原文標題：統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？
原文連結：https://money.udn.com/money/story/10871/8814439
發布時間：2025/06/18 11:44:35
記者署名：侯思蘋
原文內容：
統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」，在7-ELEVEN既有1,800萬名會
員基礎上，首度嘗試以年繳711元的方式收費。此舉引發市場關注，超商業者過去一向以
「低門檻、大量會員」為導向，統一超此次卻反其道而行，透露超商未來會員經濟將迎來
哪些轉變？
2025年股東會大集合
統一超（2912）董事長羅智先日前在股東會後受訪時直言，「最羨慕有一家零售業是會員
制，那才是真正的會員，每一年會願意繳費給你，才是真正的會員。」他口中的這家零售
業，業界普遍解讀是指好市多（Costco）。他表示，傳統的「填寫電話號碼就能註冊」的
會員制，已不再符合統一超對於會員經營的期待。雖然目前全台會員總人次號稱達七、八
十億，但統一超希望尋找的是更有價值的「真會員」。
願意付費才是真會員
所謂「真會員」，關鍵在於「願意付費」這一門檻所帶來的消費承諾與品牌黏著。羅智先
坦言：「現在幾千萬會員，透過電話登記就可以，不是我們想要追求的。我們希望有更高
層次的會員關係，對願意付費的會員，應該提供不一樣的應對方式。」這代表統一超對會
員經營的期待，已不僅是數量的擴張，而是質的提升。
統一超表示，訂閱制「OPEN!PRIMA」以低加入門檻搭配點數加速累積機制為誘因，鎖定對
OPENPOINT有高度使用意願的消費者。不同於先前以單品預購為主的訂閱型態，「PRIMA」
強調的是會員身分的專屬性，會員除可享受點數加倍累積，也可橫跨超商、藥妝、加油站
、網路書店、餐飲等多元場景回饋。據了解，至今上線不到2個月，已吸引超過2萬名會員
訂閱，顯示具高黏著度、高貢獻值的用戶對此制度有一定接受度。
有繳費心情完全不一樣
然而，羅智先也指出，「目前仍在學習階段」，他認為「有繳費的會員，心情是完全不一
樣的，你就要天天花心力去思考怎麼滿足他們。」對統一超而言，這不只是推出一個會員
產品，而是重新檢視集團會員經營策略的起點。
事實上，台灣主要超商業者皆積極佈局會員經濟，但經營模式各異。全家會員數已突破
1,900萬，透過APP分眾行銷與健康生態圈等功能，擴大服務觸角，也導入AI翻譯功能服務
新住民與移工會員。萊爾富則在今年2月推出會員分級制度，根據消費頻率區分黑卡、白
金卡、金卡，針對不同等級給予專屬優惠與購物金，盼提升黏著度與客單價。OK超商則主
打「點數變現金」方案，強化點數價值感。
相比之下，統一超想要推動付費制的路徑較以往不同，更接近國際零售業如Costco、
Amazon Prime所推行的高忠誠度經營邏輯。羅智先指出，目前會員制度推行的最大挑戰不
在初期加入人數，而是「明年會不會續訂才是真考驗」，意即這項制度能否長久營運，仍
取決於統一超能否提供讓消費者「願意每年付出金錢認同」的價值服務。
此外，此番轉型也象徵統一集團從通路規模競賽，轉向深化顧客關係、經營會員生命週期
的策略轉折。羅智先表示：「展店與創新不能停。」他認為零售服務業在各事業體中成長
最快，是因為社會對其需求變化迅速，具彈性也更貼近消費端。未來會員制若能成功轉化
為穩定且可預測的營收來源，也有助於統一超提升獲利品質與抗波動能力。
整體而言，統一超此次推行的付費訂閱制，不僅是會員制度的一次升級測試，也代表超商
業態邁向高端服務與差異化經營的重要信號。羅智先口中的「真會員」，未來將成為統一
超在紅海競爭中，掌握消費者關係的關鍵核心。
心得/評論：
挖 統一超要推付費的會員了，統一集團真的很會賺錢
但是會成功嗎？
這可跟那壟斷鮮乳，讓台灣鮮乳價格世界第二貴，不是同一個等級的難度

只好去好市多了

推文講了一大堆理論 工商業區7-11生意好到不行地點佔區市場就是有那個需求 跟售價不是完全正相關

costco商品有獨特性，好奇統一怎麼走參考百貨會員消費分級給優惠比較容易

蘋果日報：新聞應該要付費收看 開啟訂閱制

有種讓會員每日固定額度的乞丐時光阿

看會員折扣啊！不然就是垮台的開始