文
:

: 車輛故障救援,當時客人反應引擎有異音不對勁,判定不是客人操作問題,我們二話不
: 說本票退回、更換引擎,再者也發生過DUKE等幾台白牌引擎出過狀況,只要判斷是機件
: 問題,並非客人操作不當,我們絕對二話不說自己吸收更換引擎零件維修,怎麼可能
: 會為了離合器片跟客人收取不當的賠償費用,輪胎城的作風一直以來就是誠信與道德,
: 絕不會惡意要去欺瞞客人獲取其中利潤。
: 其他文章我們每一位店長、每一位員工都有看完,也會更加注意,謝謝各位的指導,
: 我們必然虛心接受與改進。
: 文長 感謝。
: 如排版有問題,請見諒。

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