我有一台TS-651 6bay的NAS，已經用了五年，
前幾周發現機器忽然不開機了，所以就報修QNAP，
QNAP就寄了一封信教我拔出所有硬碟，然後用Qfinder找，
如果找到後用command line 重刷FW之類的。
其實我上一台4bay的NAS也曾經發生過類似的問題，
當時是FW自動更新失敗，所以我當時認為應該是同樣的問題，
結果後來發現案情並不單純，看來機器是有過電但不開機，
因此又回報QNAP，客服回信說這是L1 維修服務要USD 330元。
看到這價錢我覺得有點誇張，幾乎都可以買全新4bay了，
此外由於學校有提供校友的無容量限制的google drive，
所以這幾年我都將資料存在google drive 上面，
所以想說把資料copy 出來就算了，
我查了一下網路，Mobile 01有一位玩NAS的玩家pctine，
在2013有驗證過用ubuntu live CD 啟動mdadm可以將RAID 5的硬碟掛回，
不過他也說他沒試過QNAP後來使用儲存池方式的RAID，
所以我再發一封信去問QNAP 客服是否能用ubuntu 救資料，
結果被回不行，只能找6 bay的機種，重新掛回才可以。
因此我想問問是否有人試過可以使用Linux 的mdadm
將QNAP具有儲存池的RAID 5 資料讀出來。
此外我也要抱怨一下QNAP，之前我4bay的NAS自動更新失敗，
NAS crash 不能開機後我發了客服信，就有工程師遠端協助救回，
也沒有收任何費用，現在一開口就要收 USD 330，
如果檢測出其他問題費用，可能會漲到USD 440 或USD 560。
當然專業的維修是有價格的，可是你們連看都沒看到機器就要我先付USD330。
這感覺有點差，以後買NAS時會將這段經驗考慮進去。