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客戶愈多愈賠錢？AI 熱要讓科技大咖獲利還很難
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發布時間：
2023-10-10 14:47
記者署名：
經濟日報 編譯黃淑玲／綜合外電
原文內容：
華爾街日報說，科技公司現在都在標榜新人工智慧（AI）技術，不過他們還沒找到AI相關
產品要如何創造獲利的方法。
生成式AI工具還未經實證，同時運作成本相當高：要有搭載著昂貴晶片的強大伺服器，耗
費許多電力。微軟、Google、Adobe等科技公司投資在AI時，都在試驗產品怎麼做、該如
何行銷、怎麼定價等一系列的策略。
知情人士向華爾街日報透露，微軟第一波生成式AI產品中的GitHub Copilot服務仍在虧錢
。微軟和Google現在都對他們的軟體產品發表了新的AI升級服務，價格因而跟著調高。Zo
om有時會使用自行研發的簡單版AI，來降低成本。Adobe等公司對使用具AI功能的服務設
下每月使用上限，收費依使用量來計算。
亞馬遜雲端服務公司AWS執行長Adam Selipsky提到他在和許多客戶聊時發現，客戶對於利
用部分AI模型所要花的高成本並不滿意。微軟企業策略主管Chris Young認為，企業與消
費者需要時間來了解自己想要怎樣使用AI，然後理出願意為相關服務付多少錢。Young說
：「我們顯然現在站的位置是，需要由興奮和興趣這個層級，轉換到真正的採納應用。」
華爾街日報分析，AI如果要做成一套標準化的軟體，通常難有經濟規模，因為每一道提問
，AI都需要密集、新一輪的運算。於是，愈多人使用該AI產品的話，要建構的基礎架構就
會更加昂貴。所以，如果提供AI服務的公司想要對客戶收取一個統一固定的費用的話，已
經很可能預告就是會虧本。
來看微軟以合作夥伴OpenAI的技術所發表的GitHub Copilot服務，這服務協助程式設計師
創造、修正或翻譯編碼，推出後頗受市場歡迎，超過150萬人使用過。可是由於服務的營
運成本太高，據了解GitHub Copilot還一直處於賠錢狀態。
微軟對使用這個AI助理服務的個人，收取月費10美元，了解數據的消息來源告訴華爾街日
報，今年初期推出的幾個月，每位使用者平均讓微軟每月損失逾20美元，有些使用者的成
本高達每月80美元。也就是客戶愈多，就愈賠錢。
微軟和GitHub沒有回應華爾街日報此一AI服務有沒有賺錢的詢問。現在業界調整收費方式
，多以基本費依固定收費標準，一定用量或高階運用，再依使用量或使用的服務等級另外
計費。
AI服務成本會如此高的一個原因是採用了最強大的AI模型，微軟的例子，就用了最新版本
的AI軟體GPT-4，這是市場目前最貴最大的AI模型。用它來幫忙摘要email，其實有點像用
藍寶堅尼超跑來送披薩。
知情人士說，微軟在它的Bing搜尋引擎就試著使用沒那麼強大、成本較低的AI軟體，這種
軟體可以Meta平台上的開源資源來建構。專事科技新聞報導的The Information稍早也報
導了，微軟的Bing考慮用其他的AI工具。
心得/評論：
AI還是BI呢？
揪竟科技巨頭還能燒錢燒多久勒
現在看起來只有賣鏟子的最賺錢