[分享] 力上西服訂製襯衫

作者: Flammis (vis)   2017-07-11 14:47:30
6月19日量身、選布料。
告知製作大約需要10天,
於是帶著一張6月29日取件的精美小卡片回家了。
6月29日去領的時候跟我說
「不好意思,襯衫還沒做好明天才會送到,讓你白跑一趟,請明天再來。」
我覺得沒有電話通知,讓客人白跑一趟是很失禮的,但是也不好說什麼。
摸摸鼻子明天再跑一趟吧。
6月30日再去一次
發現袖口繡字的繡線顏色不是我指定的銀色,而是在白襯衫上非常顯眼的藍色。
我現場反映這不是我要的,希望能夠換掉袖口,直接不用繡字了。
師傅說好了會打電話通知我。
7月11日
想說過了11天沒有消息,打個電話問問看,如果好了正好會去附近順便領取。
結果電話通了之後溝通了一下...
發現根本沒有做!
師傅還跟我確認我的袖口是不是直接換掉...
然後再度留下我的聯絡電話,說之後會打電話通知我...
現在讓我繼續等
這個經驗讓我不禁思考是不是直接訂金1000元當作買經驗算了...
作者: kennytien200 (kennytien2001)   2017-07-11 16:22:00
襯衫應該是外包吧,就還好啦等等,你做的襯衫若是高單價3000+生氣一下可以理解
作者: LaserJet1020 (雷射印表機)   2017-07-11 16:25:00
有點扯 等一兩個月 發文抱怨就馬上好 根本被忘記這跟價格沒有關係吧 本來拖到就應該加速處理了
作者: kennytien200 (kennytien2001)   2017-07-11 17:32:00
說0分服務太嚴重了,說穿了就是非一般作業流程所以不幸被漏掉了,不過客訴處理的不錯啊,第一時間止血做生意當然跟價格有關啊,只是你還沒想透而已力上愛惜羽毛重視商譽很好啊總比些做壞了不想改改不好說服你吞下的好多了啊不過這篇也可以M喔還某樓咧,要扣帽子帶種點嘛我雖沒在力上消費成,好歹也有去survey過我雖沒在力上消費成,好歹也有去survey過akb也是照過面的,黑什麼來著的啊我倒是覺得把這小瑕疵就要放大到服務0分什麼著人們太過頭了,力上是天天故意這樣搞嗎?沒有人做生意是這樣給自己找事搬石頭砸腳,也不是沒有誠意解決歉也公開道了,賠償也不用跟板眾交代是要公審什麼玩意兒?還是說ptt無極限也來suit版網路不用照面真實身份隱藏講起話來就特別沒水準是這意思嗎?在說你們呢,SeaSprite, mtcoat,ohya0903, mathew我倒是很好奇如果力上為這種小事給出一個很優的補償方案,你們這些人是要店店潛水消失裝沒事呢還是要跟店家說對不起?(說對不起有用嗎?)這篇標題這樣下, 傷害就造成了某種程度就是丟上來公審能有什麼好結果呢
作者: Daywalker007 (坐在樹下發呆)   2017-07-12 14:23:00
如果沒有爆出來,這種小事可能被補償嗎 ?如果信用問題是一種小事的話,怎樣才能算大事 ?
作者: kennytien200 (kennytien2001)   2017-07-12 14:37:00
to Flammis, 是不爽我點名的那幾個人不是你護航一說...一件事有不同立場及角度去解讀我認為我說的是事實,只是看在不同人眼裡我是護航,駐板員工,要黑力上的不良居心者to KumiFan,你有親身體驗過力上0分的優質服務嗎to KumiFan,你有親身體驗過力上0分的優質服務嗎你上面那番話我會覺得親身經歷比較有說服力abk昨天不就代表店家立場致歉了嗎同樣是一件事不同人不同解讀,這邊對Flammis不好意思有什麼不滿不能當面和店家溝通,背著就上ptt版發篇不推薦, Flammis只是抒發心情,但在不同人看來又是如何解讀?用輿論壓力討糖?單純抒發情緒?或是其他?
作者: LaserJet1020 (雷射印表機)   2017-07-12 14:50:00
樓上 看起來原PO已經努力溝通過很多次了欸!
作者: kennytien200 (kennytien2001)   2017-07-12 14:56:00
ohya我這麼說吧,台北一線店家客戶財大氣粗的多的是真的沒有再差一套3萬5萬的客戶,但做生意本來就以和為貴,有誠意面對疏失致歉處理很好了浪費的客戶的時間是事實,但也不能無線上綱吧to nctuDuncan, cause I eel offended.真的是呢,怎麼會把我自己推上火線呢?to DrKoh,你只是無法理解我的說法而已和發牢騷需不需要徵得店家同意是不同的兩件事呢啊,不是不理解,只是無法認同而已to yan04, 你沒有認真看一遍哦to ohya,你覺得小學生看的懂"合先敘明"的意思嗎?"xxxu一定金額為下限等語",關於這事兒,我也只不過是把不該放在台面上的事講出來而已只不過是你們聽了心裡不痛快oh, Kumi san,我沒在力上做過可我在其他家做過啊對於這種漫長的等待我可是經驗十足呢當然可以酸我就是骨頭賤愛等系後,不過若是以不同面向理解過然後再回頭看自己的位置,其實你會覺得這也不是什麼天塌下來的事兒不過如果我做100% vicuna,不用我催店家都會做的不過如果我做100% vicuna,不用我催店家都會做的又快又好,為什麼呢,單價高趕快收錢啊布料成本貴翻天出錯不得啊所以到頭來還是一句話,一切都和前有關嘛不過我若做的起vicuna我也不會在這瞎攪和了to Baig,以年為單位那的不是小事了,我果然是小兒科嚴格說起來我其實沒有"怪/指責"消費者沒有跟店家溝通好這件事,不過文字上看起來可能是有這樣的感覺Flammis為自己發聲沒什麼不好,只是這標題下的就不是很有給人退路的感覺啊我沒有喊燒啊,我一開始是在點名我不爽的那幾個啊我的言論當然店家不敢吞啊,至少在台面上ㄜ,我覺得我該言盡於此了,我覺得AKB快or已經恨我了To Flammis,其實我這次是多事了,其實也不是對你我就覺得那些給0分的莫名其妙,他們才是沒吃麵在喊燒的人唉還有補一下, 我覺得Bai和我在drape上還是有心結啊
作者: LaserJet1020 (雷射印表機)   2017-07-12 16:51:00
不同產品有不同等待期很正常 問題不在等 而是沒有不同產品有不同等待期很正常 問題不在等 而是沒有依約如果是特殊產品要無限期等待的 對方也會先講好 這很正常 拿特殊西裝要等很久當例子說別人的不是 真的很好笑
作者: lovephillies (無糖去冰)   2017-07-12 17:16:00
感謝分享 筆記一下 但應該不會去了XD
作者: kennytien200 (kennytien2001)   2017-07-12 18:35:00
呼~想噹我指名很難嗎fhscyt,我想了會兒,這些圍我的人應該是少了對店家的同理心所以對於店家未照時間交貨就是該罵以及我的說法嗤之以鼻當面互動累積了些微交情互動愉快,會下這麼重的標題抑或是在店家消費跟店家有當面互動過然後在這裡說零分服務?見面3分情啊,每個人都會有無法達成承諾的時候沒有人喜歡over promise,你能理解店家有苦衷,這裡先不論理由有多扯,你若理解店家苦衷你就不會就不會在這裡說0分這種話,沒交情沒負擔話亂噴反正我只是個ptt的Id而已說話不用付什麼責任這裡不得不說成品都還沒看到就給不推薦如果成品100分,好到你不介意這等待時間你會不會覺得你這個不推薦對不住店家啊畢竟現在至少有兩個板友太不會過去消費哦如果有個社交場合akb在場,你最好是有種當著面告訴她們的店服務0分如果敢拜託錄音給我,我送你一塊愛爾蘭重麻更正,我想在現場,槓破店家的同時也順便對我來一下我想要看看誰膽識這麼好一件事可以有很多種處理方式,偏偏這種就是會引來0分甚麼的言論,我看不過去,你要說我來引戰也好你當我來論理也罷, 該講的差不多也講完了所以在這件事上你的認知就是力上死不處理抑或是諸多失誤串再一起所造成的結果?來來來,mathrew我覺得你很有機會贏得愛爾蘭重麻大家來約一個吧我可沒吵不贏要吵架哦,我是想等你當著我的面槓破店家順便槓破我,我麻料馬上雙手奉上怎麼說我吵不贏呢?而且印象中全篇我都是在論述我的想法,點名也只是要大家帶種點指名嗆我沒關係不要某人某人的反倒是給我扣了不少帽子,罵噁心啦甚麼的超過哦你們這樣說店家就頂圓融公允是這意思吧我覺得你應該跟我說Kenny你好棒棒Flammis和力上化解了誤會,那前面那些嘴店家0分的有想要說句話的嗎?

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